1.2.4.1. Khái niệm và vai trò của động viên
Theo thuyết A.Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các thang bậc khác nhau, từ “đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ “cơ bản” của nó đối với sự tồn tại và phát triển của con người vừa là một sinh vật tự nhiên vừa là một thực thể xã hội: nhu cầu cơ bản có thể được đám ứng thông qua việc trả lương tốt và công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa hoặc ăn giữa ca miễn phí; nhu cầu an toàn là có thể bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc đuợc duy trì ổn định và đối xử công bằng đối với nhân viên; nhu cầu quan hệ là người lao động cần được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, được tạo cơ hội để mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, khuyến khích mọi người cũng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển của doanh nghiệp hoặc tổ chức, cần có cơ chế và chính sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi, cần được cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân sự vào những vị trí công việc mới có mức độ và phạm vi ảnh hưởng lớn hơn; đối với nhu cầu tự hoàn thiện nhà quản lý cần cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân, người lao động cần được đào tạo và phát triển, cần được khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến
trong doanh nghiệp hoặc tổ chức và được tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp
Để có kĩ năng khuyến khích và động viên nhân viên, nhà quản lý hoặc lãnh đạo cần nghiên cứu và tìm hiểu cụ thể nhu cầu của nhân viên mình và có biện pháp hữu hiệu để đám ứng, nghĩa là họ cần biết “chiều” nhân viên một cách hợp lý và có dụng ý. Một nhân viên vừa mới được tuyển dụng đang cần việc làm và có thu nhập cơ bản thì việc tạo cơ hội việc làm và thu nhập cho bản thân nhân viên này là vấn đề cầm được quan tâm hàng đầu. Còn một nhân viên đã công tác có “thâm niên” trong công ty, công việc đã thuần thục và tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm công tác, tiền lương đã được trả cao thì nhu cầu của nhân viên đó phải là đạt được vị trí, chức vụ trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Việc đề bạt chức vụ công tác mới ở vị trí cao hơn hiện tại cho nhân viên này sẽ khuyến khích người nàyl àm việc hăng say và có hiệu quả hơn
1.2.4.2. Động viên bằng vật chất Tiền lương và các hình thức trả lương Tiền lương và các hình thức trả lương
Tiền lương là giá cả sức lao động được hình thành qua thoả thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động trong nền kinh tế thị trường
Tiền lương tối thiểu cần đảm ao nhu cầu tối thiểu về sinh học và xã hội học gồm những nhu cầu của người lao động và gia đình họ, bảo đảm cho người lao động làm việc đơn giản nhất trong điều kiện lao động bình thường bù đắp sức lao động đơn giản và một phần tích luỹ tái sản xuất lao động mở rộng. Có các hình thức trả lương như sau:
Hình thức trả lương theo thời gian Hình thức trả lương theo nhân viên
Hình thức trả lương theo kết quả thực hiện công việc
Ngoài ra còn có các hình thức trả lương kích thích khác như: hình thức trả lương theo sản phẩm, trả lương theo giờ chuẩn, tiền hoa hồng
Tiền thưởng là loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn, có thể áp dụng một số hoặc tất cả các loại thưởng sau:
Thưởng năng suất, chất lượng áp dụng khi người lao động thực hiện tốt hơn mức độ trung bình về số lượng, về chất lượng sản phẩm
Thưởng tiết kiệm áp dụng khi người lao động sử dụng tiết kiệm các loại vật tư, nguyên vật liệu, có tác dụng giảm giá thành sản phẩm dịch vụ mà vẫn đảm bảo được chất lượng theo yêu cầu
Thưởng sán kiến áp dụng khi người lao động có các sán kiến, cải tiến kĩ thuật, tìm ra các phương pháp làm việc mới,…
Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp áp dụng khi doanh ngiệp làm ăn có lời, người lao động trong doanh nghiệp sẽ được chia một phần tiền lời dưới dạng tiền thưởng áp dụng trả cho nhân viên vào cuối quý, sau nữa năm hoặc cuối năm
Thưởng tìm được nơi cung ứng, tiêu thụ, kí kết được hợp đồng áp dụng cho nhân viên tìm được các địa chỉ tiêu thụ mới, giới thiệu khách hàng kí kết thêm được hợp đồng hoặc các hoạt động khác làm tăng lợi nhuận cho công ty
Thưởng đảm bảo ngày công áp dụng khi người lao động làm việc với số ngày công vượt mức quy định của công ty
Thưởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp áp dụng khi người lao động có thời gian phục vụ công ty vượt quá một thời gian nhất định
Phúc lợi
Các loại phúc lợi mà người lao động được hưởng rất đa dạng và phụ thuộc và nhiều yếu tốt khác nhau như quy định của chính phủ, mực độ phát triển kinh tế, tập quán trong nhân dân,… Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp, đã là nhân viên trong doanh nghiệp thì đều được hưởng phúc lợi gồm: bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp; tai nạn; hưu trí; nghỉ phép; nghỉ lễ; trợ cấp
dịnh sinh nhật cưới hỏi; thăm viếng, chia sẽ với nhân viên khi gia đình có người thân ốm đau, ma chay
Phụ cấp
Phụ cấp lương là tiền trả công lao động ngoài tiền lương bù đắp thêm cho người lao động khi họ phải làm việc trong điều kiện không ổn định hoặc không thuận lợi mà chưa được tính đến xác định mức lương cơ bản. Có nhiều loại phụ cấp như: phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại, nguy hiểm, phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp khu vực. Phần lớn các loại tiền phụ cấp thường được tính trên cơ sở đánh giá ảnh hưởng của môi trường làm việc không thuận lợi đến sức khoẻ, sự thoả mái của người lao động tại nơi làm việc. Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực hiện tốt công việc trong những điều kiện khó khăn, phứct tạp hơn bình thường
1.2.4.3. Động viên bằng tinh thần
Động viên thông qua thiết kế công việc Động viên thông qua cơ hôi thăng tiến
Đông viên thông qua sự tham gia của người lao động Đông viên thông qua cách dùng người
CHƯƠNG 2:
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MINH SANG
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên Công ty : Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang
Tên Tiếng Anh : Minh Sang Engineering Company Ltd. Tên viết tắt : MS Engineering Co., Ltd.
Địa chỉ trụ sở chính : Tầng 4, Tòa nhà Thái Bình Rich, Số 65 Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 6296 7482 Fax: (08) 6296 7481
Email: minhsang@fpt.hcm.vn
minh_sang_vn@yahoo.com
Văn phòng đại diện tại Hà Nội: Số 57 Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (04) 6269 0325 Fax: (04) 6269 0326
Email: minhsanghn@fpt.vn
Công ty TNHH Kỹ Thuật Minh Sang là nhà phân phối độc quyền của Multron System (Singapore) được thành lập vào năm 2006, lĩnh vực kinh doanh chính là thiết kế, cung cấp, lắp đặt và bảo trì các thiết bị chống hỏa hoạn như :
Hệ thống phòng cháy và chữa cháy
Vòi phun xoay, cuộn ống, trụ cấp nước chữa cháy, các hệ thống ống chữa cháy ướt và khô theo phương đứng
Hệ thống bọt và bảo vệ chống nguy hiểm đặc biệt Hệ thống điện thoại nội bộ của nhân viên cứu hỏa Phụ kiện báo cháy và chữa cháy
Hệ thống điện hạ thế
Hệ thống thẻ an ninh truy cập Hệ thống camera quan sát
Hệ thống điện thoại vô tuyến và âm thanh
Dịch vụ của Công ty Thiết kế các hệ thống Cung cấp thiết bị Quản lý dự án Lắp đặt Đào tạo khách hàng Dịch vụ bảo trì
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 2.1.2.1 Ngành nghề kinh doanh
Mua, bán thiết bị, vật tư của hệ thống báo cháy, phòng cháy, chữa cháy. Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa hệ thống báo cháy, phòng cháy, chữa cháy (không gia công cơ khí, tái chế phế thải, xi mạ điện tại trụ sở).
