Nhân t quan tr ng nh t là c ch qu n lý và các chính sách c a nhà n c: T khi chuy n sang n n kinh t th tr ng, m i công ty đ c t do l a ch n ngành ngh kinh doanh theo đúng quy đ nh c a pháp lu t và kh n ng c a mình. Nhà n c t o hành lang pháp lỦ và môi tr ng thu n l i cho công ty phát tri n s n xu t kinh doanh theo nh ng ngành ngh mà công ty đã l a ch n và h ng các ho t đ ng đó theo chính sách qu n lý kinh t v mô. Vì v y, ch m t thay đ i nh trong c ch qu n lý và chính sách c a nhà n c c ng nh h ng đ n ho t đ ng c a công ty nh : vi c quy đnh trích kh u hao, t l trích l p các qu , các v n b n chính sách v thu xu t nh p kh u... Nói chung, s thay đ i c ch và chính sách c a nhà n c s gây r t nhi u khó kh n cho vi c s d ng v n có hi u qu trong doanh nghi p. Song n u công ty nhanh chóng n m b t đ c nh ng thay đ i và thích nghi thì s đ ng v ng trên th tr ng và có đi u ki n đ phát tri n và m r ng kinh doanh, phát huy kh n ng sáng t o trong qu n lỦ đi u hành ho t đ ng s n xu t kinh doanh.
Nhân t th hai là k thu t, công ngh . N u ng d ng t t k thu t, công ngh vào quá trình phân tích tài chính s đem l i k t qu chính xác, khoa h c, ti t ki m đ c th i gian, công s c. Vi c ng d ng này không nh ng đ m b o tính chính xác, khoa h c, ti t ki m mà c ng đ m b o tính hoàn thi n, phong phú, phù h p v i xu h ng phát tri n c a công tác phân tích tài chính.
Nhân t cu i cùng là h th ng thông tin c a n n kinh t , b i m t khi thông tin s d ng không chính xác, không phù h p thì k t qu mà phân tích tài chính đem l i ch là hình th c, không có Ủ ngh a gì. Vì v y, có th nói thông tin s d ng trong phân tích tài chính là n n t ng c a phân tích tài chính. T nh ng thông tin bên trong tr c ti p ph n ánh tài chính doanh nghi p đ n nh ng thông tin bên ngoài liên quan đ n môi tr ng ho t đ ng c a doanh nghi p, ng i phân tích có th th y đ c tình hình tài chính doanh nghi p trong quá kh , hi n t i và d đoánxu h ng phát tri n trong t ng lai. Tình hình n n kinh t trong và ngoài n c không ng ng bi n đ ng, tác đ ng hàng ngày đ n đi u ki n kinh doanh c a doanh nghi p. H n n a, ti n l i có giá tr theo th i gian, m t đ ng ti n hôm nay có giá tr khác m t đ ng ti n trong t ng lai. Do đó, tính kp th i, giá tr d đoán là đ c đi m c n thi t làm nên s phù h p c a thông tin. Thi u đi s phù h p và chính xác, thông tin không còn đ tin c y và đi u này t t y u nh h ng đ n ch t l ng phân tích tài chính doanh nghi p.
25
CH NGă2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH T I CÔNG TY
TNHH DU L CH NăT NG CHÂU Á
2.1. T ng quan v công ty TNHH Du l ch năt ng Châu Á 2.1.1. Gi i thi u chung v công ty
Tên giao d ch : Công ty TNHH du l ch n t ng Châu Á V n đi u l : 2.000.000.000 đ ( Hai t đ ng ) Tr s chính : T ng2, 103 Nguy n Tr ng T , Ba ình, Hà N i i n tho i: 04.3715.3977 - 04.3715.4047 Fax: 04.3715.3978 Website: http://www.antuongchaua.com.vn L nh v c ho t đ ng: T ch c tour trong n c và qu c t T ch c tour hàng ngày
T ch c tour theo yêu c u, tour cho khách đoàn, c quan, tr ng h c….
