Các nhà quản lý chất lượng khi nghiên cứu mối quan hệ giữa các loại COQ đã đưa ra các mô hình mô tả xu hướng biến đổi giữa các loại chi phí này.Trong đó có hai mô hình được sử dụng phổ biến ,đó là mô hình COQ truyền thống và mô hình COQ hiện đại.
Mô hình truyền thống cho thấy mức chất lượng phù hợp ở 0% thì chi phí thiệt hại F là 100% .Khi doanh nghiệp chú ý đến hoạt động phòng ngừa P và thẩm định A thì mức chất lượng phù hợp tăng và COQ giảm đến mức tối ưu (Min).Nếu doanh nghiệp tiếp tục tăng chi phí phòng ngừa và thẩm định quá mức thì chi phí thiệt hại
Chi phí Chi phí COQ COQ P&A F P&A F 100% 100% Mức chất lượng Mức chất lượng
Hình : Mô hình COQ truyền thống
62
giảm dần về lỗi zero và mức chất lượng phù hợp tăng dần đến 100% nhưng COQ tăng mạnh .Như vậy ,trong mô hình tồn tại điểm chất lượng tối ưu, và luôn có qui luật đánh đổi giữa chi phí thiệt hại và chi phí phòng ngừa ,thẩm định .
Mô hình truyền thống gợi ý rằng muốn có mức chất lượng thì doanh nghiệp phải chi cho các hoạt động phòng ngừa ,đánh giá /thẩm định.Song hạn chế của mô hình là không khuyến khích các doanh nghiệp nỗ lực cải tiến chất lượng .Một trong những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận . COQ là một khoản chi phí nên doanh nghiệp luôn có xu hướng tối thiểu hoá chi phí để tăng lợi nhuận .Do đó doanh nghiệp chỉ cố gắng đến mức COQ tối ưu.
Mô hình truyền thống chỉ mang tính lý thuyết, phù hợp trong môi trường sản xuất kinh doanh tĩnh với một mô hình sản xuất cố định theo thời gian .Trong thực tế cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ,qui trình sản xuất và phát triển của lực lượng sản xuất mối quan hệ giữa các COQ mang tính động . Do vậy các nhà nghiên cứu COQ đã dưa ra mô hình COQ hiện đại .
Mô hình COQ hiện đại phản ánh hiệu ứng của đường cong kinh nghiệm.Mô hình cho thấy doanh nghiệp chỉ đạt COQ tối ưu khi mức chất lượng phù hợp 100%.Tại mức chất lượng phù hợp 0% chi phí thiệt hại tối đa làm COQ cực đại ,xong khi doanh nghiệp chú ý đến hoạt động phòng ngừa,đánh giá thì chi phí thiệt hại giảm mạnh làm COQ giảm.Và một sự thực rằng khi doanh nghiệp tiến hành các hoạt động phòng ngừa và đánh giá /thẩm định thì lúc đầu chi phí đánh giá /thẩm định tăng ,xong cùng với sự cải tiến và đào tạo chất lượng thì chi phí đánh giá /thẩm định giảm dần,chi phí phòng ngừa tăng nhẹ .Nếu doanh nghiệp giữ ổn định và duy trì các hoạt động phòng ngừa ,đánh giá ổn định trong thời gian dài thì COQ giảm xuống mức tối ưu .Điều này khuyến khích các doanh nghiệp nỗ lực cải tiến chất lượng toàn diện và thực thi chương trình COQ nhằm đem lại lợi ích lâu dài trong tương lai. Mô hình COQ hiện đại phù hợp với nền kinh tế thị trường ngày nay.