- Trả hoa hồng Sửa đổi bổ sung
3120 4230 4980 5503 8487 3 Doanh thu phí bình quân một hợp
3.1.2. Về quá trình khai thác
3.1.2.1. Xây dựng mạng lới đại lý
BIC đã và đang tiếp tục mở rộng mạng lới đại lý của mình ra tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Thành lập các phòng kinh doanh, phòng khai thác và thành lập các chi nhánh ở các tỉnh. Saukhi tách ra khỏi liên doanh BIDV-QBE thì BIC đã gặp không ít khó khăn. Hiện nay BIC đang đợc sự hỗ trợ rất lớn của BIDV về hệ thống mạng lới phần phối bảo hiểm. Quang Trung phân phối đó diễn ra nh sau:
Sơ đồ: Quy trình khai thác bảo hiểm dựa vào hệ thống BIDV của BIC
Với quy trình này, khi khách hàng của BIDV vay vốn của ngân hàng, trong đó có một điều khoản quy định khách hàng mua bảo hiểm của BIC thìmới đợc vay vốn của BIDV. Chỉ khi nào khách hàng của BIDV trả hết nợ cho ngân hàng thì mới có thể lựa chọn của bảo hiểm khác để mua bảo hiểm. Nh vậy, các chi nhánh của BIDV chính là các đại lý của BIC. Khi thoả thuận giữa BIDV và khách hàng thành công thì BIDV sé thông báo cho BIC sẽ gặp khách hàng để thoả thuận các điều khoản bảo hiểm liên quan, nếu sự thoả thuận này không thành công thì cả hai bên cùng nhau thoả thuận lại cho phù hợp. Trờng hợp cả hai bên không thống nhất đợc thì sẽ có sự can thiệp của BIDV, nhng trờng hợp này cha từng xảy ra ở BIC bởi vì BIC có mức phí rất
Khách hàng của BIDV BIDV
cạnh tranh, còn quy tắc thì hầu nh là sử dụng quy tắc do Bộ Tài chính quy định.
Do đó, BIC sử dụng chiến lợc sau:
+ Đa kênh phân phối Bancassurance vào hoạt động từ năm 2007
+Tận dụng tối đa kênh phân phối hệ thống BIDV để giảm chi phí, xây dựng mô hình các KIOS/quầy giao dịch của BIC ở mỗi địa điểm BIDV có văn phòng giao dịch. Mục tiêu là có nhân sự của BIC phụ trách hoạt động bảo hiểm ở tất cả các đơn vị thành viên của BIDV.
+ Xây dựng đợc mạng lới hoạt động kinh doanh, kênh phân phối đồng bộ, liên kết chặt chẽ trong toàn quốc với đội ngũ cán bộ năng động, chuyên nghiệp để tăng khả năng khai thác và phục vụ khách hàng, chuẩn bị sẵn sàng tham gia vào thị trờng chung của thế giới.
+ Mô hình tổ chức: củng cố tổ chức và al theo hớng giảm công tác quản lý tại các chi nhánh, tập trung có phân cấp quyền lực và điều hành kinh doanh về trụ sở chính. Các chi nhánh và các phòng khai thác tập trung khai thác và cung cấp dịch vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
+ Xây dựng cơ chế giám sát, đánh giá định kỳ hiệu quả hoạt động của chi nhánh và các điểm giao dịch khi đợc giao nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm.
Hiện nay BIC đang tập trung thành lập các phòng kinh doanh, chi nhánh ở các tỉnh trong cả nớc nhằm tận dụng tối đa năng lực của BIDV, tận dụng các mối quan hệ mà BIDV đang có.
3.1.2.2. Dựa vào sự hỗ trợ từ phía BIDV
Hiện nay BIDV là "mẹ đẻ" của BIC, do vậy mọi hoạt động của BIC đều phải tuân thủ theo quy định của BIDV, hoạt động trong khuôn khổ và khả năng cho phép của BIDV.