D ch v đ t phòng khách s n trong n c và qu c t
D ch v làm h chi u, visa
T ch c h i ngh , h i th o: tr n gói ho c t ng công đoàn
i lý vé máy bay, vé tàu h a
Cho thuê các lo i xe du l ch t 4-45 ch
T v n du l ch mi n phí (qua đi n tho i, email…)
2.1.2. L ch s hình thành và phát tri n
Cùng v i s phát tri n c a ngành d ch v du l ch Công ty du l ch n T ng Châu Á – Travel Sense Asia đã đ c c p gi y phép kinh doanh l hành qu c t s
01-153/2010/TCDL-GPLHQT thành l p n m 2009. Công ty đã tr i qua m t quá trình phát tri n và sáng t o không ng ng đ v n lên là m t công ty m nh v i nhi u kinh nghi m trong l nh v c l hành qu c t và n i đa. V i mong mu n là nhà cung c p các s n ph m d ch v ch t l ng nh t và có uy tín nh t, Công ty ch tr ng phát tri n theo đ nh h ng: “Khách hàng m i là ông ch th c s , ng i quy t đnh t ng lai, s t n t i và phát tri n c a công ty Du l ch n T ng Châu Á -Travel Sense Asia”
V i đ i ng nhân viên n ng đ ng, nhi t tình, giàu kinh nghi m, v i phong cách ph c v chuyên nghi p chúng tôi xin đ c g i đ n Quý khách nh ng ch ng trình du l ch đ c s c, đ c t ch c b ng t t c tâm huy t c a nh ng ng i yêu ngh
và s trân tr ng đ i v i các s n ph m tour. Công ty cam k t đem đ n cho khách hàng nh ng s n ph m d ch v ch t l ng t t nh t.
2.1.3. C c u t ch c c a Công ty TNHH Du L ch n t ng Châu Á
S ăđ 2.1:ăC ăc u t ch c c a Công ty
(Ngu n: Phòng Hành chính) Qua s đ t ch c c a Công ty chúng ta c ng có th nh n th y các phòng ban có liên h m t thi t v i giám đ c và giám đ c s ch u trách nhi m giám sát m i ho t đ ng c a các phòng ban này. Tuy nhiên gi a các phòng ban c ng có m i liên h ch t ch v i nhau đi u đó đ c th hi n qua nh ng quy đnh c a Công ty v ch c n ng nhi m v c a t ng phòng ban, c th nh sau:
Giámăđ c :
Là ng i ch u trách nhi m qu n lý các ho t đ ng kinh doanh hàng ngày c a Công ty;
Là ng i đ i di n h p pháp c a Công ty;
Ch u trách nhi m l p ngân sách và k ho ch kinh doanh n m c a Công ty cho m i n m tài chính: Huy đ ng và s d ng v n, d toán v các kho n thu, chi t ng th ;
Tuy n d ng và phát tri n nhân viên.
Phòng Marketing & Sale:
Là m t phòng quan tr ng và n m d i s ch đ o tr c ti p c a giám đ c. Ch c n ng nhi m v c a phòng này;
a ra các k ho ch, t ch c, ch đ o và ki m soát v các chi n l c qu ng cáo và bán hàng trong n c c ng nh n c ngoài;
Xem xét s thay đ i v giá c và nh ng kh n ng thay đ i ti m n có th nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh; Giám đ c Phòng K toán Phòng Khách hàng Phòng Marketing & Sale Phòng hành chính Phòng Cung c p d ch v G Đ
27
Ph i ph i h p v i các phòng ban khác đ d đoán, xác đnh và tho mãn l i ích c a khách hàng m c tiêu;
Tr giúp cho giám đ c bán hàng tìm ki m c h i đ m r ng d ch v c a Công ty;
Giám sát các đi u ki n th tr ng và ph n ánh yêu c u đ c đi m c a khách hàng v i giám đ c;
Tìm ki m các khách hàng m i.
