6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính thông qua phương pháp thảo luận trực tiếp với các chuyên gia, các nhân viên đang công tác trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật thuộc lĩnh vực CNTT và đã từng tham gia giao dịch TMĐT.
Đối tượng nghiên cứu trong nghiên cứu này gồm các các chuyên gia, nhân viên đến từ các trường đại học, doanh nghiệp, công ty thuộc lĩnh vực CNTT như: Văn phòng mua chung Nha Trang, Văn phòng cùng mua Nha Trang, Khoa CNTT - Trường ĐHNT, Công ty TNHH Tin học T&H, Cửa hàng Mobile Pro và Tổng công ty Khánh Việt (Khatoco).
Phương pháp thu thập thông tin: Thảo luận trực tiếp các vấn đề xoay quanh đề tài nghiên cứu để xác định nhu cầu thông tin. Nội dung thảo luận đề cập đến những nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng TMĐT hình thức B2C, trong đó chú trọng đến các yếu tố: (1) Nhận thức tính hữu dụng, (2) nhận thức tính dễ sử dụng, (3) nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, (4) nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến, (5) Hệ thống thanh toán và (6) niềm tin trong giao dịch trực tuyến
(Phụ lục 1). Nội dung trong quá trình thảo luận sẽ được tổng hợp lại để làm cơ sở cho việc bổ sung các biến trong thang đo cũng như hiệu chỉnh các thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu trước bởi vì các thang đo trước được dùng trong đo lường các sản phẩm, dịch vụ khác nhau, thị trường các nước khác nhau nên không thể đồng nhất được. Sau đó loại bỏ các yếu tố không phù hợp và bổ sung các yếu tố còn thiếu vào thang đo cho phù hợp.
Nghiên cứu này được thực hiện tại Tp. Nha Trang vào tháng 07/2012.