Trong thời điểm hiện nay mặc dự phải đối mặt với rất nhiều khú khăn, thỏch thức do nền kinh tế khú khăn nhưng VPBank khụng những duy trỡ mà cũn đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK, xứng đỏng với vai trũ là một ngõn hàng năng động trong cỏc NHTM cổ phần tại Việt Nam. Hoạt động tài trợ XNK qua VPBank ngày một tăng cả về số lượng và chất lượng. Trong lĩnh vực này, ngõn hàng đó sử dụng phương thức thanh toỏn TDCT một cỏch hữu hiệu, khụng những đem lại lợi ớch cho doanh nghiệp, cho nền kinh tế mà cũn giỳp ngõn hàng đạt được những thành tựu đỏng kể nhằm nõng cao hỡnh ảnh của mỡnh.
Thứ nhất, doanh số phỏt hành L/C cũng như giỏ trị thanh toỏn L/C thực hiện qua VPBank liờn tục tăng trưởng qua cỏc năm. Điều này đồng nghĩa với việc tăng nguồn thu ngoại tệ từ phớ dịch vụ, gúp phần nõng cao lợi nhuận cho NH, do đú bự đắp được phần nào rủi ro phỏt sinh từ cỏc nghiệp vụ khỏc.
Thứ hai, ngay từ khi được thành lập, bộ phận thanh toỏn quốc tế của
VPBank (bao gồm phũng TTQT tại Hội Sở và cỏc Chi nhỏnh) đó được trang bị hệ thống nối mạng thanh toỏn liờn NH toàn cầu SWIFT với 500 ngõn hàng phục vụ thanh toỏn nhanh chúng và an toàn. Uy tớn của ngõn hàng ngày càng được nõng cao trờn thị trường trong và ngoài nước. Đến với VPBank, khỏch hàng sẽ được tư vấn và lựa chọn loại hỡnh thanh toỏn phự hợp, giỳp đỡ khi cú khú khăn về mặt tài chớnh… Chớnh vỡ vậy, năm 2011, VPBank được Chứng nhận Ngõn
hàng thanh toỏn xuất sắc nhất do Citibank, Bank of NewYork trao tặng. Hiện
nay, theo đỏnh giỏ của cỏc ngõn hàng nước ngoài thỡ hoạt động thanh toỏn quốc tế của VPBank được đỏnh giỏ là đạt từ 95 - 97%. Do đú, khỏch hàng xin tài trợ theo phương thức TDCT ngày càng nhiều và chiếm tỷ trọng khỏ lớn trong số khỏch hàng xin tài trợ XNK.
Thứ ba, một đặc điểm nữa mà NH cú thể tự hào đú là đội ngũ cỏn bộ
thanh toỏn trẻ trung, năng động, nhiệt tỡnh và cú chuyờn mụn cao. Chớnh đội ngũ này đó gúp phần làm cho hoạt động thanh toỏn núi chung, hoạt động tài trợ XNK núi riờng trở nờn hiệu quả.
Thứ tư, hoạt động tài trợ XNK theo phương thức thanh toỏn TDCT đang
khẳng định là một trong những nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại quan trọng của VPBank. Thực tế cho thấy VPBank đó cú nhiều nỗ lực để phương thức thanh toỏn TDCT luụn là sự lựa chọn của khỏch hàng cú nhu cầu khi đến với NH.
Thứ năm, nhiều chớnh sỏch liờn quan đến hoạt động tài trợ XNK đang
dần phỏt huy tỏc dụng, mang lại hiệu quả cao cho ngõn hàng. Để thu hỳt khỏch hàng, VPBank đó cú những ưu đói nhất định cho khỏch hàng, đặc biệt là khỏch hàng xuất khẩu. Kết quả là ngày càng cú nhiều khỏch hàng tỡm đến với dịch vụ tài trợ XNK của VPBank. Nhiều khỏch hàng trước đõy chỉ quan hệ với VPBank ở gúc độ một ngõn hàng phỏt hành L/C hay một ngõn hàng được chỉ định thụng bỏo L/C, nhưng sau một thời gian đó trở thành khỏch hàng thường xuyờn của ngõn hàng do họ đó tin tưởng ở chất lượng và khả năng phục vụ của ngõn hàng.
2.4.2.Hạn chế
Bờn cạnh những kết quả đạt được cũn khụng ớt những tồn tại và vướng mắc cần được giải quyết trong hoạt động tài trợ XNK tại VPBank. Đú là:
Thứ nhất, cỏc hỡnh thức tài trợ XNK theo phương thức TDCT tại VPBank chưa phong phỳ đa dạng, cũn đơn giản, nghốo nàn. Rất nhiều hỡnh thức tài trợ XNK chưa được sử dụng chẳng hạn: Tài trợ bằng cỏc L/C đặc biệt, tài trợ xỏc nhận L/C…
Về tài trợ nhập khẩu, NH mới chỉ duy trỡ hai hỡnh thức phổ biến nhất là tài trợ phỏt hành L/C, thanh toỏn L/C cũn việc mở hạn mức TDCT NH thụng thường chỉ tài trợ cho khỏch hàng vào thời điểm đầu năm, nghiệp vụ bảo lónh nhận hàng vỡ lý do rủi ro lớn cho NH nờn khụng thường xuyờn được thực hiện.