Phòng khách hàng:
V i đ c đi m kinh doanh là các d ch v du l ch nên phòng khách hàng c a Công ty có vai trò quan tr ng trong vi c giúp cho Công ty gi đ c khách hàng và duy trì m i quan h t t v i h . Ch c n ng nhi m v c th c a phòng khách hàng nh sau :
G i cho khách hàng nh ng thông tin c n thi t v d ch v ;
Chuy n t t c các thông tin v d ch v đã đ c khách hàng yêu c u t i phòng cung c p d ch v ;
Tr giúp cho phòng Marketing liên l c th ng xuyên v i nh ng đ n v đ i tác;
Ph i h p v i phòng Marketing đ m r ng d ch v c a Công ty; Báo cáo các công vi c tr c ti p v i giám đ c.
Phòngăcungă ngăd chăv ălƠănh ng h ngăd năviênăduăl ch:
Tìm hi u k đ i t ng khách hàng c a mình, đ có cách h ngd n phù h p. Ph i chu n b đ t li u c n thi t v khu v c hay tour du l ch s p h ng d n. C n c vào s c ch u t i c a t ng lo i khách mà xác đ nh s l ng khách trong
m t chuy n h ng d n cho phù h p.
Vi t b n thuy t minh tóm t t, cách trình bày phù h p v i t ng đ i t ng khách hàng.
Phòngăk ătoán:
T ch c h ch toán kinh t v ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty, t ng h p k t qu kinh doanh, l p báo cáo k toán, phân tích ho t đ ng s n xu t kinh doanh ph c v cho vi c ki m tra th c hi n k ho ch c a Công ty.
Theo dõi, đ i chi u ch m công l ng hàng tháng. Qu n lý v n hành h th ng ph n m m, s sách k toán theo quy đnh, qu n lý v t t s n xu t, làm th t c nh p xu t, c p phát d ng c , th ng kê đnh kì hàng hóa – s n ph m, tài s n khác.
Th c hi n quy t toán tháng, sáu tháng, n m theo đúng ti n đ và ph i h p v i các phòng ch c n ng khác c a Công ty đ h ch toán l lãi cho t ng b ph n s n xu t kinh doanh.
Có quy n tham m u, đ xu t v i ban lãnh đ o Công ty v vi c th c hi n các ch đ qu n lý tài chính, ti n t , các kho n thu, chi theo quy đ nh c a b tài chính và y ban nhân dân thành ph .
Phòng hành chính:
C ng nh các phòng hành chính trong các công ty khác phòng hành chính c a Chi nhánh ch u trách nhi m trong vi c nh n s p x p ki m tra, l u tr các tài li u và th c hi n vi c báo cáo tr c ti p v i giám đ c v tình hình nhân s . V i chi n l c "xây d ng đ i ng cán b chuyên nghi p" thì vi c xây d ng h
th ng nhân s luôn chi m nhi u s quan tâm c a công ty. Công ty th ng xuyên t ch c các khóa hu n luy n n i b , th nh gi ng ho c đ ng kỦ các khóa đào t o bên ngoài cho nhân viên luôn tìm ki m nh ng ng viên có nhi u kinh nghi m chuyên môn, có hoài bão phát tri n công vi c m i v trí. ng viên đ c tr l ng x ng đáng theo n ng l c và kh n ng đóng góp.
2.1.4. c đi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty
Khi đ t mua các s n ph m tour c a công ty du l ch n T ng Châu Á, các b n s c m th y hoàn toàn yên tâm và hài lòng v m i m t vì du l ch n T ng Châu Á luôn cung c p cho các b n nh ng đi u mà b n mong mu n và quan tâm:
Bán đúng giá c : B n s đ c b o đ m v giá và tuy t đ i không bao gi tr ti n quá cao cho m t d ch v quá th p.
úng ch t l ng: B n s đ c đ m b o v ch t l ng tour b ng h p đ ng có ghi rõ chi ti t các d ch v v ch t l ng khách s n, m c n, ch ng lo i xe,... nh đã chào hàng.
