, dịchvụ ngân hàng điện tử và Mobile BankinMOBILEg Chương
n dụg tối đa lợi thế có sẵ để đạt đượMobilec kết quả cao hơ ữa
2.2.3. điện thoại đã đăng kí dịch vụ kháchhàng cần
• ửi 2 lần tin nhắn t
- tổng đài 8149 nên công ty viễn thông tính phí 2000 đồng/1 giao dịch. Chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị liên quan.
Trung tâm thanh toán
Tổ chức quản lý vận hành và khai thác chăm dịch vụ Mobile Banking trong toàn hệ thống. Tổ chức thực hiện đối chiếu và thanh quy
- toán phí giữa Agribank, VnPay và các công ty viễn thông, phân c
- a phí dịch vụ giữa Trụ sở chính và các chi nhánh trong hệ thống NHNo & PTNT.
Mở và quản lý tài khoản trung gian cho các nhà cung cấp dịch vụ.
Làm đầu mối giải quyết các tranh cNamhấp phát sinh có liên quan tới khách hàng, và nhà cung cấp dịch vụ. Phối hợ
- với Phòng Nghiên cứu Phát triển sản ph
- dịch vụ- NHNo & PTNT Việt nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bổ sung các tiện ích của sản ph
• .
Quản lý, kiểm tra xử lý cá - giao dịch.
Thực hiện các công việc nghiệp vụ liên quan khác theo chức năng, quyền hạn được Tổng Giám đốc giao.
Trung tâm công nghệ thông tin
Xây dựng các giao diện, cơ sở hạ tầng, duy trì hoạt động của hệ thống dịch vụ Mobile Banking. Theo dõi, giám sát hệ thống, quản lý
- n hành hệ thống mạng kết nối với Nhà cung cấp dịch vụ, vận hành, quản lý hệ thống máy chủ, đường truyền đảm bảo hoạt động
- định, thông suốt.
Quản trị cơ sở dữ liệu và bảo mật thông tin khách hàng theo các quy định về quản lý, sử dụng hệ t
- ng thông tin hiện hành.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các vấn
- phát sinh kỹ thuật trong quá trình triển khai, sử dụng dịch vụ. Xây dựng các báo cáo phát sinh phục vụ công tác theo dõi và quản l - dịch vụ.
Phối hợp với Phòng Nghiên cứu Phát triển sản phẩm dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bổ sung
- c tiện ich của sản phẩm.
Thực hiện các công việc nghiệp vụ khác có liên quan đến dịch vụ theo chức năng và quyền hạ
• được Tổng Giá - Đốc giao.
Xây dựng các giao diện, cơ sở hạ tầng truyền thôn
- duy trì hoạt động của hệ thống dịch vụ chuyển khoản qua tin nhắn Trung tâm thẻ
Cung cấp, cập nhật đầy đủ thông tin về địa điểm đặt máy ATM. Là đầu mối
- ối hợp với Trung tâm công nghệ thông tin và tiểu ban dự án IPCAS chỉnh sửa màn hình ATM để có thể đăng ký dịch vụ th
• g qua kênh ATM sớm nhất.
Thực hiện các công việc nghiệp vụ k
- c có liên quan đến dịch vụ theo chức năng và quyền hạn được Tổng Giám Đốc giao.
Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ tại trụ sở chính Tổng hợp kiến nghị và đ
- xuất của các đơn vị trong hệ thống, nghiên cứu hoàn thiện, mở rộng, đa dạng các sản phẩm, nghiên cứu các giải pháp nâng cấ
• chất lượng dịch vụ. Xây dựng
- à phát triển các dịch vụ trên nền tảng SMS Banking và VnTopUp theo sự phát triển chung của công nghệ ngân hàng.
Sở giao dịch - à các chi nhánh
Triển khai thực hiện dịch vụ
- obile Banking tới khách hàng, tiếp nhận
- u cầu sử dụng và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ. Giải đáp thắc