- Khách hàng
BẢO LÃNH CHO LĨNH VỰC XÂY DỰNG
3.2.2. Cải thiện chất lượng về nguồn nhân lực tham gia vào quá trình thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh
thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh
Giống như mọi hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực ngành nghề khác nhau của nền kinh tế, đội ngũ cán bộ nhân viên của ngân hàng đóng vai trò cực kì quan trọng trong việc phát triển hoạt động bảo lanh của ngân hàng, đây là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng nói chung và dịch vụ bảo lãnh nói riêng. Vì vậy để có chất lượng dịch vụ bảo lãnh tốt, chi nhánh trước hết phải có đội ngủ cán bộ được đào tạo có hệ thống,am hiểu và có kiến thức phong phú về thị trường, nắm vững các văn bản pháp luật có liên quan đến lĩnh vực xây dựng và bảo lãnh. Ngoài ra chi nhánh nên tổ chức những khóa tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ bảo lãnh cũng như các phương pháp phân tích dự án, thẩm định dự án trong lĩnh vực xây dựng. Những buổi tập huấn này cần được thực hiện nghiêm túc và thực hiện thường xuyên nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường xây dựng cũng như các kĩ năng phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp xây dựng. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần có chế độ thưởng phạt thích đáng, quy định
rõ quyền hạn và trách nhiệm của mỗi cán bộ thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh nói chung và bảo lãnh trong lĩnh vực xây dựng nói riêng. Ngoài ra để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh trong lĩnh vực xây dựng chi nhánh nên xem xét việc tuyển dụng thêm các kỹ sư và chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để hỗ trợ thêm cho các chuyên viên ngân hàng. Như đã nói ở trên hàng năm ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt phục vụ một lượng lớn các khách hàng là doanh nghiệp xây dựng đến ngân hàng để sử dụng dịch vụ bảo lãnh. Đây thực sự là thế mạnh của ngân hàng, vì thế mà việc bổ sung và tuyển dụng các lỹ sư có kiến thức chuyên ngành về xây dựng làm việc cùng với bộ phận thẩm định thực sự cần thiết. Vì những kĩ sư này có kinh nghiệm làm việc và được đào tạo bài bản về xây dựng nên họ có thể đánh giá được hiệu quả của dự án, chất lượng máy móc và công trình.