5. Kết cấu khóa luận
2.2.1.1. Hiện trạng khách du lịch
Khách du lịch đến Hòa Bình là yếu tố quan trọng trong quá trình hình thành, phát triển của ngành du lịch, bởi vì họ vừa là nguyên nhân, vừa là kết quả của hoạt động kinh doanh tại nơi đến du lịch. Trong những năm qua, khách du lịch đến Hòa Bình tăng với tốc độ khá cao, tuy nhiên khách du lịch quốc tế đến Hòa Bình chủ yếu là khách đến tham quan, nghỉ dưỡng và chỉ tập trung ở một số khu du lịch, vì vậy lượng khách hết sức hạn chế, chưa tương xứng với tiềm năng du lịch mà tỉnh có.
Đơn vị: Nghìn lượt người
Hình 2.1: Lƣợng khách du lịch đến Hòa Bình giai đoạn 2000 – 2012
(Nguồn: Niên giám thống kê tỉnh Hòa Bình)
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2000 2005 2010 2012 21,4 16 30,9 50,4 93,7 210,9 365,8 410,4 Khách trong nước Khách quốc tế
45
Trong những năm gần đây, nhờ chính sách đổi mới, mở cửa của Đảng và Nhà nước, hoạt động kinh doanh du lịch Hòa Bình đã có bước chuyển mình quan trọng. Địa bàn hoạt động du lịch được mở rộng; các điểm danh thắng được tôn tạo, nâng cấp; các khu vui chơi giải trí được xây dựng; hệ thống các cơ sử lưu trú du lịch được quan tâm đầu tư phát triển... đã tạo nên những chuyển biến rõ rệt trước hết về số lượng khách du lịch đến Hòa Bình.
Trong 12 năm, số lượng khách du lịch đã tăng gấp 4 lần, từ 115,1 nghìn lượt khách năm 2000 lên 460,8 nghìn lượt khách năm 2012. Tốc độ tăng trưởng khá cao nhưng có dấu hiệu giảm dần: giai đoạn 2001 – 2005 là 14,53%/năm, giai đoạn 2006 – 2010 là 11,82%/năm và giai đoạn gần đây 2011 – 2012 giảm xuống còn 7,78%/năm. Nguyên nhân do dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch còn nghèo nàn, ở mức thấp chưa đáp ứng được yêu cầu của du khách, chưa có sự đổi mới trong chiến lược thu hút khách khiến lượng khách quay lại lần 2 là rất ít. Ngoài ra, do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu cuối năm 2008 khiến lượng khách du lịch giảm đáng kể.
- Về cơ cấu khách du lịch:
Biểu 2.3: Cơ cấu khách du lịch đến Hòa Bình giai đoạn 2000 - 2012
Chỉ tiêu Đơn vị 2000 2005 2010 2012 Tốc độ tăng trưởng (%) 2001-2005 2006-2012 Tổng khách du lịch Ng.lƣợt khách 115,1 226,9 396,7 460,8 14,53 10,65 Khách quốc tế Ng.lượt khách 21,4 16,0 30,9 50,4 -25,2 17,81 Tỷ lệ % 18,59 7,05 7,79 10,94 Khách trong nước Ng.lượt khách 93,7 210,9 365,8 410,4 17,61 9,98 Tỷ lệ % 81,41 92,95 92,21 89,06
46 + Khách quốc tế:
Khách du lịch đến Hòa Bình chủ yếu là khách nội địa, lượng khách quốc tế chiếm tỷ lệ rất nhỏ, tốc độ tăng trưởng không ổn định. Năm 2000 là 21,4 nghìn lượt khách, chiếm 18,6%, nhưng năm 2005 giảm xuống còn 16 nghìn lượt khách, chiếm 7,05%. Tốc độ tăng trưởng trong giai đoạn này là – 25,2%. Hiện nay, do có sự mở cửa kinh tế của Nhà nước Việt Nam, các thủ tục nhập cảnh cho khách du lịch quốc tế đã giảm hơn nên số lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam nói chung và Hòa Bình nói riêng tăng đáng kể (50,4 nghìn lượt khách năm 2012), tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2006-2012 đạt 17,8%, tuy nhiên vẫn chiếm tỷ trọng rất nhỏ (chiếm 10,94% năm 2012)
Nguyên nhân do cơ cấu sản phẩm du lịch Hòa Bình còn nghèo nàn, đơn điệu chưa tạo được bản sắc độc đáo, riêng biệt. Công tác quảng bá du lịch Hòa Bình chưa thực sự mạnh, còn nhỏ lẻ; hình ảnh du lịch Hòa Bình chưa được tuyên truyền rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên các trang báo và tờ rơi. Thái độ của một số cư dân địa phương đối với du lịch và khách du lịch không thân thiện nên không đem lại sự hài lòng cho khách hàng và một phần do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2009.
