2.2 Cc ut chc ca Trung tâm th Agribank 35

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (Trang 45 - 48)

(Ngu n: Trung tâm th Agribank)

Ch c n ng, nhi m v c a t ng phòng, ban:

Phòng Hành chính nhân s : Th c hi n theo dõi ch đ ti n l ng, ch đ b o hi m, qu n lý lao đ ng, t ch c k ho ch đào t o và k ho ch phát tri n ngu n l c

đ m b o nhu c u phát tri n c a Trung tâm th .

Phòng Nghiên c u và phát tri n: Nghiên c u và tìm hi u nhu c u c a th tr ng và nhu c u c a khách hàng, t đó phát tri n thêm các s n ph m m i nh m đáp ng các yêu c u đã thu th p đ c.

Phòng Qu n lý r i ro: Theo dõi và th ng kê các r i ro khách hàng có th g p ph i khi s d ng th , t đó đ a ra các bi n pháp kh c ph c nh m c i ti n ch t l ng d ch v th .

36

Phòng d ch v khách hàng: ti p nh n, gi i đáp và ti n hành h ng d n khách hàng t khâu phát hành cho đ n khâu s d ng, ti n hành ti p nh n m i khi u n i c a khách hàng.

Phòng K toán: Qu n lý kho ti n và theo dõi các giao d ch c a các ch th đ ti n hành h ch toán

Phòng K thu t: Tr c ti p qu n lý m ng, t ch c v n hành h th ng thi t b tin h c và các ch ng trình ph n m m đ c áp d ng t i Trung tâm th , ch p hành ch đ

báo cáo, th ng kê và cung c p s li u, thông tin theo qui đnh, qu n lý, b o d ng, s a ch a và làm d ch v tin h c

2.5.2.Các s n ph m th thanh toán c a Agribank

Hi n nay, Agribank đang tri n khai phát hành 4 dòng s n ph m th ch y u g m: Th ghi n , th L p nghi p, th liên k t sinh viên, th tín d ng.

a.Th ghi n :

− Th ghi n n i đa Success c a Agribank cho phép khách hàng cá nhân là ch th s d ng trong ph m vi s d tài kho n ti n g i không kì h n ho c h n m c th u chi đ

thanh toán ti n hàng hóa d ch v , rút ti n m t t i đ n v ch p nh n th ho c t i máy rút ti n t đ ng ATM/EDC trong ph m vi lãnh th Vi t Nam.

Th ghi n qu c t Agribank Visa/MasterCard: do Agribank phát hành cho phép

khách hàng cá nhân là ch th s d ng trong ph m vi s d tài kho n ti n g i thanh toán và (ho c) h n m c th u chi đ thanh toán ti n hàng hóa, d ch v ; rút/ ng ti n m t và các d ch v khác t i ATM, đ n v ch p nh n th , đi m ng ti n m t trên ph m vi toàn c u ho c giao d ch qua Internet. Th ghi n qu c t Agribank Visa có 2 h ng th chính là: H ng th chu n và h ng th vàng, th ghi n qu c t Agribank MasterCard có 2 h ng th chính là: H ng th chu n và h ng th b ch kim.

Ti n ích c a th ghi n : rút/ ng ti n m t t i ATM, EDC/POS t i qu y giao d ch và

các đi m ng ti n m t khác trên ph m vi toàn c u ( trên lãnh th Vi t Nam và ngo i t t i các n c trên th gi i); thanh toán ti n hàng hóa, d ch v t i các đ n v ch p nh n th ho c qua Internet, n p ti n vào tài kho n qua EDC/POS t i qu y giao d ch; S d ng các ti n ích Mobile Banking nh : thông báo bi n đ ng s d , chuy n kho n Atransfer, n p ti n thuê bao di đ ng tr tr c, thanh toán c c thuê bao di đ ng tr sau, ví đi n t Vnmart, v.v…h n m c th u chi lên t i 30 tri u đ ng và th i h n th u chi t i đa là 12 tháng.

b.Th l p nghi p là: tên g i c a lo i th liên k t đ ng th ng hi u gi a Agribank và Ngân hàng Chính sách Xã h i Vi t Nam (VBSP) dành riêng cho khách hàng là các h c sinh, sinh viên vay v n c a VBSP. c phát tri n trên n n t ng c a th ghi n n i đa Success, ngoài ch c n ng h tr gi i ngân v n vay qua tài kho n Thang Long University Library

37

th , th l p nghi p còn mang đ y đ các tính n ng, ti n ích c a th ghi n n i đa Success hi n đang đ c Agribank phát hành nh : thanh toán hàng hóa, d ch v t i EDC/POS; th c hi n các giao d ch t đ ng t i ATM c a Agribank c ng nh c a các ngân hàng thành viên Banknetvn-Smartlink trên toàn qu c; d ch v Mobile Banking; v.v...S ra đ i c a th l p nghi p đánh d u m t b c ti n m i trong vi c đa d ng hóa s n ph m th c a Agribank. S n ph m th v a mang l i ti n ích cho Ngân hàng chính sách trong vi c gi i ngân kho n vay đ c nhanh chóng, thu n ti n v a giúp Agribank qu ng bá s n ph m t i t ng l p h c sinh, sinh viên, c ng nh góp ph n đa d ng hóa danh m c s n ph m c a Agribank.

