Chi nhánh BIDV – Kiên Giang cũng như các chi nhánh khác trên toàn quốc đều hoạt động theo hướng dẫn, chỉ đạo và quy chế của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Như đã giới thiệu ở trên, BIDV là một ngân hàng có bề dày lịch sử, có hệ thống tổ chức quy mô, có các quy trình làm việc cụ thể. BIDV đã đề ra mục tiêu hoạt động và triết lý kinh doanh như sau:
GVHD: Ths.Trần Đức Tuấn SVTH:Hoàng Tuấn Phương Trang 31
Mục tiêu hoạt động của BIDV– Kiên Giang đến 2020
– Trở thành ngân hàng chất lượng – uy tín hàng đầu tại Việt Nam cũng như trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.
– Mở rộng mạng lưới hoạt động trên địa bàn.
– Đa dạng hóa các sản phẩm cung cấp cho khách hàng, thực hiện tốt hơn nữa chính sách chăm sóc khách hàng.
– Từng bước hiện đại hóa trang thiết bị, cơ sở hạ tầng để nâng cao hiệu quả hoạt động.
– Hoàn thiện công tác quản trị, kiểm soát nội bộ nhằm kiện toàn bộ máy hoạt động gọn nhẹ, hiệu quả.
Triết lý kinh doanh
– Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV. – Chất lượng – tăng trưởng bền vững – hiệu quả an toàn.
– Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích nhất.
– Chịutrách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp.
– Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương châm “mỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực chuyên môn và phẩm chất đạo đức.
Những nội dung trên là cơ sở để các chi nhánh của BIDV triển khai thực hiện và luôn được BIDV cập nhật hướng dẫn kịp thời trong từng lĩnh vực, chuyên môn, nghiệp vụ khác nhau.
Tóm lại, với một quá trình hình thành và phát triển lâu đời, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung và Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Vệt Nam – chi nhánh Kiên Giang nói riêng đã đạt được những thành tựu nổi bật, khẳng định tên tuổi cũng như vị thế là một Ngân hàng chủ chốt cùng với tỉnh nhà xây dựng và kiến thiết trong thời kỳ đổi mới theo định hướng của Đảng và Chính phủ. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn tồn tại những khó khăn và thách thức nhưng với sự quyết tâm và đồng lòng của Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên thì hoạt động của BIDV – Kiên Giang sẽ ngày càng lớn mạnh, chất lượng phục vụ và năng lực cạnh tranh ngày càng được nâng cao, giữ vững là một Ngân hàng tiên phong trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.
GVHD: Ths.Trần Đức Tuấn SVTH:Hoàng Tuấn Phương Trang 32 C CHHƯƠƯƠNGNG 33:: PPHHÂNÂN TTÍÍCCHH TTHHỰỰCC TTRRẠẠNGNG RRỦỦI I RROO TTÍÍNN DDỤỤNGNG TTHHEEOO NNHHÓÓMM NNGGÀÀNNHH KKIINNHH TTẾẾ T TẠẠII NNGGÂÂNN HHÀÀNNG GĐĐẦẦU U TTƯƯ –– PPHHÁÁTT TTRRIIỂỂNN VVIIỆỆTT NNAAMM –– CCHHII NNHHÁNÁNHH KKIIÊÊNN GGIIAANNGG