Trong CVTD, n ng l c, ch t l ng và đ o đ c CBTD c ng nh cán b th m
đ nh có Ủ ngh a r t quan tr ng, nh h ng tr c ti p t i ch t l ng CVTD. Vì v y, chi nhánh c n l u tâm, xem xét k càng đ đ a ra các quy t đ nh nhân s đúng đ n xuyên su t t khâu tuy n d ng, đào t o và s d ng nhân s .
CBTD là ng i tr c ti p h ng d n, ti p xúc v i khách hàng trong su t quá trình ho t đ ng CVTD th nên chi nhánh c n đào t o không ch chuyên môn mà còn ph i
đ o t o x lý tình hu ng cho CBTD. H n n a, Chi nhánh c ng nên ki m tra c nh ng ki n th c t ng h p v lu t pháp, tình hình kinh t - xã h i th c ti n, bi t phân tích kh
n ng tài chính c a khách hàng, s nh y bén, c n th n trong công tác cho vay c ng nh
kh n ng giao ti p, thuy t ph c khách hàng và đ o đ c ngh nghi p.
Ngoài ra, đ có đ c đ i ng CBTD ch t l ng cao, g n bó, nhi t huy t thì chi
nhánh c ng có nh ng ch đ đãi ng cho nhân viên. Chi nhánh c n xây d ng c ch
ti n l ng, th ng phù h p v i hi u qu công vi c, b o đ m cho nhân viên yên tâm làm vi c. Hàng tháng, hàng quý c n có đánh giá n ng l c làm vi c c a nhân viên đ có ch đ khen th ng h p lỦ, thúc đ y nhân viên ti p t c n l c. Thêm vào n a, chi
nhánh c ng nên có nh ng xu t h c nâng cao trình đ qu n lỦ đ c t nh c lên các v trí
cao h n đ i v i nh ng nhân viên xu t s c.
Nh ng bên c nh đó, Maritime Bank – Chi nhánh Hà N i c ng c n xây d ng ch tài x lý nhân viên có nh ng sai ph m trong ho t đ ng cho vay nói chung và CVTD nói riêng. Hình th c ch tài x lý c n nghiêm minh, đúng ng i đúng trách nhi m đ
c nh cáo, r n đe nh ng cá nhân c tình m c sai ph m gây h u qu . Có nh v y thì ch t
l ng đ i ng CBTD trong CVTD m i đ c nâng cao đ ch t l ng CVTD tr nên t t
h n.