G II PHÁP NÂN CAO CH TL N CHO VAY I VI DOANH
3.2.7. Nâng cao trình đ đi ng nhân s và không ng ng rèn luy nđ đc ngh
nghi p
i ng nhân viên là b m t c a ngân hàng, là nh ng ng i tr c ti p làm vi c v i khách hàng và khách hàng đánh giá ngân hàng thông qua tác phong, kinh nghi m làm vi c c a đ i ng nhân viên. Chính vì v y, phát tri n ngu n nhân l c c v s l ng và ch t l ng là m t yêu c u quan tr ng n u nh ngân hàng mu n nâng cao ch t l ng ho t đ ng cho vay c a mình c ng nh ho t đ ng cho vay DNNQD nói riêng. làm đ c nh v y, ngân hàng có th th c hi n các bi n pháp sau:
Rèn luy n v ý th c làm vi c, tác phong khi giao ti p v i khách hàng. ây là m t trong nh ng y u t tiên quy t v vi c khách hàng có ti p t c quay l i v i ngân hàng hay không. Vì v y, Chi nhánh ph i th ng xuyên ti n hành các cu c đi u tra, thi sát h ch v nghi p v , k n ng giao ti p v i khách hàng. c bi t t ch c các bu i trò chuy n trao đ i kinh nghi m x lý tình hu ng b t ng nh m gi gìn hình nh c a ngân hàng
c bi t, đ i v i khu v c kinh t ngoài qu c doanh là m t khu v c d bi n đ ng và có nhi u ph c t p càng đòi h i cán b tín d ng ngân hàng c n ph i h t s c linh ho t,
nh y bén và có trình đ v ng vàng. ng th i v i trình đ khoa h c công ngh phát tri n nh hi n nay đòi h i cán b tín d ng ph i có trình đ nh t đnh v công ngh thông tin đ s d ng đ c các máy móc hi n đ i, ngoài ra c ng c n ph i am hi u v nh ng lnh v c nh t đ nh liên quan đ n quá trình th m đnh kho n vay nh : máy móc c a doanh nghi p, công ngh c a doanh nghi p....
Bên c nh đó, vi c đào t o v chuyên môn hi u bi t v pháp lu t, quy đnh c a Nhà n c là không th thi u. Ban lãnh đ o, ngân hàng và đ i ng cán b nhân viên c n có s trao đ i th ng xuyên đ n m b t tình hình th c t c a ngân hàng. C ng nh m i NHTM khác, Chi nhánh c n không ng ng rèn luy n đ o đ c ngh nghi p cho cán b , nhân viên. ây là y u t chi n l c trong phát tri n th ng hi u cho NH. Chi nhánh c n xây d ng đ c chu n m c đ o đ c ngh nghi p c th đ cao tính trung th c, đ c l p trong hành x ngh nghi p c a đ i ng cán b nhân viên và đ i ng qu n lý c a Chi nhánh. T đó t ng c ng công tác thanh tra, ki m tra giám sát và x lý k p th i đ i v i nh ng tr ng h p vi ph m.
làm đ c nh ng đi u này, NHNo&PTNT chi nhánh Hoa L c n có m t ch đ đãi ng c th , môi tr ng làm vi c lành m nh, chính sách th ng ph t công minh, chính sách ti n l ng đúng đ n giúp ngân hàng gi chân đ c ng i tài và nâng cao tinh th n, ch t l ng đ i ng nhân s . ng th i b n thân m i nhân viên ph i có ý th c t ch , t giác rèn luy n nghi p v và l y chu n m c đ o đ c ngh nghi p làm c s cho m i ho t đ ng. ây là h ng đi đúng đ n nh m xây d ng ngân hàng uy tín và v ng m nh.