KIỂM SOÁT VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
2.2.1 í nghĩa, vai trũ của việc kiểm soỏt chất lượng sản phẩm bằng cỏc cụng cụ thống kờ
Việc sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong việc kiểm soỏt chất lượng do Shewhart đề xuất đó được ỏp dụng trong cỏc doanh nghiệp ở Mỹ từ thập kỷ XX. Do lợi ớch to lớn đem lại, cỏc cụng cụ thống kờ đó nhanh chúng mở rộng phạm vi ứng dụng, và cho đến nay việc sử dụng chỳng đó trở nờn phổ biến và là một nội dung khụng thể thiếu trong quản lý chất lượng.
Thực chất của việc sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong quản lý chất lượng là quỏ trỡnh thu thập, phõn loại, xử lý, trỡnh bày cỏc dữ liệu thống kờ
dưới một dạng nào đú cho phộp người thực hiện quỏ trỡnh cú thể nhận biết thực trạng của quỏ trỡnh, tạo cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc ra cỏc quyết định về chất lượng.
Vai trũ của cỏc cụng cụ thống kờ trong kiểm soỏt chất lượng sản phẩm là:
- Là điều kiện cơ bản đảm bảo quản lý chất lượng cú căn cứ thực tế và khoa học khi đưa ra cỏc quyết định.
- Giỳp giải thớch được tỡnh hỡnh chất lượng một cỏch đỳng đắn, phỏt hiện nguyờn nhõn gõy sai sút để cú biện phỏp khắc phục kịp thời.
- Kiểm soỏt chất lượng bằng thống kờ cho phộp hoạt động một cỏch nhất quỏn hơn và thực hiện đỳng những mục tiờu đề ra nhờ việc đỏnh giỏ một cỏch chớnh xỏc và cõn đối cỏc yếu tố thiết bị, nguyờn liệu, cỏc yếu tố đầu vào khỏc.
- Giỳp tiết kiệm thời gian và sức lực trong việc tỡm kiếm nguyờn nhõn gõy ra vấn đề về chất lượng .
- Huy động sự tham gia của cỏc thành viờn, đặc biệt là những người cụng nhõn sản xuất trực tiếp.
Chớnh vỡ những lợi ớch đú và thực trạng chất lượng sản phẩm tại cụng ty mà Cụng cổ phần Tập đoàn Nhựa Đụng Á đó tiến hành ỏp dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong hoạt động kiểm soỏt và cải tiến chất lượng sản phẩm tại cụng ty mỡnh.
2.2.2 Thực trạng ỏp dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong kiểm soỏt và cải tiến chất lượng sản phẩm tại cụng ty
Hoạt động thống kờ chất lượng cỏc sản phẩm tại Cụng cổ phần Tập đoàn Nhựa Đụng Á mà do phũng KCS đảm trỏch. Việc thống kờ được thực hiện đều đặn sau mỗi ca sản xuất, bộ phận KCS ghi chộp lại cỏc kết quả đó kiểm tra và tổng hợp vào bỏo cỏo ngày. Sau đú, cỏc bỏo cỏo ngày là cơ sở để tổng hợp bỏo cỏo tuần, thỏng, quớ, năm. Để thực hiện cụng việc này, bộ phận KCS
đó sử dụng 3 cụng cụ thống kờ là sơ đồ lưu trỡnh, phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm và sơ đồ nhõn quả.