- Kỳ hạn từ 24 tháng trở
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
3.2.3. Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng
Bước vào thế kỷ 21, mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng tại Việt Nam ngày càng phát triển và đối thủ ngày càng đa dạng. Về phía khách hàng, họ đến với ngân hàng không chỉ đơn thuần cần một chỗ để cất giữ giá trị và kiếm lời. Họ mong muốn một chất lượng dịch vụ cao. Chất lượng dịch vụ là sự tổng hợp của các yếu tố :
- Người chuyên nghiệp - Công nghệ hiện đại - Quy trình nhanh gọn
- Khung cảnh giao dịch ấn tượng - Sản phẩm trọn gói
Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Yên Lập không ngừng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ngân hàng với loại hình tinh xảo hơn, chất lượng dịch vụ cao hơn trên nền phong cách và kỹ năng đạt tiêu chuẩn. Ngoài việc đưa ra các loại hình dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng kể cả khách hàng khó tính nhất, ngân hàng phải hoàn thiện, phục vụ tốt nhất các dịch vụ hiện có. Nâng cao chất lượng dịch vụ chính là biện pháp tốt nhất để thực hiện phương châm, chiến lược của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Yên Lập
Thực hiện văn minh thương mại, tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng. Thành lập các tổ tư vấn, phục vụ khách hàng về các lĩnh vực tài chính Ngân hàng, để từ tuyên truyền cho mọi người hiểu được các lợi ích và tiện dụng của việc thanh toán không dùng tiền mặt. Và cũng thông qua đó sẽ thu hẹp được khoảng cách giữa khách hàng và Chi nhánh, tạo điều kiện cho công tác huy động vốn được hiệu quả hơn.