Nhằm nâng coa vai trò, vị thế và khả năng của BIC trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam và sau này tiến dần đến thị trờng bảo hiểm thế giới thì BIDV cần có những biện pháp hỗ trợ.
+ Ngoài quan hệ "mẹ -con" thì giữa BIDV và BIC cần có sự hợp tác về nhiều mặt, BIDV cần phải tạo ra môi trờng thuận lợi cho BIC hoạt động và triển khai dịch vụ của mình, tăng cờng hoạt động kênh bán hàng Bancassurance. Hỗ trợ BIC đào tạo nguồn nhân lực, điều này hết sức cần thiết bởi lẽ BIC đang còn quá non trẻ trên thông tin bảo hiểm Việt Nam chứ cha nói gì đến thị trờng bảo hiểm quốc tế. Ngoài ra BIDV cũng cần có những chính sách thông thoáng đối với nhân viên của BIC khi họ có nhu cầu vay vốn nhằm khuyến khích họ làm việc và trung thành với Công ty.
+ BIDV cần tạo điều kiện để BIC chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình, không nên can thiệp quá sâu. Tuy nhiên, BIDV cũng cần có những chính sách giúp BIC khi BIC gặp khó khăn. Trong năm 2007 vừa qua, nhờ có sự hậu thuẫn vững chắc từ phía BIDV mà BIC đã tăng vốn điều lệ của Công ty từ 200 tỷ đồng lên 500 tỷ đồng, điều này rất có lợi đối với BIC có khả năng chấp nhận những hợp đồng có số tiền bảo hiểm lớn, nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam nhằm nâng cao thị phần của mình.
+ BIDV cùng BIC thống nhất theo dõi các dự án xây dựng và lắp đặt mà BIDV cho vay vốn nhằm thống nhất trong quá trình quản lý và thông tin cho nhau khi cần thiết, đặc biệt là giúp cho BIC giảm bớt một phần chi phí.
3.1.2.3. Chính sách hoa hồng và khen thởng
Chính sách tiền công và tiền lơng là một vấn đề quan trọng. Song hiện nay Công ty cũng chỉ mới trả lơng cho nhân viên tiền lơng cố định, hoa hồng hầu nh không có, vì vậy cha khuyến khích đợc nhân viên làm việc. Công ty cần xây dựng chính sách tiền lơng năng động hơn để thúc đẩy và phát huy tối đa năng lực, khả năng làm việc của nhân viên. Ngoài chính sách tiền lơng ra thì Công ty cũng nên có chế độ khen thởng hợp lý để nhân viên yên tâm làm việc và gắn bó với Công ty lâu dài. Bên cạnh đó BIC cần tạo ra một văn hoá Công ty riêng biệt, mang tính đặc thù của BIC, tạo thành một ngôi nhà chung
BIC - nơi mà tất cả nhân viên có thể phát huy hết khả năng, năng lực của mình, tạo không khí thông thoáng, khi làm việc. Hàngg năm công ty nên có những chơng trình thi đua giữa các nhân viên, phòng ban, chi nhánh với nhau nhằm tạo môi trờng làm việc cạnh tranh.
Một vấn đề cũng quan trọng không kém nhất là đối với ngành bảo hiểm đó là hệ thống mạng lới đại lý. BIC cần xây dựng một chơng trình trả hoa hồng cho các đại lý một cách khoa học và cụ thể. Nhất là khi BIC đang xây dựng đội ngũ đại lý chuyên nghiệp. Hiện nay hoa hồng của nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt mà BIC đang trả cho đại lý là theo quy định của Bộ Tài chính - thấp và cha linh hoạt. Vì vậy BIC cần điều chỉnh lại tỷ lệ hoa hồng cho phù hộ với tình hình thực tế trên thông tin và linh hoạt hơn nhằm thu hút, khuyến khích đại lý khai thác thị trờng.