- Những nguyên nhân bất khả kháng tác động tới người vay, làm họ mất khả năng thanh toán cho ngân hàng Ví dụ: Thiên
2008 Năm 2009 6T/2010 DN quốc doanh 40,90 49,00 38,70 40
5.2.2 Đối với Ngân hàng:
Doanh số cho vay trung và dài hạn của Ngân hàng vẫn còn thấp so với cho vay ngắn hạn, Ngân hàng cần áp dụng thêm các phương thức tín dụng mới nhằm đa dạng hóa các loại hình tín dụng trung và dài hạn. Ngân hàng cần đưa ra chính sách lãi suất linh hoạt và hấp dẫn để tăng khả năng cạnh tranh với những ngân hàng khác trên địa bàn.
Ngân hàng có thể liên hệ trực tiếp với phòng đăng ký kinh doanh để tiếp cận với các doanh nghiệp tìm hiểu nhu cầu vốn của họ và có thể cung cấp tín dụng cho các doanh nghiệp kịp thời, nhanh chóng. Ngân hàng có thể thiết kế các chương trình tư vấn cho các doanh nghiệp hoặc thiết lập bộ phận chuyên giải đáp, tư vấn trực tiếp cho khách hàng về các loại hình tín dụng, tư vấn về lựa chọn cách sử dụng đồng tiền trong kinh doanh nhằm giúp họ đảm bảo quyền lợi và giảm rủi ro trong kinh doanh.
Cần phân loại khách hàng trên cơ sở uy tín, số dư tiền gửi hay giao dịch lâu năm để áp dụng mức lãi suất thích hợp và cần có hành động thiết thực như tặng quà, xổ số trúng thưởng nhằm
duy trì khách hàng cũ khuyến khích khách hàng mới. Đối với khách hàng vừa có giao dịch vay tiền và chuyển tiền mang tính chất cạnh tranh có thể giảm chi phí thực hiện các dịch vụ với một tỷ lệ nhất định theo quy định cho phép.
Thường xuyên mở những lớp tập huấn về kỹ năng kiểm tra, thu thập thông tin, phân tích các báo cáo tài chính doanh nghiệp, thẩm định tình hình tài chính doanh nghiệp khi Bộ Tài Chính có những văn bản thay đổi về cách thức hạch toán, kế toán và cách thức lập các báo cáo tài chính doanh nghiệp. Thực hiện điều tra kinh tế doanh nghiệp thường xuyên để phân loại khách hàng từ đó có chính sách đầu tư thích hợp. Qua đó, Chi nhánh có thể tìm hiểu nguyên nhân các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn nhưng chưa liên hệ vay để có kế hoạch phát triển đầu tư.
Mở cuộc điều tra thăm dò ý kiến khách hàng về cách cư xử, thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên, về sản phẩm của Ngân hàng… để họ đóng góp ý kiến cho Ngân hàng để Ngân hàng rút kinh nghiệm nhằm phát triển tốt hơn. Tuy nhiên, để công việc này có hiệu quả cần có giải thưởng cho khách hàng nào có ý kiến đóng góp hay mang lại hiệu quả cao hơn cho Ngân hàng có như thế khách hàng mới nhiệt tình cho ý kiến.