Để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, Chi nhánh Ngân hàng cũng đã nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo yếu tố an toàn trong kinh doanh.
Thủ tục cho vay đơn giản phù hợp với quy chế cho vay bao gồm
Khách hàng được hướng dẫn làm thủ tục rất chu đáo, tận tình; ngoài ra còn được cán bộ tắn dụng tư vấn cho hoạt động kinh doanh của khách hàng. Quá trình thẩm định một món vay diễn ra khá chặt chẽ: mỗi món vay đều có từ 2 cán bộ tắn dụng trở lên thẩm định; với những khoản vay lớn có tài sản thế chấp thì có cả lãnh đạo (giám đốc, phó giám đốc) cùng tham gia thẩm định do đó công tác thẩm định mang tắnh khách quan hơn.
Việc thẩm định món vay dựa vào rất nhiều chỉ tiêu: tắnh khả thi của dự án, tắnh chất pháp lý và năng lực pháp lý của khách hàng, tình hình thị trường...Mọi món vay dù lớn hay nhỏ, ngắn hạn hay dài hạn đều có hợp đồng tắn dụng kắ kết theo sự thỏa thuận của Ngân hàng với khách hàng.
Sau khi cho vay, cán bộ tắn dụng rất có trách nhiệm trong công tác sử dụng vốn vay đúng mục đắch và thường xuyên đôn đốc thực hiện tốt nghĩa vụ trả nợ. Kết quả đó đã chứng minh tắnh thiết thực và hiệu quả trong công tác thực hiện quy chế cho vay của đội ngũ cán bộ tắn dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tắn Ờ Chi nhánh Hải Phòng.
*Thủ tục vay bao gồm:
Hồ sơ pháp lý Tài sản đảm bảo Báo cáo tài chắnh Hồ sơ tắn dụng Hồ sơ giải ngân Chứng từ sau tất toán
Thời gian xét duyệt nhanh chóng:
Trong thời gian không quá 5 ngày làm việc đối với cho vay ngắn hạn và không quá 15 ngày làm việc đối với cho vay trung, dài hạn kể từ khi Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tắn - Chi nhánh Hải Phòng nhận được đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệ và thông tin cần thiết của khách hàng theo yêu cầu, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tắn - Chi nhánh Hải Phòng sẽ thông báo chấp thuận hoặc không chấp thuận cho vay.
Cơ sở vật chất, khoa học công nghệ Ngân hàng luôn được nâng cấp và đổi mới.
Chi nhánh đã trang bị hệ thống camera trong toàn Ngân hàng. Camera được đặt khắp mọi nơi cần thiết để đảm bảo an toàn cho Ngân hàng mặt khác ban giám đốc cũng có thể theo dõi được thái độ làm việc, phục vụ khách hàng của cán bộ trong Ngân hàng để điều chỉnh kịp thời. Ngoài ra Chi nhánh đã được trang bị lại và nâng cao một loạt máy tắnh mới ở tất cả các phòng, đặc biệt là phòng kinh doanh và phòng kế toán. Nhờ có hệ thống này mà những công việc giấy tờ và quản lý trở nên gọn nhẹ, tạo cho cán bộ tắn dụng có nhiều thời gian tiếp cận khách hàng.
Chất lượng cán bộ công nhân viên
Với phương châm đầu tư để đổi mới toàn bộ đội ngũ cán bộ tắn dụng, Chi nhánh đã tạo điều kiện cho các cán bộ tắn dụng đi học thêm, khuyến khắch học nâng cao, thường xuyên cho đi học tiếp thu về nghiệp vụ và những thay đổi mới trong hoạt động tắn dụng. Đồng thời tuyển mới những cán bộ tắn dụng trẻ có trình độ, có lòng nhiệt tình, hăng say công việc. Điều đó đã tạo thêm luồng sinh khắ mới cho toàn bộ Chi nhánh.
Đặc biệt, công tác maketing Ngân hàng cũng được thực hiện một cách rõ nét hơn. Tinh thần phục vụ thái độ của khách hàng được quán triệt ở từng cán bộ tắn dụng: phục vụ chu đáo, hướng dẫn tận tình với phong cách trang nhã, lịch sự đã tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái và thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh hơn.