6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH
Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để loại bỏ các biến rác. Việc tính toán độ tin cậy cho các thang đo bằng hệ số Alpha với thủ tục loại bỏ biến và các giá trị “missing” cũng bị loại bỏ trong quá trình phân tích cho phép chúng ta đánh giá được độ tốt của các thang đo bước đầu, cũng như đánh giá sự đóng góp của từng chỉ báo vào thang đo lường đó là có đáng kể hay không. Điều kiện đánh giá là Cronbach Alpha > 0,61. Mặc khác, theo Hair và cộng sự (1998,111) thì Factor Loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA. Factor Loading tối thiểu phải > 0,3 nhưng để thang đo đạt được ý nghĩa thực tiễn thì Factor Loading phải > 0,5.
(1) Thang đo thành phần Nhận thức tính hữu dụng (PU) Bảng 4.9 Biến quan sát đo lường PU
Cronbach's Alpha Số biến
.770 8
1
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại biến PU1 26.5550 19.163 .497 0,741 PU2 26.3550 19.496 .544 0,734 PU3 26.4950 19.839 .542 0,736 PU4 26.7600 18.917 .530 0,735 PU5 27.3450 21.514 .205 0,793 PU6 26.5200 18.824 .506 0,739 PU7 26.4950 19.136 .529 0,736 PU8 27.0100 19.638 .462 0,747
Thành phần thang đo PU gồm 8 biến quan sát từ PU1 đến PU8. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,77 là hệ số khá cao. Tuy nhiên, biến PU5 có hệ số tương quan biến tổng thấp (nhỏ hơn 0,3) nên sẽ bị loại khỏi thang đo để làm tăng thêm độ tin cậy của thang đo. Lúc này, hệ số tin cậy Cronbach alpha mới sẽ là 0,79.
(2) Thang đo thành phần Nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU) Bảng 4.10 Biến quan sát đo lường PEOU
Cronbach's Alpha Số biến
.551 6
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach Alpha nếu loại biến
PEOU1 18.4150 10.556 .212 .796 PEOU2 18.7800 19.278 .432 .478 PEOU3 18.9000 19.196 .490 .468 PEOU4 18.8400 19.401 .429 .481 PEOU5 18.8800 19.332 .429 .480 PEOU6 18.7600 19.198 .510 .465
Thành phần thang đo PEOU gồm 6 biến quan sát từ PEOU1 đến PEOU6 với hệ số Cronbach alpha là 0,55 (không đạt độ tin cậy). Biến PEOU1 có hệ số tương quan biến tổng là 0,21 < 0,3 (không đạt), vì vậy đề nghị loại biến PEOU1 khỏi thang đo. Lúc này hệ số Cronbach Alpha mới là 0,8 > 0,6 (đạt).
(3) Thang đo thành phần Nhận thức rủi ro liên quan đến hàng hóa/dịch vụ (PRP) Bảng 4.11 Biến quan sát đo lường PRP
Cronbach's Alpha Số biến
.406 5
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng Cronbach alpha nếu loại biến PRP1 13.3500 9.485 .165 .686 PRP2 13.6650 22.063 .328 .321 PRP3 14.1400 22.201 .329 .324 PRP4 13.6700 21.549 .351 .305 PRP5 13.6350 21.931 .332 .318
Thành phần thang đo PRP gồm 5 biến quan sát từ PRP1 đến PRP5. Thang đo này không đạt độ tin cậy vì hệ số Cronbach alpha = 0,41 < 0.6. Đề nghị loại biến PRP1 khỏi thang đo vì có hệ số tương quan biến tổng thấp (nhỏ hơn 0.3). Lúc này hệ số Cronbach alpha mới sẽ là 0,69, tạm chấp nhận.
(4) Thang đo thành phần Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (PRT)
Bảng 4.12 Biến quan sát đo lường PRT
Cronbach's Alpha Số biến
.812 5
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
PRT1 13.1600 10.226 .513 .802
PRT2 13.0850 9.817 .634 .765
PRT3 13.3350 9.631 .638 .764
PRT4 13.1550 9.820 .652 .760
PRT5 12.9650 10.155 .569 .785
Thành phần thang đo PRT gồm 5 biến quan sát từ biến PRT1 đến PRT5. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,81 là khá cao, cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao.
(5) Thang đo thành phần Hệ thống thanh toán (PAY) Bảng 4.13 Biến quan sát đo lường PAY
Cronbach's Alpha Số biến
.817 4
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
PAY1 11.1000 5.246 .694 .743
PAY2 11.0200 5.427 .716 .736
PAY3 10.9800 5.557 .640 .769
Thành phần thang đo PAY gồm 4 biến quan sát từ PAY1 đến PAY4. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,82 là khá cao, cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao.
(6) Thang đo thành phần Nhận thức về niềm tin trong giao dịch trực tuyến (TRUST) Bảng 4.14 Biến quan sát đo lường TRUST
Cronbach's Alpha Số biến
.800 3
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng Cronbach alpha nếu loại biến TRUST1 5.8350 2.731 .625 .747 TRUST2 5.8150 2.704 .625 .748 TRUST3 5.6200 2.719 .685 .686
Thành phần thang đo TRUST gồm 3 biến quan sát từ TRUST1 đến TRUST3. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,8 là khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao.
