IV. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ: 1 Các hoạt động chính:
e) Quá trình tìm nguồn cung ứng và bán lẽ
Quá trình này bao gồm việc quản lý các nhà cung cấp, quản lý chất lượng và quản lý nguồn cung ứng toàn cầu.
Dưới tầm nhìn thấu đáo của Paul Marciano, Guess tung ra những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nhiều tên tuổi người mẫu và cả nhiếp ảnh gia được phát hiện như: người mẫu Claudia Schiffer, Naomi Cambpell, Carrè Otis, Laetitia Casta, Eva Herzigova; nhiếp ảnh gia Wayne Maser, Ellen Von Unwerth, Neil Kirk, Raphael Mazzucco. Chính những gương mặt quảng cáo đó đã tạo nên hình tượng tiêu biểu của một “The Guess Girl”: trẻ đẹp, năng động, tự tin và quyến rũ.
Với nguồn lực được giải phóng sau vụ kiện với anh em nhà Nakash, Guess đã đẩy mạnh ngân sách quảng cáo lên đến 22 triệu USD trong năm 1991, mở rộng chuỗi cửa hàng bán lẻ trên toàn châu Âu và xâm nhập trị trường châu Á, châu Phi, châu Úc, Trung Đông.
Ngoài ra, Guess thiết lập thị trường bán lẻ ảo (e-commerce) lưu trữ tại trang web chính thức của hãng.
Đến cuối năm 2000, sau quá trình mở rộng hệ thống phân phối Guess đã có 212 cửa hàng tại Mỹ và Canada.
Guess mời các chuyên gia như Carlos Albertini làm giám đốc điều hành và Frederick G. Silny làm giám đốc tài chính để phối hợp thực hiện chiến lược mới, sử dụng các kỹ thuật bán hàng sáng tạo, kế hoạch mở rộng hệ thống bán lẻ, và phương pháp tiếp thị mạnh mẽ. Cùng lúc với việc đẩy mạnh tiếp thị và quảng cáo để duy trì hình ảnh thương hiệu. Kết quả là Guess được ghi nhận như một trong năm thương hiệu hàng đầu trong tổng chi tiêu của một cô gái trẻ tại Mỹ.
Guess còn hợp tác với Amazon.com để cung cấp một mạng lưới mua bán trực tuyến rộng lớn hơn.
Gương mặt quảng cáo cho Guess đã trở thành một trong những hình tượng tiêu biểu trong quảng cáo thời trang. Các chiến dịch quảng cáo của Guess đã mở đường cho khoảng 85% sản phẩm của họ trở thành những sản phẩm được ưa thích trong mọi nhà. Với vẻ đẹp vừa gần gũi vừa bí ẩn, Hình ảnh quảng cáo của Guess là một bằng chứng thiết thực cho quan điểm rằng thiết kế độc đáo và sáng tạo không thật sự khó khăn và rắc rối như người ta thường thổi phồng. Hình ảnh của Guess có thể được thấy khắp nơi trên mọi phương tiện quảng cáo và vô số các tạp chí, chưa kể đến trên TV, bảng quảng cáo, xe buýt, và cả các trạm điện thoại công cộng trên toàn thế giới.
Mặt khác, xuất phát từ mục tiêu luôn giúp đỡ cộng đồng, Guess thành lập quỹ The Guess Foundation (Quỹ tài trợ Guess) thể hiện tinh thần trách nhiệm của tập đoàn đối với các hoạt động từ thiện. Số lượng các tổ chức phi lợi nhuận được Guess ủng hộ ngày càng tăng. Hàng năm quỹ luôn cứu xét những trường hợp xin trợ cấp tài chính và là Mạnh Thường Quân cho nhiều tổ chức hoạt động cứu trợ khác nhau như nâng cao giáo dục cộng đồng, giúp đỡ người vô gia cư và bảo vệ môi trường. Ngoài ra Guess còn hỗ trợ cho quá trình nghiên cứu và điều trị bệnh AIDS, ung thư, cứu trợ thiên tai và nhiều hoạt động từ thiện khác. Chương trình Guess Community Outreach dành nhiều thời gian, công sức, thực phẩm và các sản phẩm Guess để giúp đỡ những người thiếu thốn ở nhiều cộng đồng.
Chỉ tính riêng các cửa hàng bán lẻ, Guess có vô số những cửa hiệu độc lập và vị trí trong hầu hết các siêu thị và trung tâm mua sắm nổi tiếng nhất thế giới. Có khoảng 200 cửa hàng Guess trong phạm vi nước Mỹ. Xét về mạng lưới phân phối trên toàn thế giới, Guess có đến 450 cửa hàng hiện diện tại 37 quốc gia. Nguồn doanh thu của Guess xuất phát từ dây chuyền các cửa hàng bán lẻ, trung tâm phân phối chủ yếu tại Mỹ và Canada. Giờ đây, website của Guess đã trở thành website thương mại điện tử chuyên cung cấp các trang phục nam nữ.
