Con người trong mọi lĩnh vực luôn đóng vai trí trung tâm, do vậy để phát triển nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩu bằng phương thức TDCT không thể không quan tâm đến vấn đề con người. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng thì cán bộ của ngân hàng sẽ thể hiện hình ảnh, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, trong nhiều trường hợp thì sự an toàn của ngân hàng phụ thuộc lớn vào sự vững vàng về chuyên môn nghiệp vụ, tính thận trọng và cả yếu tố kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên.Mặc dù các cán bộ thanh toán cảu ngân hàng đều là những người có trình độ chuyên môn cao, năng động nhưng do tính chất của hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng, đòi hỏi người cán bộ ngân hàng phải có năng lực về tŕnh độ chuyên môn, phải có sự am hiểu về nhiều lĩnh vực, hiểu và nắm bắt được các luật văn bản điều chỉnh quan hệ thương mại quốc tế, phải có vốn ngoại ngữ tốt, phải có kinh nghiệm, luôn phải học hỏi và luôn phải làm mới mình. Do vậy chi nhánh cần quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ.
Hơn nữa trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, nền kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp thì việc nâng cao năng lực chuyên môn là hết sức cần
thiết để đáp ứng tình hình thực tiễn. Chi nhánh cần có các khoá đào tạo thường xuyên hoặc các lớp tập huấn nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ thanh toán viên, các cán bộ thanh toán có thể học hỏi nhiều kinh nghiệm và cập nhập những quy định mới trong quá trình xử lý nghiệp vụ, tránh những sai sót do thiếu kinh nghiệm.Đồng thời thực hiện chế độ khuyến khích kịp thời, thưởng phạt nghiêm minh góp phần nâng cao trách nhiệm trong công việc của mỗi cán bộ đồng thời tạo môi trường và điều kiện để họ có thể phát huy tối đa năng lực, phát huy được tính độc lập trong phạm vi công việc mà họ đảm trách.