Mua bán cáp.
Lắp đặt hệ thống truyền hình, hệ thống an ninh, hệ thống điện thoại nội bộ.
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
Chức năng
Chủ động kinh doanh: ký kết các Hợp đồng kinh tế (trong và ngoài nước), liên doanh với các đối tác nước ngoài
Được quyền vay vốn (kể cả ngoại tệ) tại các Ngân hàng Việt Nam & huy động các nguồn vốn khác của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài
Được quyền kinh doanh thương mại và xuất nhập khẩu theo luật pháp Việt Nam hiện hành, được tổ chức nhận uỷ thác xuất khẩu hoặc uỷ thác cho các đơn vị khác trong và ngoài nước theo luật pháp quy định
Được phép mở rộng ngành nghề kinh doanh theo khả năng và nhu cầu thị trường
Được quyền tuyển dụng, sử dụng lao động theo pháp luật qui định Được quyền tố tụng, khiếu nại tại các cơ quan pháp luật
Nhiệm vụ
Kinh doanh đúng các ngành nghề đã đăng ký căn cứ trên giấy phép kinh doanh
Tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả, có lợi nhuận và phát triển nguồn vốn Tuân thủ chế độ hoạch toán kế toán, báo cáo thống kê, chế độ kiểm toán Thực hiện tốt và đúng pháp luật về các nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định
Bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử văn hoá, danh lam thắng cảnh và trật tự, an toàn xã hội
Báo cáo định kỳ với các cơ quan chức năng và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo tài chính
Công bố công khai các thông tin và báo cáo quyết toán theo luật pháp qui định
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Cty và chức năng của từng phòng ban 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức của Cty
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
MANAGING DIRECTOR DIRECTOR ENGINEER ADMIN/ CONTRACT/ ACCOUNT QUANTITY SURVEYOR SITE MANAGER SITE MANAGER SITE SUPERVISOR SITE SUPERVISOR SITE FORMAN SITE FORMAN STOREKEEPER WORKERS STOREKEEPER WORKERS PROCEMENT ENGINEER
2.1.3.2 Chức năng của các phòng ban
Giám đốc điều hành
Là người điều hành, quản lý, có quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến mọi hoạt động hang ngày của Công ty.
Quyết định, ban hành các quy chế về tài chính, tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, tuyển dụng, cho thôi việc nhân viên của Công ty phù hợp với quy định của pháp luật. Quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Công ty.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức đối với các chức danh quản lý trong Công ty thuộc thẩm quyền.
Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch, chương trình hành động và các phương án bảo vệ, cạnh tranh, khai thác nguồn lực của Công ty, các phương án huy động vốn cho Công ty.
Giám đốc
Là người đại diện hợp pháp của Công ty trước pháp luật Việt Nam và điều hành công ty, chịu mọi trách nhiệm liên quan đến hoạt động của Công ty, trước pháp luật về việc tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động tác nghiệp hang ngày của Công ty, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của Công ty.
Thay mặt Công ty ký kết, tiến hành các giao dịch dân sự, pháp luật với cơ quan Nhà nước và các đơn vị kinh tế đối tác khác.
Bộ phận kinh doanh, Marketing
Chịu trách nhiệm về các hoạt động của Công ty Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ Tìm nguồn hàng hiệu quả
Tổ chức hệ thống mua và bán hàng để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất và tốc độ xoay vòng vốn tốt nhất.
Thực hiện các kế hoạch kinh doanh do giám đốc điều hành chỉ định Thực hiện đúng chiến lược kinh doanh đã đề ra
Đảm bảo doanh số bán hàng theo quy định của Công ty Bộ phận xuất nhập khẩu
Thực hiện các thủ tục xuất nhập khẩu, kê khai hải quan, nhập hàng theo các hợp đồng mua bán, uỷ thác từ bộ phận kinh doanh, marketing và từ văn phòng đại diện của Công ty.
