8- Nội dung luận văn
4.1- Gợi ý chính sách
Với hàm ý đƣợc rút ra từ kết quả nghiên cứu, ngân hàng Đầu tƣ & Phát triển cần thực hiện một số biện pháp sau nhằm thu hút sự lựa chọn thẻ ATM của ngân hàng mình làm phƣơng tiện quản lý tiền mặt cá nhân đối với ngƣời sử dụng:
- Cải tiến thao tác rút tiền ở máy rút tiền tự động theo hƣớng đơn giản hơn và rút ngắn thời gian của thao tác. Theo khảo sát của ngƣời nghiên cứu, thao tác rút tiền tại mỗi lệnh rút tiền hơi rƣờm rà - phải nhận thẻ trƣớc khi nhận tiền, với khách rút nhiều lần (với số lƣợng lớn) phải lập đi lập lại thao tác nhận thẻ, tra thẻ vào máy và nhập số pin cho mỗi lần rút. Nên bỏ bớt quá trình nhận lại thẻ - chỉ tra thẻ và nhận thẻ một lần cho tổng số tiền muốn rút (có thể bấm lệnh nhiều lần).
- Tăng cƣờng khâu marketing, chú ý hơn vào đối tƣợng dƣới 30 tuổi, những ngành nghề khác (ngoài nhân viên văn phòng) và đối tƣợng có thu nhập cao (kinh doanh lớn). Có thể sử dụng khuyến mãi với đối tƣợng có lƣợng tiền giao dịch qua thẻ nhiều, hay đối tƣợng có số dƣ trong thẻ lớn....
- Tăng cƣờng cung cấp thông tin tài khoàn thẻ cho chủ thẻ nhằm bảo đảm tính an toàn cho lƣợng tiền trong thẻ của chủ thẻ.
- Thiết lập mối liên hệ với các ngân hàng cung cấp thẻ khác, nhằm tăng cƣờng khả năng sử dụng và tính linh hoạt của thẻ (có thể rút tiền, chuyển tiền ở nhiều máy rút tiền của nhiều ngân hàng khác nhau). Kết hợp với các gói tín dụng khác nhằm tăng cƣờng sự kết nối, duy trì việc sử dụng thẻ đối với ngƣời sử dụng.