Về tài trợ xuất khẩu, chỉ cú nghiệp vụ chiết khấu chứng từ và cho vay ngắn hạn tài trợ cho doanh nghiệp XK để thu mua, chế biến, sản xuất hàng XK theo quy định của L/C là trở nờn quen thuộc với NH, cũn cỏc nghiệp vụ tài trợ khỏc thỡ chỉ nằm trờn danh mục của NH mà ớt khi được ỏp dụng.
Thứ hai, cú sự chờnh lệch khỏ rừ trong cơ cấu khỏch hàng tại VPBank.
Cú thể dễ dàng nhận ra một điều là phần lớn khỏch hàng của VPBank thuộc hệ thống doanh nghiệp ngoài quốc doanh do đõy là chiến lược kinh doanh của NH. Cỏc khỏch hàng là cỏc DN Nhà nước hầu hết bị thu hỳt về hệ thống NHTM quốc doanh do họ cú nhiều lợi thế về vốn, uy tớn cũng như bề dày kinh nghiệm hoạt động… Chớnh vỡ vậy, phương thức thanh toỏn TDCT vẫn chưa thực giữ vai trũ chủ đạo trong thanh toỏn quốc tế tại VPBank. Hiện nay phần lớn khỏch hàng của VPBank ưa chuộng phương thức thanh toỏn Chuyển tiền do đõy là một dịch vụ mà NH cú nhiều thế mạnh và uy tớn, hơn nữa, cỏc DN trong nước đó tạo lập được quan hệ tin cậy với bạn hàng nờn sử dụng phương thức chuyển tiền vừa nhanh lại vừa tiết kiệm chi phớ.
Thứ ba, thị phần và doanh số TTQT của VPBank chi nhỏnh Giảng Vừ
cũn khiờm tốn. VPBank chi nhỏnh Giảng Vừ hiện nay đang cú nguồn vốn đỏng kể, cú lợi thế về đội ngũ nhõn viờn cú năng lực nhưng số lượng chuyờn viờn cú nghiệp vụ TTQT cũn thấp, xử lý được ớt nghiệp vụ. Vỡ thế, số lượng cỏc hoạt động TTQT cũn ớt so với hoạt động tớn dụng.
Thứ tư, lỗi phỏt sinh trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp. TDCT như đó núi ở trờn
là một phương thức thanh toỏn phức tạp với nhiều quy trỡnh, chớnh vỡ vậy khi thực hiện nghiệp vụ, cỏc ngõn hàng thường khụng trỏnh khỏi cỏc sai sút. Mặc dự chưa xảy ra những hậu quả nghiờm trọng tại VPBank nhưng trờn thực tế cỏc sai sút vẫn xảy ra trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp. Trong quỏ trỡnh mở L/C lỗi hay xảy ra đú là cỏc cỏn bộ ngõn hàng sơ suất trong tư vấn cho khỏch hàng mở L/C khi hợp đồng thương mại cú điểm sai sút chưa phự hợp với lợi ớch của khỏch hàng hoặc phương thức thanh toỏn TDCT. Hay khi thanh toỏn L/C, một số nguyờn tắc về kiểm tra chưa được tuõn thủ một cỏch tuyệt đối. Việc chậm trễ trong thụng bỏo
việc khụng hợp lệ của bộ chứng từ trong thời hạn quy định cũng là lỗi thường gặp. Ngoài ra cũn một số sai sút khỏc như sút lỗi chứng từ, thiếu chữ ký trờn phiếu giao nhận chứng từ,… Những sai sút này tuy ảnh hưởng khụng lớn nhưng nú lại làm ảnh hưởng đến uy tớn của ngõn hàng. Do vậy, hạn chế tối đa cỏc sai sút khụng đỏng cú sẽ giỳp ớch rất nhiều trong việc tăng hiệu quả của hoạt động thanh toỏn TDCT tại VPBank.
Thứ năm, khả năng tư vấn của ngõn hàng cũn tồn tại hạn chế. Mặc dự đó
chỳ trọng vào việc tư vấn cho khỏch hàng nhưng khả năng tư vấn của cỏc chuyờn viờn ngõn hàng VPBank vẫn cũn hạn chế. Khi tư vấn cho khỏch hàng, ngõn hàng vẫn chưa thực hiện một cỏch chủ động, thường khi khỏch hàng cú những băn khoăn hoặc khi phỏt sinh vấn đề thỡ cỏc chuyờn viờn mới thực hiện tư vấn cho khỏch hàng. Nõng cao chất lượng của CBNV là điều rất quan trọng và việc khắc phục hạn chế khi thực hiện tư vấn cho khỏch hàng cũng thể hiện phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp của ngõn hàng.
Thứ sỏu, việc ứng dụng Marketing vào TTQT núi chung và hoạt động tài
trợ XNK theo phương thức TDCT cũn hạn chế. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, cụng tỏc Marketing tuy đó được VPBank chỳ trọng nhưng chất lượng quảng bỏ chưa cao khiến nhiều DN cũng chưa biết tới cỏc hoat động này của VPBank.