Bộ phận kiểm định chất lượng
Chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ, công văn để kiểm định chất lượng hàng hoá trước khi nhập về kho của Công ty theo tiêu chuẩn của Công an Phòng cháy chữa cháy
Bộ phận tài chính - kế toán
Quản lý và sử dụng vốn, tài sản
Quản lý chi phí sản xuất kinh doanh và doanh thu bán hàng
Thực hiện các nghĩa vụ của công ty với Nhà nước và Người lao động Phân phối lợi nhuận và trích lập các quỹ dự phòng trong doanh nghiệp Mở sổ sách, theo dõi chính xác toàn bộ tài sản, tiền vốn của doanh nghiệp quản lý và sử dụng theo quy định của chế độ hạch toán kế toán thống kê hiện hành
Phản ánh kịp thời tình hình sử dụng biến đổi tài sản vốn
Thường xuyên kiểm tra, đối chiếu công nợ tồn đọng, phân tích khả năng thu hồi vốn
Hạch toán đầy đủ các khoản chi phí phát sinh trong năm tài chính Xây dựng quy định quản lý tài chính trong công ty
Xây dựng kế hoạch tài chính hang năm phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty. Lập báo cáo tài chính và báo cáo thống kê theo các quy định của Nhà nước hiện hành.
Bộ phận hành chính nhân sự
Thiết lập các quy định, nội quy lao động
Chịu trách nhiệm về công tác văn thư, soạn thảo hồ sơ, công văn, quyết định,…
Chịu trách nhiệm về công tác mỹ quan văn phòng làm việc Quản lý số lượng lao động hiện tại của Công ty
Định kỳ báo cáo nhân sự Công ty cho cơ quan Nhà nước theo luật định Quản lý và ký kết hợp đồng lao động của nhân viên
Xử lý các công việc phát sinh đến toàn bộ hoạt động của Công ty
Quản lý và thực hiện các hoạt động và chính sách đối với lao động nước ngoài
Quản lý kho
Có nhiệm vụ quản lý, theo dõi việc nhập kho, xuất kho và bảo quản sản phẩm trong kho, đảm bảo không bị thất thoát, hư hỏng, giảm giá trị các sản phẩm trong kho.
Định kỳ kiểm tra hàng hóa, kiểm tra lại điều kiện vật chất lưu kho cho các mặt hàng.
2.1.4. Các sản phẩm của Công ty
Các nhóm sản phẩm chính Thiết bị xử lý thẻ từ Thiết bị camera quan sát Thiết bị chữa cháy Thiết bị phòng cháy
Thiết bị vô tuyến và âm thanh Thiết bị chữa lửa sạch
Phụ kiện báo cháy và chữa cháy Thiết bị BOT
Hình 2.3: Một vài sản phẩm tiêu biểu của Công ty
2.1.5. Tình hình hoạt động của Cty trong những năm vừa qua
Bảng 2.4: BẢNG DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN Đơn vị tính: triệu đồng
Năm Doanh thu Lợi nhuận
2007 5054 178
2008 9672 529
2009 7706 908
Biểu đồ 2.5: Biểu đồ doanh thu và lợi nhuận của công ty qua các năm
0 2000 4000 6000 8000 10000
D oanh thu L ợ i nhuận
2007 2008 2009
Nhận xét:
Năm 2008, doanh thu bán hàng đạt cao nhất so với 03 năm liên tiếp
Năm 2009 doanh số bán hàng bị giảm 2000 triệu Việt Nam đồng so với năm 2008 nhưng kết quả kinh doanh của năm 2009 lại đạt lợi nhuận sau thuế cao nhất so với 03 năm liên tiếp.
Lợi nhuận sau thuế năm 2009 tăng 71.64% so với năm 2008, và tăng 510% so với năm 2007
Mặc dù doanh thu bán hàng năm 2009 chỉ đạt 78.63% so với năm 2008