Có thể nói công ty cổ phần Vinacomm là một Siêu thị điện tử, là sàn giao dịch thương mai điện tử do công ty thiết kế , xây dựng , điều hành và quản lý với mục đích phục vụ giao thương hàng hóa cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Hình thức hoạt động của sàn giao dịch TMĐT Vinacomm của công ty vừa là chợ điện tử B2C vừa là sàn giao dịch B2B.
Website Vinacomm là giải pháp tổng thể tích hợp các hạ tầng cần thiết cho một sàn giao dịch TMĐT, trong đó phục vụ cho hoạt động B2C là hoạt động cung cấp dịch vụ chính của công ty.
- Khách hàng đến với sàn giao dịch có thể dễ dàng tìm được những thông tin chi tiết, cụ thể, cũng như Catalogue các sản phẩm quan tâm, trên 40 phân nhóm mặt hàng hiện nay và các dòng sản phẩm khác. Khách hàng có thể lựa chọn cho mình nhà cung cấp sản phẩm với cơ chế giá cả, dịch vụ hậu mãi hợp lý nhất Trong trường hợp khách hàng trên Vinacomm cũng không khác thực tế nhưng được chia làm 2 dạng: khách hàng thông thường và khách hàng thành viên. Nếu là khách hàng thành viên thì đơn hàng buộc phải thực hiện. Đối với khách hàng thông thường thì nếu họ chuyển được tiền theo các hình thức thì đơn đặt hàng cũng sẽ buộc phải thực hiện. Các đơn hàng không thuộc dạng trên thì chúng ta hãy kiểm tra xem số điện thoại và địa chỉ có trùng với nhau không và cảm nhận số lượng đặt hàng của họ cùng các thông tin khác trước khi giao dịch với họ bằng điện thoại hay email. Thường thì các đơn đặt hàng trên mạng dạng thông thường thể hiện sự quan tâm của họ với sản phẩm và dịch vụ sẽ có khoảng 30% là nhu cầu thật Nếu đã là thành viên của Vinacomm, khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ B2B và B2G có sự đảm bảo của công ty. Trong tương lai, Công ty
sẽ có thêm hình thức C2C khi số lượng sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến tăng.
Các doanh nghiệp tham gia vào hệ thống Vinacomm không phải chuẩn bị phần cứng, hạ tầng Internet, phần mềm và nhân lực CNTT và luôn được hưởng sự ổn định cũng như nâng cấp hiện đại nhất… Được cung cấp một giải pháp tổng thể bao gồm: E-mail, Siêu thị điện tử có khả năng thanh toán trực tuyến, có thể tổ chức bán buôn, bán lẻ, quản lý các Chi nhánh và toàn quyền điều hành, nhập thông tin hàng hoá, giá cả khuyến mại, quản lý các đơn đặt hàng, khách hàng…
Công ty sẽ thiết lập một văn phòng giao dịch trực tiếp giới thiệu thông tin của doanh nghiệp và tiếp nhận các thông tin từ khách hàng. Công ty Vinacomm là bên đứng giữa thực hiện Quy chế chung nhằm đảm bảo thực hiện các giao dịch thành công.
Các doanh nghiệp được quảng bá thương hiệu, tăng doanh thu, đẩy mạnh sự phát triển, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí, đồng thời còn là một động lực thúc đẩy phát triển nền kinh tế của Việt nam và rút ngắn khoảng cách giữa các nước trong khu vực.
Hiện nay, hình thức hoạt động chủ yếu của công ty vẫn là quảng bá website để khách hàng có thể tìm đến. Các nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn, giải thích đặc điểm, chức năng, cấu tạo của máy, và chào hàng. Với vai trò là cầu nối giữa nhà sản xuất, nhà cung cấp với khách hàng, công ty luôn xác định hợp tác với nhà cung cấp có uy tín, hàng hóa chất lượng tốt, giá thành thấp nhất để taoj dựng uy tín, gây lòng tin ở khách hàng.