- Trả hoa hồng Sửa đổi bổ sung
3.2.6.Thực hiện mối quan hệ tốt với khách hàng.
3120 4230 4980 5503 8487 3 Doanh thu phí bình quân một hợp
3.2.6.Thực hiện mối quan hệ tốt với khách hàng.
Ngời xa có câu:"khách hàng là thợng đế", phơng chân hoạt động của BIC là:"tận tâm cho sự an tâm". Lấy khách hàng là trung tâm mọi hoạt động trong công ty. Bên cạnh việc mở rộng và phát triển khách hàng mới, công ty cần có những dịch vụ tốt kể cả trớc và sau ký hợp đồng để chăm sóc và duy trì lợng khách hàng cũ nhằm tái tục hợp đồng. Các nhà quản trị đã tính toán chi phí để tìm ra một khách hàng mới tốn kém gấp ba lần so với khách hàng cũ để họ tái tục. Điều này rất có lợi cho công ty, tiết kiệm đợc chi phí khai thác, tạo hình ảnh uy tín với khách hàng. Ký kết hợp đồng xong không có nghĩa là công ty không quan tâm, liên hẹ với khách hàng mà càng phải thờng xuyên chú ý chăm sóc, tạo mối liên hệ mật thiết với khách hàng, thực hiện các công tác hậu mãi. Mặt khác, có giữ đợc sự liên lạc thờng xuyên với khách hàng thì mới
kịp thời tiếp nhận thông tin khi có sự thay đổi về mức độ rủi ro và có những biện pháp xử lý kịp thời nếu rủi ro xảy ra đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao hiệu quả công tác khai thác các sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng.
BIC cần chủ động liên hệ với các công ty xây dựng, lắp đặt, phối kết hợp với các công ty này để t vấn về các sản phẩm bảo hiểm và biến họ thành đại lý cho BIC, từ đó khi xây dựng, lắp đặt các công trình mới thì họ sẽ nghĩ đến BIC đầu tiên.