BẢNG 8: TIỆN ÍCH THẺ ATM CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG LỚN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TT HUẾ
3.2.2 Phát triển hoạt động Marketing cho dịch vụ thẻ
Dịch vụ thẻ vẫn còn khá mới mẻ so với phần đông người Việt Nam, nó chỉ được biết đến trong một bộ phận nhỏ dân cư, chủ yếu là các cán bộ, quan chức, người có thu nhập cao hay đi công tác nước ngoài. Do vậy, hoạt động cung ứng thẻ đòi hỏi nhiều hơn chính sách Marketing, quảng cáo sản phẩm rộng rãi đến tầng lớp dân cư.
- Hoạt động Marketing về dịch vụ thẻ của chi nhánh vẫn còn khá hời hợt, chưa thực sự chuyên nghiệp, đòi hỏi phải có những chương trình quảng cáo có quy mô, tạo điểm nhấn mạnh mẽ cho sản phẩm. Thương hiệu thẻ VCB cần được nhấn mạnh và thống nhất về màu sắc, logo tránh sự nhầm lẫn cho KH.
- Chi nhánh cần có một chiến lược Marketing cụ thể cho sản phẩm thẻ của NH trên địa bàn. Huế là một thành phố lễ hội với Festival được tổ chức 2 năm/lần sẽ là cơ hội lớn cho chi nhánh quảng bá dịch vụ thẻ đến với mọi người, đẩy mạnh hoạt động phát hành và tăng cao doanh số thanh toán của cả thẻ nội địa và thẻ quốc tế.
- VCB Huế cần có xây dựng chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu toàn diện về chi nhánh với mọi người, thông qua hình thức như tài trợ cho các gameshow trên truyền hình. Điều này mang lại lợi ích về lâu dài và tiết kiệm được chi phí, tăng khả năng cạnh tranh của chi nhánh.
- VCB Trung ương cần tăng cuờng hợp tác, liên kết với các NH khác trong việc thanh toán, phát hành thẻ, đồng thời hợp tác với các đối tác lớn như công ty viễn thông, hàng không, công ty du lịch… để giới thiệu sản phẩm thẻ của mình.
- Chi nhánh cần thường xuyên tiến hành việc thăm dò thị trường, tìm hiểu tâm lý, thói quen, sở thích cũng như trào lưu hiện nay của từng nhóm KH mục tiêu để cung cấp thêm nhiều dịch vụ thẻ phù hợp cho từng đối tượng KH này.