2010 – 2012 tại BIDV Hai Bà Trưng
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam
Để Chi nhánh Hai Bà Trưng có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV bởi vì có những giải pháp Chi nhánh Hai Bà Trưng không thể thực hiện được với nội lực vốn có của mình, cần phải có sự hỗ trợ từ Hội sở chính. Những giải pháp hỗ trợ đó là:
- BIDV cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- BIDV cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nhưng đầu tư công nghệ thường cần nguồn vốn lớn. Hơn nữa công nghệ thông tin cần phải được đầu tư đồng bộ đảm bảo sự kết nối hòa mạng trong toàn hệ thống và kết nối với ngân hàng thương mại khác nên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV.
- BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trựng của ngành. Bản thân mỗi chi nhánh của BIDV không thể tự tạo ra sản phẩm dịch vụ mà phải thực hiện kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà BIDV đã nghiên cứu và đưa ra khai thác trên thị trường.
- Trong giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, BIDV nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp trong toàn hệ thống vì hiện tại các chi nhánh của BIDV đang thiếu nguồn nhân lực này. Ngoài ra chính sách phân phối thu nhập nên linh hoạt hơn để đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc với chi nhánh và thu hút được nhân tài từ bên ngoài về làm việc tại chi nhánh.
- Muốn tạo hình ảnh BIDV trong lòng công chúng, BIDV cần có chương trình Marketing áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh như đồng phục công sở, logo, tờ rơi quảng cáo…
- BIDV cần hỗ trợ về vốn để chi nhánh Hai Bà Trưng có thể mở rộng mạng lưới hoạt động và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán lẻ.
Tóm tắt chương 3: Chương cuối đưa ra định hướng phát triển của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam nói chung cũng như của chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng. Những giải pháp cụ thể góp phần làm hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của chi nhánh trong thời gian sắp tới. Chương 3 tiếp tục đề xuất kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam tạo những điều kiện thuận lợi nhất cho các hoạt động của toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và của chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng.
KẾT LUẬN
Ngân hàng bán lẻ là hoạt động chỉ mới phát triển trong một vài năm gần đây nhưng tiềm năng phát triển là rất lớn. Với dân số Việt Nam hiện nay, thu nhập không ngừng được cải thiện, phân khúc thị trường này là vô cùng tiềm năng. Trong thời gian này đang diễn ra sự cạnh tranh sôi động giữa các ngân hàng và các tổ chức tài chính phi ngân hàng trong và ngoài nước trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng bán lẻ không chỉ giúp đa dạng hóa sản phẩm ngân hàng mà còn là hoạt động mang lại lợi nhuận cao và có xu hướng phát triển lâu dài. Đồng thời hoạt động này của các Ngân hàng còn có ý nghĩa rất lớn đối với dân cư, xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có thế tiếp cận nguồn vốn vay và rút ngắn thời gian tích lũy để ổn định cuộc sống. Như vậy hoạt động ngân hàng bán lẻ góp phần đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân.
Trong khuôn khổ bài chuyên đề, bài viết đã cung cấp các thông tin giới thiệu về loại hình ngân hàng bán lẻ, những đánh giá về thực trạng và tiềm năng phát triển cũng như vai trò của hoạt động ngân hàng bán lẻ, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động này để đưa ra một số giải pháp phát triển và đề xuất các kiến nghị góp phần giúp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ được phát triển hơn.
Vấn đề mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là rất lớn, cần có những giải pháp mang tính hệ thống và đồng bộ, nên trong khuôn khổ bài chuyên đề, em chỉ muốn đóng góp một phần nhỏ trong giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – chi nhánh Hai Bà Trưng.
Do sự trải nghiệm thực tế còn ít và nhận thức còn hạn hẹp nên bài viết của em không thế tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo và góp ý của các thầy cô.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, David Cox, NXB Chính trị quốc gia 1997
2. Kỷ yếu hội thảo khoa học: Phát triển dịch vụ NHBL của các NHTM VN NXB Văn Hóa Thông Tin 2007
3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh BIDV Hai Bà Trưng
4. Báo cáo tổng kết hàng năm (2010-2011-2012) của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng.
5. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2005), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê, thành phố Hồ Chí Minh
6. Tạp chí ngân hàng (2005-2006-2007)
Các website:
www.cpv.org.vn Đảng Cộng Sản Việt Nam www.mof.gov.vn Bộ Tài chính
www.mpi.gov.vn Bộ Kế hoạch và Đầu tư
www.sbv.gov.vn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
www.bidv.com.vn Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam www.dddn.com.vn Diễn đàn doanh nghiệp