- Vốn tài trợ ủy thác đầu tư 16.805 15.090 16
3.2.5.Tăng cường hoạt động Marketing
1) Doanh số cho vay 1.242.910 1.456.506 2.901
3.2.5.Tăng cường hoạt động Marketing
Ngày nay, Marketing đã trở thành triết lý kinh doanh không thể thiếu trong tất cả các lĩnh vực trong đó có ngân hàng. Trong lĩnh vực kinh
doanh ngân hàng thì: sản phẩm mang tính đơn điệu, đồng nhất, ít có sự khác biệt giữa các sản phẩm của các ngân hàng khác nhau... do đó, việc áp dụng hoạt động Marketing trong lĩnh vực ngân hàng đòi hỏi phải linh hoạt, sáng tạo cao mới có thể chiến thắng đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng và chiến lược khách hàng là một nội dung quan trọng trong hoạt động Marketing của ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của mình. Ngân hàng nên chủ động tìm kiếm khách hàng mới bên cạnh việc tiếp tục quan hệ với khách hàng truyền thống. Có rất nhiều biện pháp mà Eximbank Hà Nội nên tiến hành để thực hiện tốt công tác này. Cụ thể như sau:
Quảng cáo
Mục đích của quảng cáo là quảng bá hình ảnh, thương hiệu, danh tiếng của ngân hàng; giới thiệu các nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ cùng chất lượng, tiện ích đi kèm của ngân hàng dành cho khách hàng...
Cách thức tiến hành quảng cáo cũng được thực hiện hết sức đa dạng và phong phú, đó là: trên tạp chí, báo in, báo điện tử, trang web của ngân hàng, trên các thông tin đại chúng như đài phát thanh, truyền hình...
Vì vậy, ngân hàng cần phải chú trọng xây dựng trang web của ngân hàng một cách có hiệu quả, chú trọng đến chất lượng của trang web để khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện và đầy đủ.
Hội nghị khách hàng
Ngân hàng nên tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, tập huấn, hội nghị chuyên đề với khách hàng. Qua đó giới thiệu, thông tin cho khách hàng những nội dung mà ngân hàng thấy cần chuyển tải trực tiếp đến từng đối tượng khách hàng. Thông qua đó cũng tạo sự gắn bó, gần gũi, hiểu biết, tin cậy lẫn nhau giữa ngân hàng và khách hàng.
Ngân hàng có thể tiến hành nhiều hoạt động khác theo mục tiêu của Marketing như tặng quà lưu niệm cho khách hàng, tung ra các chương trình khuyến mại tặng quà và trao giải thưởng, tổ chức giai lưu văn hóa, văn nghệ... để xây dựng hình ảnh và uy tín của ngân hàng đối với khách hàng.
3.2.6.Tăng cường đầu tư vào công nghệ ngân hàng
Trước sự phát triển không ngừng của tiến bộ khoa học kỹ thuật, sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thì yếu tố quyết định thắng lợi là áp dụng các thành tựu mới của khoa học công nghệ vào lĩnh vực kinh doanh ngân hàng. Công nghệ càng hiện đại thì càng giúp ngân hàng thu thập được nhiều thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, giúp ngân hàng ra các quyết định kịp thời, đúng đắn.
Có lẽ thách thức phổ biến nhất mà các ngân hàng thương mại phải đương đầu trên thị trường tài chính quốc tế là yêu cầu về đầu tư công nghệ . Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng là một yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh cạnh tranh của một ngân hàng thương mại, thể hiện ở chỗ: tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ thanh toán và lưu chuyển tiền tệ, tập trung và sử dụng hiệu quả vốn kinh doanh.
3.3. KIẾN NGHỊ