- Cụng cụ được sử dụng nhiều nhất trong hoạt động quản lý chất lượng tại cụng ty, đặc biệt là chất lượng sản phẩm là cỏc cụng cụ thống kờ gồm sơ đồ lưu trỡnh, sơ đồ xương cỏ và phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm. Việc sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ giỳp cụng ty nắm được và kiểm soỏt được số lượng cỏc sản phẩm đạt và khụng đạt yờu cầu chất lượng cũng như nguyờn nhõn của cỏc sai hỏng trong quỏ trỡnh tạo sản phẩm.
- Phương phỏp quản lý theo quỏ trỡnh là một trong những phương phỏp quản lý chất lượng chớnh tại cụng ty. Theo đú, cỏc hoạt động của cụng ty được phõn chia thành cỏc quỏ trỡnh khỏc nhau, việc kiểm soỏt cỏc khõu của từng quỏ trỡnh đều được phõn chia trỏch nhiệm rừ ràng. Nờn khi cú bất cứ sự cố gỡ xảy ra, dễ dàng xỏc định được trỏch nhiệm và cỏc khõu gõy ra sự cố đú.
2.1.2.4.Những ưu – nhược điểm của cụng ty trong hoạt động quản lý chất lượng
Ưu điểm:
+ Hoạt động quản lý chất lượng tại cụng ty đó được xõy dựng và cụ thể húa bằng cỏc văn bản, qui định rừ trong sổ tay chất lượng vỡ vậy tạo điều kiện thuận lợi trong quỏ trỡnh thực hiện và phổ biến đến toàn thể người lao động.
+ Thực hiện quản lý theo quỏ trỡnh, đó xõy dựng được cỏc bước cụng việc cụ thể của mỗi quỏ trỡnh, phõn cụng rừ trỏch nhiệm và nghĩa vụ của cỏc đơn vị trong mỗi quỏ trỡnh đú.
+ Xõy dựng cỏc phong trào cải tiến chất lượng trong toàn cụng ty như “Phong trào phỏt huy sỏng kiến”, “Phong trào tiết kiệm”,…
+ Phổ biến rộng rói đến toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn chớnh sỏch, mục tiờu chất lượng của cụng ty.
+ Thực hiện cụng tỏc kiểm soỏt chất lượng thụng qua cỏc cụng cụ thống kờ, giỳp cho việc phõn tớch và đỏnh giỏ hiệu quả hệ thống chất lượng được dễ
dàng và sỏt thực hơn.
+ Hàng năm, cụng ty đều tổng kết và trao tặng phần thưởng cho cỏc phũng ban và đơn vị tiờu biểu trong việc thực hiện cỏc qui định và yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng cũng như phong trào 5S
Nhược điểm:
+ Mặc dự đó xõy dựng cỏc qui trỡnh nhưng chưa giỏm sỏt được toàn bộ cỏc qui trỡnh cụng nghệ trờn toàn bộ cỏc sản phẩm.
+ Cụng tỏc quản lý thiết bị chưa thực sự tốt, một số thiết bị chưa cú đầy đủ hướng dẫn vận hành, gõy khú khăn trong quỏ trỡnh sử dụng.
+ Chưa tớnh toỏn được cụ thể cỏc thiệt hại do chất lượng sản phẩm gõy ra, chỉ thống kờ số lượng cỏc sản phẩm đạt và khụng đạt chất lượng.
+ Việc thực hiện cỏc yờu cầu của hệ thống quản lý chất lượng tại một số phũng ban,bộ phận cũn chưa tốt, thậm chớ cú cả cỏc lónh đạo của cỏc bộ phận mắc khuyết điểm.
+ Chưa lưu lại bằng văn bản cỏc biện phỏp khắc phục cho vấn đề chất lượng sản phẩm.