P. QHKH I, II và III Khối quan hệ KH
2.1.3.Kết quả kinh doanh trong những năm qua (2011-2013)
Hòa cùng tiến trình phát triển chung của đất nước, những năm qua, BIDV đã có những bước tiến vững chắc trên con đường đổi mới hoạt động. Với sự nổ lực phấn đấu của mình và được sự chỉ đạo, quan tâm giúp đỡ của Chính phủ, Ngân hàng Nhà Nước và các bộ ngành, mặc dù giai đoạn 2011- 2013 có nhiều khó khăn thách thức, ảnh hưởng bởi khủng khoảng tài chính thế giới, nhưng hoạt động của BIDV luôn ổn định và phát triển một cách bền vững, tạo tiền đề vững chắc cho hoạt động của những năm tiếp theo. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Gia Lai qua 3 năm (2011-2013) đựơc thể hiện qua biểu đồ sau:
Trong các năm qua Chi nhánh luôn có được nhịp độ tăng trưởng và ổn định. Mức tăng trưởng lợi nhuận trước thuế hàng năm luôn tăng. Năm 2012,
lợi nhuận trước thuế đạt 161 tỷ đồng, tăng 9 tỷ đồng (7,65%) so với năm 2011. Năm 2013, lợi nhuận trước thuế đạt 183 tỷ đồng tăng 22 tỷ đồng (13,66%) so với năm 2012. Lợi nhuận sau thuế bình quân đầu người tăng đều qua các năm và đảm bảo thu nhập CBCNV Chi nhánh thuộc tốp dẫn đầu hệ thống BIDV. Doanh thu tại CN thu từ lãi chiếm tỷ trọng cao nhất, cho thấy doanh thu của NH chủ yếu thu từ hoạt động cho vay. Bên cạnh đó, nguồn thu của Ngân hàng con bao gồm thêm các khoản thu nhập từ tiền lãi gửi ở các TCTD khác, kinh doanh dịch vụ thẻ, mua bán ngoại tệ và phí từ hoạt động trả kiều hối…Mặt khác, hoạt động cung cấp dịch vụ về thẻ, thanh toán lương và chi trả kiều hối cũng được đẩy mạnh nên cũng mang lại những nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng. Về chi phí tại CN chủ yếu là chi cho hoạt động huy động vốn. NH đã áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, nhiều chính sách lãi suất khác nhau, thực hiện đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, để góp phần nâng cao chất lượng và số lượng huy động vốn từ nền kinh tế. Bên cạnh đó ngân hàng còn phải đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh thẻ như: lắp đặt các máy ATM, máy POS, tăng chi phí hoạt đông marketing, phát hành thêm thẻ mới miễn phí. Điều này đã khiến chi phí của ngân hàng tăng lên qua các năm.
Như vậy, ta thấy lợi nhuận của ngân hàng tăng qua các năm nhưng năm 2012 tốc độ tăng thấp hơn so với 2013. Trong giai đoạn 2011-2012 do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới, thị trường tiền tệ có nhiều biến động về lãi suất, lạm phát tăng nhanh, tỷ giá hối đoái ngày càng tăng, cạnh tranh về huy động vốn giữa các tổ chức tín dụng trong địa bàn tỉnh gây ra nhiều ảnh hưởng đến lợi nhuận của Chi nhánh. Sang năm 2013, nền kinh tế đang có dấu hiệu dần trở về ổn định, nền kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát đã được kiểm soát ở một con số, nợ xấu cơ bản đã giảm do đó ngân hàng đã đạt kết quả tốt hơn trong năm này. Lợi nhuận tăng qua đây cho ta thấy sự hiệu quả
trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngày càng tăng trưởng và đem lại lợi nhuận ngày càng cao.
Do không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động, BIDV Gia Lai luôn phát huy vai trò là một ngân hàng uy tín trong lĩnh vực tài trợ, thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh và các dịch vụ tài chính, ngân hàng quốc tế, các sản phẩm phái sinh tài chính, phái sinh lãi suất. Do vậy trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, NH vẫn giữ được thị phần ở mức cao và ổn định. Quy mô hoạt động của NH ngày càng được mở rộng và chất lượng ngày càng hoàn thiện hơn. Việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào mọi hoạt đông kinh doanh cho phép NH đa dạng hóa và hiện đại hóa các sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của KH. Do đó, thu dịch vụ ròng hàng năm của NH đều cao, đặc biệt là nâng dần tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng lợi nhuận.
Những kết quả khả quan trên đây phần nào chứng minh tính tích cực của chiến lược khách hàng mà BIDV Gia Lai đã và đang từng bước xây dựng và hoàn thiện, một lần nữa khẳng định vai trò không thể thiếu của nó trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng hiện đại.
2.2. Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam- Chi nhánh Gia Lai giai đoạn 2011-2013