* Bỏn hàng tại điểm bỏn hàng BĐ :
-Hiện nay, chỳng ta đang cú xu hướng khụng phỏt triển thờm cỏc bưu cục mà cú thể chuyển cỏc b.cục hoạt động kộm hiệu quả thành điểm BĐVHX hoặc đại lý BĐ, phỏt triển mạnh mụ hỡnh đại lý BĐ.
-Lý do : Về mặt kinh tế, việc xõy dựng, trang bị cho một bưu cục, chi phớ nhõn cụng cho một bưu cục rất tốn kộm, khụng hiệu quả bằng việc phỏt triển đại lý BĐ. Cỏc bưu cục ở vựng sõu, vựng xa thường thu khụng bự chi được nờn tốt nhất là chuyển thành điểm BĐVHX như vậy vừa phục vụ được người dõn, vừa giảm thiểu được chi phớ.
-Trong thực tế, trước đõy chỳng ta chưa quan tõm nhiều đến đối tượng kh.hàng này. Tuy nhiờn, hiện nay trờn th.trường đó dần dần xuất hiện nhiều đối thủ c.tranh và đối tượng kh.hàng này là m.tiờu cỏc đối thủ c.tranh nhắm đến trước tiờn (vỡ chỳng ta đang bỏ ngỏ). Vỡ vậy, xu hướng chỳng ta phải chỳ trọng, quan tõm nhiều hơn đến mụ hỡnh bỏn hàng tại nhà, tại cơ quan của kh.hàng này.
* Bỏn hàng qua mạng :
-Với sự phỏt triển như vũ bóo của cụng nghệ thụng tin như hiện nay, thỡ chắc chắn việc bỏn hàng qua mạng là một loại hỡnh bỏn hàng khụng thể thiếu ở VNam. Đú là xu hướng tất yếu của thời đại văn minh.
-H.nay, Bchớnh V.Nam cũng đang tiến hành xõy dựng mạng PostNet để làm tiền đề thực hiện Bchớnh điện tử.
* Bỏn hàng tự động :
-Trong thời đại c.nghiệp, việc mua bỏn một số mặt hàng đơn giản cú thể diễn ra rất nhanh, tự động khụng cần đến sự trợ giỳp của c.người. Việc mua bỏn này trong ngành BCVT c.thể được thực hiện đối với một số sản phẩm như bỏn tem, bỏn bỏo, chấp nhận b.kiện . . . Trong tương lai, V.Nam cũng cú thể ỏp dụng hỡnh thức bỏn hàng này.
Cõu 3 : Làm thế nỏo để trỏnh bỏn hàng ỏp đặt ?
-Bỏn hàng ỏp đặt là cố bỏn hàng bằng được sản phẩm mà khụng quan tõm tới nhu cầu, lợi ớch thật sự của kh.hàng, để tạo mối quan hệ hữu hảo với kh.hàng sau khi mua.
-Nguyờn tắc đầu tiờn của đạo đức bỏn hàng là: “Một s.phẩm khụng mang lại lợi ớch cho kh.hàng cũng khụng mang lại l.ớch cho người bỏn !”.
-Để trỏnh bỏn hàng ỏp đặt, người bỏn hàng phải :
Suy nghĩ trung thực về nh.cầu của kh.hàng. Đừng bắt họ mua những thứ đắt nhất nếu như họ khụng cần.
Hóy cụng bằng với kh.hàng, đừng dựa vào độc quyền để ỏp đặt họ. Hóy chõn thật, hứa ớt hơn những điều cú thể làm.
Tạo khả năng lựa chọn tự do cho kh.hàng.
Bảo vệ kh.hàng, giỳp họ trỏnh cỏc lỗi lầm. Đừng vỡ kh.hàng khụng biết mà kiếm chỏc.
Chấp nhận tr.nhiệm của mỡnh, trỏnh đổ lỗi cho người khỏc. Thực hiện đỳng lời đ.bảo với kh.hàng.
Tạo đ.kiện cho kh.hàng k.tra những điều bạn đó cụng bố với họ về s.phẩm. Hóy chứng minh cụ thể, cú con số, con người.
Chấp nhận nhược điểm trong chất lượng của sản phẩm nếu cú. Biết kiềm chế. Đừng quỏ tự tin, quỏ sắc sảo.
Cõu 4 : Trỡnh bày cỏc yờu cầu đối với người bỏn hàng BĐ ? So sỏnh với thực tiễn h.nay của những người bỏn hàng trờn mạng lưới ?
Trả lời :