đơn vị kiểm tra và lập biên bản những trường hợp vi phạm.
Bước Trách nhiệm Lưu đồ Mô tả nội dung Biểu
mẫu Sơ đồ 2.3. Quy trình điều hành xe buýt
Tác nghiệp tại đầu A (B). 3 Bắt đầu thực hiện - CNLX, NVBV - TTĐH - KTGS - Phòng Kế hoạch - điều độ
- Công nhân lái xe:
+ Đưa phương tiện vào đúng vị trí đỗ và thực hiện đón, trả khách tại đầu bến theo quy định. + Điều khiển xe xuất bến, về bến theo biểu đồ. + Chấp hành lệnh điều hành của NVĐH đầu cuối.
+ Thông tin kịp thời các vấn đề phát sinh trên tuyến cho điều độ xí nghiệp và NVĐH đầu cuối. - Nhân viên bán vé:
+ Xuất trình lệnh vận chuyển (lệnh điều động) và vé cho NVĐH tại đầu bến.
+ Vệ sinh phương tiện sau mỗi lượt xe.
+ Hướng dẫn, sắp xếp chỗ ngồi cho hành khách đi xe. Hướng dẫn cho hành kháchvề thông tin các tuyến.
+ Chấp hành lệnh điều hành của NVĐH đầu cuối.
+ Thông tin kịp thời các vấn đề phát sinh trên tuyến cho điều độ xí nghiệp và NVĐH đầu cuối. -TTĐH xe buýt (NVĐH đầu cuối của TTĐH): + Điều hành giờ xe xuất bến tại đầu bến. + Kiểm tra việc dừng đỗ đón trả khách tại bến. + Kiểm tra theo dõi, thống kê thời gian thực tế xe xuất bến và về bến.
+ Thực hiện kiểm tra và xác nhận seri vé, lệnh vận chuyển sau mỗi lượt thực hiện.
11
1012 12
Bước Trách nhiệm Lưu đồ Mô tả nội dung Biểu mẫu
3
+ Đôn đốc CNLX, NVBV thực hiện biểu đồ và chấp hành tốt nội quy, quy chế của Tổng công ty. + Tiếp nhận, thông báovà thực hiện các tác nghiệp điều hành, phối hợp với điều hành, KTGS của Khối và của đơn vị để giải quyết các vấn đề phát sinh: tắc đường, tai nạn, phân luồng,... + Ghi chép đầy đủ nhật ký trong ca làm việc.
+ Điều hành tuyến, KTGS theo dõi, đôn đốc kiểm tra thực hiện nội quy, quy chế tại đầu bến. - Đơn vị hoạt động xe buýt (lực lượng điều hành, KTGS của đơn vị xe buýt).
+ Thường xuyên theo dõi, nắm bắt, tiếp nhận các thồn tin về tình hình vận hành của các tuyến xe buýt của đơn vị.
+ Theo dõi, kiểm tra và đôn đốc CNLX, NVBV thực hiện đúng nội quy, quy chế của Tổng công ty.
+ Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh. + Phối hợp với điều hành đầu cuối của TTĐH trong công tác điều hành tại đầu bến.
+ Báo cáo vi phạm với Trưởng phòng điều độ và TTĐH theo quy định.
02
Quy trình tác nghiệp trên tuyến
Giải quyết sự cố Bình thường Sự cố
Bước Trách nhiệm Lưu đồ Mô tả nội dung Biểu
mẫu 4 - CNLX - NVBV - Phòng Kế hoạch điều độ
- Công nhân lái xe:
+ Điều khiển phương tiện đảm bảo an toàn, đúng lộ trình và dừng đỗ đón trả khách theo đúng quy định, thái độ phục vụ văn minh lịch sự.
+ Thông tin kịp thời những sự cố phát sinh trên tuyến