Bảng 7: Hệ số thu nợ CVTD theo thời hạn của ACB Cần Thơ 2008-2010 ĐVT: % Năm Hệ số thu nợ 2008 2009 2010 Ngắn hạn 80,24 86,99 92,15 Trung và dài hạn 87,49 91,26 95,12 Tổng 86,48 90,70 94,63
Qua bảng trên cho ta thấy hệ số thu nợ trung và dài hạn đều rất cao và tăng qua mỗi năm (đều trên 80%). Qua đó thể hiện chất lượng tín dụng và chất lượng thẩm định của ngân hàng cùng với ý thức trả nợ tốt của khách hàng, cũng như năng lực của cán bộ tín dụng ACB chi nhánh Cần Thơ.
Tóm lại, nhìn chung sự gia tăng doanh số thu nợ của CVTD qua các năm là do ACB chi nhánh Cần Thơ đã hoạt động tại địa bàn từ lâu nên có nhiều khách hàng thân
đạt kết quả tốt. Cơ cấu của doanh số thu nợ giống với doanh số cho vay theo từng thời hạn, mục đích vay vốn. Tình hình thu nợ như trên càng khẳng định thêm năng lực làm việc, quản lý của cán bộ tín dụng cũng như sự chặt chẽ của quy trình cho vay của ngân hàng.
Bên cạnh đó do chất lượng đào tạo nhân viên của ACB rất tốt mọi thành viên của ACB có trách nhiệm cao với công việc, cùng với thiện ý trả nợ của khách hàng tốt, nhờ đó công tác thu hồi nợ cao. Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại là cánh tay đắc lực giúp cán bộ tín dụng có thể kiểm soát những khoản vay sắp đến kỳ trả lãi hoặc đến hạn thanh lý hợp đồng một cách dễ dàng đồng thời đôn đốc, nhắc nhở khách hàng trả nợ khi đến hạn vơi thái độ ân cần, vui vẻ làm cho khách hàng cảm thấy thân thiện có tâm lý trách nhiệm hơn với khoản vay của mình