Trong số khách quốc tế đến Hòa Bình, chủ yếu là từ các nước trong khu vực Đông Nam Á (chiếm 60%), Khu vực Bắc Mỹ (20%) còn lại là từ các quốc tịch khác với thời gian lưu trú trung bình khoảng 0,5-1,2 ngày... Nguyên nhân chủ yếu ở đây là do Hòa Bình tương đối gần với Hà Nội, điều kiện đi lại cũng không khó khăn nên số khách đi từ Hà Nội thường chỉ đi nghỉ ở Hòa Bình vào các dịp lễ, nghỉ cuối tuần
Theo số liệu của Sở VH, TT và DL thì khách quốc tế đến Hòa Bình với mục đích du lịch - nghỉ dưỡng thuần túy là 42,5%, với mục đích thương mại trung bình chiếm 13,5%; với mục đích thăm thân chiếm 13%; còn lại là các mục đích khác.
Trong những năm gần đây khách du lịch có mục đích thương mại có tăng nhưng nhìn chung vẫn duy trì ở mức 14-15% thị phần, khách đi với các mục đích khác như nghiên cứu, học tập, công tác, tham quan... có xu hướng ngày càng tăng. Như vậy cần xem xét những nhu cầu, thị hiếu của khách và xu hướng trong tương lai để định hướng thị trường.
47 + Khách nội địa:
Khách du lịch nội địa vẫn là nguồn khách chủ yếu của tỉnh, trung bình hàng năm chiếm 90% tổng lượng khách đến và có tốc độ tăng trưởng khá cao. Nguyên nhân một phần do nhu cầu tham quan nghỉ dưỡng của người dân trong cả nước, đặc biệt là từ Thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận... ngày càng cao; bên cạnh đó là việc ngành du lịch Hòa Bình chú trọng phát triển du lịch nghỉ dưỡng cuối tuần, du lịch văn hóa - lễ hội, du lịch về nguồn và đặc biệt là du lịch nông thôn... phù hợp với thị hiếu khách du lịch trong nước. Điều đó có cũng nghĩa rằng, trong tương lai gần thị trường khách nội địa sẽ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của du lịch Hòa Bình.
Khách du lịch nội địa đến Hòa Bình thường là khách đi tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng, công tác..., năm sau cao hơn năm trước đặc biệt là vào thời điểm của các lễ hội như lễ hội Khai hạ Mường Bi, lễ hội đánh cá, Lễ rước Bụt Khụ Dúng... Tuy nhiên thời gian lưu trú của khách du lịch còn ngắn, do dịch vụ và chất lượng dịch vụ còn nghèo nàn ở mức thấp chưa đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch.
Khách du lịch nội địa thường là khách đi theo nhóm do các công ty du lịch, lữ hành tổ chức, hoặc do các tổ chức công đoàn của các cơ quan, xí nghiệp tổ chức hoặc tự tổ chức theo các nhóm... Đa phần là khách từ Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh và các địa phương ở khu vực Bắc Trung Bộ.