− Ti n ích c a d ch v th : ph n ánh m c đ đa d ng s n ph m th mà ngân hàng cung c p cho khách hàng, ngoài các tính n ng truy n th ng nh rút ti n m t, chuy n kho n, thanh toán ti n hàng hóa d ch v , các s n ph m th c n tích h p nhi u h n các tính n ng khác nh đ t vé máy bay tr c tuy n, n p ti n đi n tho i thông qua tài kho n ti n g i, thanh toán hóa đ n ti n đi n, n c ..v..v..
− Gia t ng các d ch v đi kèm: th hi n nh ng l i ích t ng thêm c a khách hàng khi s d ng d ch v th nh ch đ B o hi m, chi t kh u, gi m giá khi đi mua s m ..v..v.. Qua đó c ng th hi n m i quan h r ng gi a ngân hàng và các doanh nghi p.
− Th i gian th c hi n nghi p v : ph n ánh trình đ chuyên môn c a đ i ng cán b và kh n ng s p x p các quy trình nghi p v h p lý c a ngân hàng. Th i gian th c hi n càng đ c rút ng n thì càng ti t ki m đ c th i gian cho khách hàng và t đó h s c m th y tho i mái m i khi đ n giao d ch v i ngân hàng.
− Tính chính xác, đ an toàn và b o m t: ph n ánh trình đ khoa h c công ngh c a ngân hàng k t khâu phát hành cho đ n khâu thanh toán, làm t ng m c đ tin c y c a khách hàng khi s d ng d ch v th thanh toán.
16
1.6.Các nhân t nh h ng đ n s phát tri n d ch v th thanh toán 1.6.1.Nhân t ch quan