Giá c c nh tranh: i v i các tour đi ghép theo đoàn b n s đ c mua tour l v i giá dành cho tour đoàn. Giá luôn th p h n là b n t t ch c tour.
Thái đ ph c v : Các b n s đ c du l ch n T ng Châu Á ph c v theo đúng ph ng châm khách hàng là th ng đ .
D ch v đa d ng và linh ho t: Công ty không ch bán tour mà còn cung c p các d ch v có liên quan đ n du l ch, quý khách có th s d ng d ch v cho thuê xe ôtô, d ch v đ t phòng khách s n trong và ngoài n c ho c c ng nh d ch v mua vé máy bay,... v i m c phí d ch v h p lỦ và đ c ki m soát ch t ch .
29
2.1.5. Quy trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty
S ăđ 2.2: Quy trình ho tăđ ng c a công ty
(Ngu n: Phòng Cung c p d ch v )
Quyătrìnhăc ăth ăt ngăb cătrongăăquyătrìnhăchung:
B că1:ăNghiênăc uăth ătr ngăvƠăt ăch căthi tăk ăcácăch ngătrìnhăduăl ch.
Nghiên c u th tr ng là nghiên c u các y u t cung v du l ch trên th tr ng và các đ i th c nh tranh tr c ti p trên th tr ng.Trên c s đó, s ti n hành đ t ch c s n xu t các ch ng trình du l ch nh m đáp ng nhu c u c a t p khách hàng mà công ty l a ch n. Vi c t ch c s n xu t các ch ng trình du l ch ph i tuân th theo quy trình bao g m b n b c sau:
Th nh t, thu th p đ y đ các thông tin v tuy n đi m tham quan, giá tr c a tuy n đi m đó, phong t c t p quán và các thông tin có liên quan đ n vi c t ch c các chuy n đi.
Th hai, s đ hoá tuy n du l ch, lên k ho ch và l ch trình chi ti t v các tuy n đi m, đ dài tour, đ a đi m xu t phát, ph ng ti n v n chuy n và các d ch v
n ngh.
Th ba, đ nh giá ch ng trình du l ch c n c vào t ng chi phí ch ng trình du l ch bao g m chi phí c đnh (giá v n chuy n, qu ng cáo, qu n lỦ, h ng d n viên)
Nghiên c u th tr ng và t ch c thi t k ch ng trình du l ch
Qu ng cáo và t ch c bán
T ch c th c hiên ch ng trình du l ch theo h p đ ng đã kỦ k t
Thanh quy t toán h p đ ng đã kỦ k t
S đ hóa tuy n ch ng trình
nh giá ch ng trình Thu th p thông tin
Vi t thuy t minh ch ng trình
và các chi phí bi n đ i khác( n, ng , b o hi m, tham quan…) và l i nhu n d ki n c a doanh nghi p.
Th t , vi t thuy t minh cho ch ng trình du l ch, ng v i m i ch ng trình du l ch thì ph i có m t b n thuy t minh.
B că2ă:ăQu ng cáo và t ch c bán.
Sau khi xây d ng và tính toán giá xong m t ch ng trình du l ch các công ty c n ti n hành qu ng cáo và chào bán .Ch ng trình du l ch là s n ph m không hi n h u, khách hàng không có c h i th tr c khi quy t đ nh mua. Do đó qu ng cáo có m t vai trò r t quan tr ng và c n thi t nh m kh i d y nhu c u, thuy t ph c, giúp khách hàng l a ch n và thúc đ y quy t đ nh mua. Các ph ng ti n qu ng cáo du l ch th ng đ c áp d ng bao g m: Qu ng cáo b ng n ph m, qu ng cáo trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng,.. Công ty t ch c bán ch ng trình du lch c a mình thông qua hai hình th c: tr c ti p và gián ti p. Bán tr c ti p ngh a là các công ty l hành tr c ti p bán các ch ng trình du lch c a mình cho khách hàng. Công ty