, dịchvụ ngân hàng điện tử và Mobile BankinMOBILEg Chương
mhơn tới những sản phẩ ngân hàng hiện đại Bởi vậy Mobile MobileBanking trở thành ột ục t
MobileBanking trở thành một mục ti
địnhhướng dài hạn cho chi nhánh trong những
ăm tiếp theo.
2.3 Đánh giá thực trạng triển khai và triển vọng về dịch vụ Banking tại NHNo Tam Trinh
2.3.1 . Những kết quả đạt được và nguyên nhân Dự mới tr
khai dịch vụ được gần 3 năm nhưng chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng khích lệ thể hiện tiềm năng dịch vụ Mobile Banking tại chi nhánh rất lớn.
Một là, chi nhánh tiến hành triển khai thực hiện hệ thống IPCAS một cách đồng bộ, tuân thủ quy trình nghiệp vụ đặt ra, các sản phẩm ngân hàng hiện đại đều được tiến hành triển khai và tuyên truyền cho khách hàng biết và sử dụng. Dịch vụ Mobile Banking cũng được
n hànhthông suốt trong hệ thống, các dịch vụ trong chăm dịch vụ này đều được đưa ra giới thiệu và áp dụng cho khách hàng có tài khoản tại chi nhánh.
Hai là , số lượng khách hàng ă
ký sử dụng dịch vụ tương đối lớn, tăng nhiều trong các năm, số lượng giao dịch vụ qua điện thoại cũng tăng dần, tạo khoản phí đáng kể cho chi nhánh .
Ba là, khi sử dụng dịch vụ ngân hàng đã giảm được một khối lượng đáng kể công việc cho các cán bộ công nhân viên. Khách hàng không cần đến trực tiếp ngân hàng để thực hiệ
hững giao dịch nhỏ như chuyển khoản, rút tiền để chi tiêu,… nhờ đó cán bộ nhân viên sẽ chú tâm vào những nghiệp vụ khác sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
Bốn là, 100% cán bộ công nhân viên trong chi nhánh đã tham gia vào tập huấn nghiệp vụ Mobile Banking, nghiên cứu các văn bản về phát triển dịch vụ qua đó họ được tiếp xúc với công nghệ hiện đại, giúp nâng cao tầm hiểu biết và có điều kiện họ
ỏi kin nghiệm của các ngân hàng đi trước. Toàn bộ cán bộ trong chi nhánh đã tham gia đ
Năm là , chi nhánh đã có nhiều cán bộ chuyên trách quản lý dịch vụ, hiểu rõ về dịch vụ.
Sáu là, với việc triển khai thêm dịch vụ Mobile Banking ngân hàng đã làm đa dạng hóa thêm danh mục sản phẩm dịch vụ của mình giúp phân tán rủi ro, phục vụ khách hàng tốt hơn,