(7) Thang đo thành phần khái niệm Thái độ sử dụng (ATU) Bảng 4.15 Biến quan sát đo lường ATU
Cronbach's Alpha Số biến
.775 3
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại
biến
ATU1 7.4450 2.449 .566 .752
ATU2 6.9900 2.543 .698 .607
ATU3 7.1350 2.640 .578 .730
Thành phần thang đo ATU gồm 3 biến quan sát từ ATU1 đến ATU3. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,78 là khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, có độ tin cậy cao.
(8) Thang đo thành phần khái niệm Ý định sử dụng (BI) Bảng 4.16 Biến quan sát đo lường BI
Cronbach's Alpha Số biến
.829 4
Biến quan sát
Trung bình của thang đo nếu
loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Cronbach alpha nếu loại
biến
BI1 10.5450 6.521 .708 .762
BI2 10.5350 6.943 .660 .785
BI3 10.5100 6.412 .794 .727
BI4 10.7550 6.608 .512 .864
Thành phần thang đo nhận thức về ý định sử dụng gồm 3 biến quan sát từ BI1 đến BI3. Hệ số tin cậy Cronbach alpha = 0,83 là khá cao cho thấy thang đo lường này tốt, độ tin cậy cao.
(9) Tổng hợp thang đo các hệ số tin cậy Cronbach Alpha (Phụ lục 5) Bảng 4.17 Tổng hợp thang đo các hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại bỏ biến 1. Các biến độc lập
1.1 Nhận thức tính hữu dụng (PU): Cronbach's Alpha = 0,77
PU1 0,50 0,74 PU2 0,54 0,73 PU3 0,54 0,74 PU4 0,53 0,74 PU5 0,21 0,79 PU6 0,51 0,74 PU7 0,53 0,74 PU8 0,46 0,75
1.2 Nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU): Cronbach's Alpha = 0,55 PEOU1 0,21 0,80 PEOU2 0,43 0,48 PEOU3 0,49 0,47 PEOU4 0,43 0,48 PEOU5 0,43 0,48 PEOU6 0,51 0,47
1.3 Nhận thức rủi ro liên quan đến hàng hóa/dịch vụ (PRP): Cronbach's Alpha = 0,40
PRP1 0,17 0,69
PRP2 0,33 0,32
PRP3 0,33 0,32
PRP4 0,35 0,31
PRP5 0,33 0,32
1.4 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (PRT): Cronbach's Alpha = 0,81
PRT1 0,51 0,80
PRT2 0,63 0,77
PRT3 0,64 0,76
PRT4 0,65 0,76
PRT5 0,57 0,79
1.5 Hệ thống thanh toán (PAY): Cronbach's Alpha = 0,82
PAY1 0,69 0,74
PAY2 0,72 0,74
PAY3 0,64 0,77
PAY4 0,52 0,83
1.6 Nhận thức về niềm tin trong giao dịch trực tuyến (TRUST): Cronbach's Alpha = 0,80
TRUST1 0,63 0,75
TRUST2 0,63 0,75
TRUST3 0,69 0,69
2. Các biến phụ thuộc
2.1 Thái độ sử dụng (ATU): Cronbach's Alpha = 0,78
ATU1 0,57 0,75
ATU2 0,70 0,61
ATU3 0,58 0,73
2.2 Ý định sử dụng (BI): Cronbach's Alpha = 0,83
BI1 0,71 0,76
BI2 0,66 0,79
BI3 0,79 0,73
Kết luận: Bảng 4.17 cho thấy, trong các thang đo đã nêu, có ba trường hợp đặc biệt khi phân tích Cronbach’s Alpha lần thứ nhất:
(1) Trường hợp mục hỏi “PU5” trong thang đo PU: Kết quả cho thấy mục hỏi PU5 có hệ số tương quan giữa biến và tổng khá thấp (= 0,21) và nếu loại bỏ đi mục hỏi PU5 này thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này sẽ tăng lên 0,79. Vì vậy cần loại mục hỏi này ra khỏi thang đo.
(2) Trường hợp mục hỏi PEOU1 trong thang đo PEOU: Kết quả cho thấy mục hỏi PEOU1 có hệ số tương quan giữa biến và tổng khá thấp (= 0,21) và nếu loại bỏ mục hỏi PEOU1 ra khỏi thang đo thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này sẽ tăng lên đáng kể từ 0,55 lên 0,8. Vì vậy cần loại mục hỏi này ra khỏi thang đo.
(3) Trường hợp mục hỏi PRP1 trong thang đo PRP: Kết quả cho thấy mục hỏi PRP1 có hệ số tương quan giữa biến và tổng khá thấp (= 0,17) và nếu loại bỏ mục hỏi PRP1 ra khỏi thang đo thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo này sẽ tăng lên đáng kể từ 0,40 lên 0,69. Vì vậy cần loại mục hỏi này ra khỏi thang đo.
Như vậy, từ 38 mục hỏi ban đầu, sau khi loại bỏ ba mục hỏi trên sẽ còn lại 35 mục hỏi, trong đó có 07 mục hỏi về thái độ sử dụng và ý định sử dụng được đưa vào biến phụ thuộc để phân tích hồi quy, 28 mục hỏi còn lại được chấp nhận đưa vào trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) ở bước tiếp theo.