IV. QÚA TRèNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG THEO TIấU CHUẨN ISO 9000 TẠI CễNG TY QUE HÀN
2.2. Những tồn tại trong việc ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002 tại Cụng ty Que hàn điện Việt Đức
Ngoài ra sản phẩm của Cụng ty đó được tặng huy chương vàng tại
- Hội chợ Quang trung
- Hội chợ Quốc tờ Cụng nghiệp hoỏ chất - Hội chợ Quốc tế Mờ kụng EXPO - Hội trợ quốc tế hàng Cụng nghiệp
- Hội trợ hàng Việt Nam chất lượng tiờu chuẩn
Sản phẩm E7018- VD, N46VD đó được cấp chứng nhận chất lượng bởi - Cục Đăng kiểm Việt nam
- Hiệp hội Đăng kiểm Nhật bản
- Trung tõm chứng nhận phự hợp tiờu chuẩn
2.2. Những tồn tại trong việc ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờuchuẩn ISO 9002 tại Cụng ty Que hàn điện Việt Đức chuẩn ISO 9002 tại Cụng ty Que hàn điện Việt Đức
Cụng ty Que hàn điện Việt Đức đó đưa vào thực hiện việc triển khai ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002 từ cuối những năm 1999 và sau đỳng 1 năm Cụng ty đó được tổ chức QUACERT (Việt Nam), QMS (ỳc) cấp chứng chỉ hệ thống quản trị chất lượng phự hợp. Cụng ty đó đạt được nhiều thành tớch đỏng kể, tuy nhiờn Cụng ty vẫn cũn một số tồn tại cần được giải quyết:
Hệ thống văn bản
- Áp dụng hệ thống văn bản cú những bộ phận cũn chậm
- Văn bản sử dụng khụng đỳng quy định sử dụng văn bản cũ văn bản khụng thuộc hệ thống chất lượng (thụng bỏo sản phẩm tồn kho, thụng bỏo đơn phối liệu sản xuất que hàn)
- Một số biểu mẫu biờn soạn chưa thuận tiện, văn bản soạn thảo cũn dài.
Người lao động
Luận văn tốt nghiệp - ĐHKTQD
- Việc ghi chộp thụng tin chưa đầy đủ tại một số đơn vị (sổ nhật ký phõn xưởng ép xấy, phõn xưởng cắt chất bọc, sổ theo dừi khiễu nại của khỏch hàng)
Vấn đề khỏc
- Cụng tỏc tổ chức hoạt động khắc phục phũng ngừa cũn chậm
- Việc thực hiện cỏc quy trỡnh cụng nghệ quy trỡnh thao tỏc đụi khi cũn chưa nghiờm chỉnh: SILICAT khụng đản bảo thụng số kĩ thuật, trộn ướt quỏ trọng lượng quy định, ỏp suất ép que hàn thấp dưới mức quy định…
- Cụng tỏc nghiờn cứu khoa học để đạt được mục tiờu chất lượng cũn chậm chưa đỏp ứng đỳng tiến độ
- Nhà thầu phụ cung cấp hàng khụng đỳng thời gian và đỳng chất lượng .
Trờn đõy là một số tồn tại của Cụng ty, trong thời gian tới Cụng ty cần cú những biện phỏp để khắc phục những tồn tại này để nõng cao hiệu quả ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002 hơn nữa.
3. Bài học kinh nghiệm
Trong quỏ trỡnh xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000, Cụng ty Que hàn điện Việt Đức đó rút ra được một số bài học kinh nghiệm cho quỏ trỡnh xõy dựng và phỏt triển sau này:
- Áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9002 đó mang lại cho Cụng ty một phong trào văn hoỏ cú hiệu quả. Muốn ỏp dụng thành cụng trước hết đội ngũ lónh đạo phải hiểu kĩ về vai trũ của nú và chịu trỏch nhiệm chỉ đạo đụn đốc kịp thời. Lónh đạo phải coi việc xõy dựng ỏp dụng hệ thống quản trị chất lượng là một trong những cụng việc chớnh cần tập trung điều hành. Lónh đạo phải nắm bắt được yờu cầu cơ bản của Bộ tiờu chuẩn ISO 9000 và trực tiếp điều hành chương trỡnh của Cụng ty. - Việc triển khai trong toàn Cụng ty và tới mọi thành viờn. Cỏn bộ cụng nhõn viờn được
tổ chức học để cú thể thụng hiểu, cú đầy đủ trỡnh độ, năng lực nắm bắt kịp thời tinh thần triển khai và sự phỏt triển của toàn bộ hệ thống. Ngoài ra họ sẽ cú ý thức hơn trỏch nhiệm và nhiệm vụ của họ từ đú đảm bảo cho cụng việc được thực hiện tốt hơn
Luận văn tốt nghiệp - ĐHKTQD
- Cần hoạch định thời gian. Theo Cụng ty cần phải hoạch định thời gian cho từng nhúm và kiờn trỡ thực hiện chỳng. Cần tổ chức tụt cú quyết tõm trong quỏ trỡnh triển khai sẽ giảm được thời gian tiết kiệm chi phớ và chủ động đến đớch của việc đỏnh giỏ là được cấp chứng chỉ.
- Tất cả mọi hệ thụng văn bản mọi quy trỡnh đều được triển khai bài bản và khoa học theo đỳng trỡnh tự của ISO 9000 , phục tựng theo sự chỉ đạo của Nhà tư vấn. Cần tổ chức một bộ phận soạn thảo hệ thống văn bản theo ISO 9000 từ cỏc phũng ban cỏc đơn vị sản xuất 1 cỏch thống nhất trong tổng thể, cần phõn cụng cụ thể và rừ ràng. - Khắc phục ngay sự khụng phự hợp của hệ thống chất lượng trước khi đỏnh giỏ chớnh
thức. Tất cả mọi vấn đề khụng phự hợp như nhà xưởng mỏy múc thiết bị trỡnh độ tay nghề của cỏn bộ và phương phỏp quản lý cũ khụng phự hợp đều phải khắc phục và thay đổi theo sự hướng dẫn của ISO 9000 .
- Hệ thống quản trị chất lượng khụng phải là hệ thống riờng biệt mà phải được gắn kết hữu cơ với cỏc bộ phận quản trị như nhõn sự vật tư tài chớnh..Như vậy vừa khụng bị chồng chộo lại tăng được hiệu quả đồng bộ và tớnh tương thớch của hoạt động quản trị doanh nghiệp .
Cụng ty thực hiện phương chõm “vừa xõy dựng vừa ỏp dụng” ngay trong thực tế làm vừa học vừa rút ra kinh nghiệm những gỡ hợp lý và chưa hợp lý để bổ trợ cho nhau đi đến một sự hoàn thiện và phự hợp nhằm rỳt ngắn giai đoạn.
- Cuối cựng là phải chọn được tổ chức tư vấn cú trỡnh độ năng lực am hiểu sõu, đỏnh giỏ đỳng tiến trỡnh và hiệu quả của hệ thống, cú kế hoạch giỳp Cụng ty duy trỡ và hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9002 sau chứng nhận. Cụng ty đó lựa chọn Trung tõm năng suất chứng nhận phự hợp- QUACERT một tổ chức cú uy tớn tại Việt nam.
Luận văn tốt nghiệp - ĐHKTQD