c.Th liên k t sinh viên: Cùng v i s ra đ i c a th “L p nghi p”, tháng 9/2009 Agribank ti p t c cho ra đ i s n ph m th liên k t sinh viên, mang l i nhi u ti n ích cho h c sinh, sinh viên các tr ng H c vi n, i h c, Cao đ ng, Trung h c chuyên nghi p trong ph m vi toàn qu c. Th liên k t sinh viên ngoài nh ng ch c n ng c a th Success còn mang l i ti n ích cho các tr ng đ i h c trong vi c qu n lý sinh viên nh : i m danh, thu h c phí, th d thi, th th vi n.v.v… Th sinh viên ra đ i t o m t d u n trong vi c đa d ng hóa s n ph m c a Agibank và giúp Agribank ti p c n v i đ i t ng khách hàng r t l n đó là đ i t ng h c sinh, sinh viên các tr ng t o ti n đ đ

Agribank ti p c n và nghiên c u tri n khai các s n ph m th khác trong t ng lai dành cho đ i t ng này.

d.Th tín d ng qu c t Agribank Visa/MasterCard: do Agribank phát hành

cho phép khách hàng cá nhân là ch th s d ng trong ph m vi s d tài kho n ti n g i thanh toán và (ho c) h n m c th u chi đ thanh toán ti n hàng hóa, d ch v ; rút/ ng ti n m t và các d ch v khác t i ATM, đ n v ch p nh n th , đi m ng ti n m t trên ph m vi toàn c u ho c giao d ch qua Internet. Th tín d ng qu c t Agribank Visa/MasterCard g m có 3 h ng th : H ng chu n, h ng vàng và h ng b ch kim.

2.5.3. c đi m c a d ch v th thanh toán Agribank

N m 2012, d ch v th thanh toán c a Agribank v n gi v ng đà t ng tr ng, phát tri n n đnh c v s l ng và ch t l ng. Bên c nh đó, trong th i bu i kinh t khó kh n, s c nh tranh gi a các ngân hàng th ng m i ngày càng gay g t, th ph n th thanh toán c a Agribank không nh ng đ c gi v ng mà còn đang t ng b c c i thi n th . Hai s n ph m th ch đ o mà Agribank cung c p là th ghi n n i đa và tín d ng qu c t đã đ t đ c nh ng thành t u đáng ghi nh n.

Xét v th ghi n n i n i đa, Agribank đang cho tri n khai ba s n ph m th là th ghi n Success, th liên k t sinh viên – th liên k t ch c n ng gi a th ghi n và th sinh viên theo quy đnh c a tr ng h c và th L p nghi p – th đ ng th ng hi u gi a Agribank và Ngân hàng Chính sách Xã h i Vi t Nam. Tuy s n ph m th ch a

38

đang d ng nh ng Agribank l i có nh ng phân khúc th tr ng nh t đnh, ch y u h ng t i đ i t ng là gi i tr . Gi ng nh h u h t các ngân hàng khác trên th tr ng th Vi t Nam, s n ph m Th ghi n n i đa c a Agribank c ng có m c giao d ch rút ti n và chuy n kho n linh ho t tuy nhiên l i ch a th c s c nh tranh. H n m c chuy n kho n t i đa trong ngày v i th Success là 50 tri u đ ng, v i th Plus Success là 100 tri u đ ng. So v i các ngân hàng th ng m i l n nh Vietcombank, Vietinbank, ACB,…h n m c này ch a th c s n i b t. Trong khi đó, h n m c rút ti n t i đa trong ngày c a Agribank l i lên t i 25 tri u đ ng v i th Success và 50 tri u đ ng đ i v i th Plus Success. M c dù đây ch a ph i là h n m c cao tuy nhiên v i m t s n ph m th ghi n n i đa ph thông nh Success thì nó l i là m t con s khi n khách hàng ph i cân nh c khi l a ch n gi a các s n ph m th ghi n n i đa c a các ngân hàng khác trên th tr ng.

Xét v th tín d ng qu c t , Agribank có hai s n ph m th mang th ng hi u Visa và MasterCard. h n ch r i ro trong vi c phát hành th tín d ng, Agribank đã

đ a ra nh ng h ng th phù h p v i t ng đ i t ng khách hàng bao g m: h ng chu n, h ng vàng và h ng b ch kim. H n m c tín d ng mà Agribank dành cho khách hàng là t 50 tri u đ ng đ n 500 tri u đ ng tùy vào thu c vào t ng h ng th . ây là h n m c khá phù h p v i nhu c u tiêu dùng, mua s m l n c a nh ng khách hàng th ng xuyên

đi du l ch và công tác dài ngày…H n m c tín d ng tr i dài trong kho ng r ng nh v y giúp Agribank có s c c nh tr nh l n trên th tr ng th tín d ng qu c t .

2.5.4.Các nghi p v trong d ch v th thanh toán

2.5.4.1.Nghi p v phát hành th

Một phần của tài liệu giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (Trang 45 - 48)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(86 trang)