doanh ngoại hối tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội
3.3.1. Kiến nghị với Chính Phủ
Thứ nhất, Chính phủ cần mở rộng quan hệ quốc tế nâng cao hiệu quả hoạt động đối
ngoại và hội nhập kinh tế quốc tế. Bên cạnh đó, việc giữ gìn trật tự an toàn xã hội, ổn định chính trị, quốc phòng an ninh cũng là rất cần thiết và quan trọng vì những yếu tố này có vững chắc thì hoạt động đối ngoại mới trở nên an toàn, tạo điều kiện tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khẩu.
Thứ hai, Về môi trường pháp lý: Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện các cơ sở pháp lý
trong cơ chế, chính sách, tiếp tục hoàn thiện các luật đầu tư nước ngoài, luật doanh nghiệp, luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng… Đồng thời có những cải cách về thủ tục giấy tờ theo hướng nhanh chóng hơn, thông thoáng hơn, thuận lợi hơn để hoạt động XNK cũng như thu hút đầu tư nước ngoài được diễn ra dễ dàng. Hơn nữa, cần tạo dựng môi trường
pháp lý cho ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế như nới lỏng và tiến tới xóa bỏ các quy định hạn chế mang tính hành chính đối với các hoạt động ngân hàng.
Thứ ba, đẩy mạnh xuất khẩu, hạn chế nhập siêu, tăng dự trữ ngoại hối.
Nền kinh tế Việt Nam trong hơn một thập kỷ mở cửa nền kinh tế ra thế giới đang chứng kiến một thực tế nhập siêu chiếm tỷ trọng lớn. Về lâu dài yếu tố này sẽ là cản trở đối với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Kiến nghị chính phủ cần có sự quản lý linh hoạt tỷ giá hối đoái tránh việc phá giá quá mức đồng VND. Cần chú trọng phát triển chiều sâu, phát triển các ngành nghề xuất khẩu có nhiều giá trị gia tăng, giá trị so sánh... từng bước giảm dần sự phụ thuộc vào xuất khẩu các nguyên liệu, tài nguyên thô. Trong giai đoạn phát triển sau khủng hoảng tài chính toàn cầu, chính phủ cần phải quan tâm chú trọng, xác định lại việc ổn định hệ thống tài chính và nền kinh tế trong nước với mục tiêu hàng đầu là duy trì niềm tin của người dân vào hệ thống chính sách.
Chính phủ cần có biện pháp thu hút vốn đầu tư nước ngoài hiệu quả, không nên chỉ chủ yếu tập trung vào các ngành nghề như bất động sản, mà vẫn chuyển hướng sang các ngành công nghiệp hỗ trợ, công nghiệp chế tạo, những ngành tạo giá trị gia tăng cao cho xã hội.
Thứ tư, Chính phủ nên chú trọng đầu tư hơn nữa cho chất lượng giáo dục, đào tạo,
khoa học công nghệ, đặc biệt là đào tạo nghề và giáo dục đại học. Hơn nữa, chính phủ cũng nên có nhiều chương trình đào tạo đại học liên kết với những trường đại học ở các nước phát triển để học hỏi kinh nghiệm, và để phát huy hết năng lực của con người Việt Nam. Nguồn nhân lực này sẽ đóng góp rất lớn trong kinh doanh ngân hàng nói chung và kinh doanh ngoại tệ nói riêng.
3.3.2. Kiến nghị với NHNN
- Hoàn thiện các chính sách tỷ giá hối đoái
Quá trình mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi chính sách TGHĐ phải liên tục được hoàn thiện và điều chỉnh thích ứng với môi trường trong nước và quốc tế thường xuyên thay đổi. Để góp phần khai thác tối đa những lợi ích và giảm thiểu những tổn thất từ
hội nhập kinh tế quốc tế, chính sách TGHĐ ở Việt Nam trong thời gian tới cần hoàn thiện theo những định hướng cơ bản sau:
• Tiếp tục duy trì cơ chế tỷ giá thả nổi có sự quản lý của nhà nước: vì chế độ tỷ giá thả nổi có ưu điểm là tỷ giá luôn gắn liền với cung cầu, và tỷ giá này thích ứng với điều kiện toàn cầu hóa của thị trường tài chính quốc tế. Bên cạnh đó, Nhà nước vẫn có thể quản lý được mức độ biến động của tỷ giá.
• Thường xuyên phân tích tình hình kinh tế thế giới, khu vực và trong nước để đề ra được chính sách TGHĐ phù hợp với từng giai đoạn.
• Sử dụng có hiệu quả công cụ lãi suất để tác động đến tỷ giá, từng bước tiến hành tự do hóa lãi suất, làm cho lãi suất thực sự là một loại giá cả được quyết định bởi chính sự cân bằng giữa cung cầu của chính đồng tiền đó chứ không phải bởi sự can thiệp hành chính của chính phủ.
• Thực hiện chính sách đa ngoại tệ, nên lựa chọn những ngoại tệ mạnh để thanh toán và dự trữ, bao gồm một số đồng tiền ở những nước mà ta có quan hệ thanh toán, thương mại và có quan hệ đối ngoại chặt chẽ nhất để làm cơ sở cho việc điều chỉnh tỷ giá của VND ví dụ như EUR, JPY. Chế độ tỷ giá gắn với một rổ ngoại tệ như vậy sẽ làm tăng tính ổn định của tỷ giá hối đoái danh nghĩa.
- Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý
Hoạt động kinh doanh ngoại hối là một hoạt động phức tạp, nếu bất cẩn sẽ dẫn tới những tổn thất nặng nề cho các NHTM, các chủ thể khác và nền kinh tế. Vì vậy, NHNN cần tạo lập một hành lang pháp lý chặt chẽ nhưng không quá khắt khe để tạo điều kiện cho các chủ thể tham gia hoạt động có hiệu quả. Những quy định chồng chéo, trùng lặp nhau, nghịch nhau phải được nhanh chóng huỷ bỏ. NHNN cần rà soát lại tất cả các văn bản, quy định không phù hợp, lắng nghe những ý kiến đề xuất của các NHTM – những chủ thể chịu sự quản lý trực tiếp của NHNN để có thể sửa đổi, bổ sung phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện hiện nay. Đặc biệt, những quy định về trạng thái ngoại tệ cho các ngân hàng, những quy định về biên độ dao động tỷ giá, phạm vi hoạt động, kinh doanh của các NHTM… nhất thiết phải được xem xét.
- Cần hoàn thiện và phát triển Interbank
Tại Việt Nam thị trường ngoại tệ liên ngân hàng còn rất sơ khai, các giao dịch ngoại tệ còn rất đơn điệu, ngoài yếu tố tỷ giá còn chịu sự ràng buộc của nhiều yếu tố hành chính,
kết quả là doanh số giao dịch còn nhỏ hẹp. Việc hoàn thiện thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là việc làm tất yếu góp phần thúc đẩy các nghiệp vụ phái sinh như giao dịch hoán đổi và giao dịch kỳ hạn, khuyến khích các chủ thể khác mạnh dạn tham gia vào thị trường sẽ tấp nập hơn.
-Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo
Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo qua mạng Internet về hoạt động kinh doanh ngoại hối, phân tích tình hình kinh tế trong nước và nước ngoài, hướng đi mới cũng như phổ biến các nghị định, quy định, thông tư mới trong hoạt động kinh doanh ngoại hối. NHNN cũng cần tổ chức các buổi hội thảo về các chính sách, thông tư để tìm hiểu những khó khăn, vướng mắc trong chính sách quản lý ngoại hối.
-Tiếp tục hoàn thiện cơ chế giao dịch, hiện đại hoá khâu thanh toán, trang thiết bị công nghệ thông tin tiên tiến.
Điều này sẽ làm cho giao dịch trên thị trường ngoại hối thông suốt hơn, điều hoà hơn. Mặt khác công nghệ thông tin tiên tiến còn giúp cho NHNN nâng cao tính chủ động trong quá trình điều hành tỷ giá.
-Về dự trữ ngoại tệ
Đa dạng hóa các loại ngoại tệ trong dự trữ. NHNN đóng vai trò là người cuối cùng trong hoạt động can thiệp thị trường khi cần thiết. Tập trung dự trữ ngoại tệ có kế hoạch sử dụng hợp lý. Quỹ dự trữ ngoại tệ có tác dụng khi thị trường liên ngân hàng đóng băng, ngoại tệ khan hiếm, NHNN sẽ dùng quỹ này để can thiệp. Khi thị trường ổn định, NHNN sẽ mua vào để tăng trạng thái ngoại tệ.
3.3.3. Kiến nghị với ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long.
Chi nhánh Hà Nội chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ MHB, nên để nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh ngoại hối tại chi nhánh thì cần sự hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi của MHB. Bên cạnh đó sự phát triển của chi nhánh Hà Nội cũng góp phần vào sự lớn mạnh của hệ thống MHB Trong giai đoạn mới này, với định hướng phát triển của mình, MHB cần hỗ trợ các mặt sau:
Thứ nhất,để thực hiện chiến lược khách hàng, thu hút ngày càng nhiều khách hàng tới ngân hàng thì ban lãnh đạo cùng toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên trong ngân hàng nên thực hiện những công việc như:
- Xây dựng văn hoá kinh doanh của ngân hàng nhằm tạo một môi trường làm việc cho các nhân viên vừa cạnh tranh nhưng vừa đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, tạo lập phong cách phục vụ khách hàng văn minh, lịch sự, nhiệt tình và ấn tượng. Đặc biệt, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ cần phải được nâng cao hơn, phát huy những tấm gương đạo đức gửi trả tiền thừa cho khách hàng.
- Xây dựng chính sách giá hấp dẫn và hợp lý với từng đối tượng khách hàng.
- Tăng cường hoạt động marketing ngân hàng. Hoạt động này đòi hỏi ngân hàng phải mất nhiều thời gian công sức, đặc biệt là những nghiệp vụ mới, ngân hàng phải thông qua nhiều cách để khách hàng tiếp cận tốt hơn như: quảng cáo, tổ chức hội nghị khách hàng hoặc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tuyên truyền, giải thích đồng thời lắng nghe tâm tư nguyện vọng của khách hàng cũng như hỏi thăm về tình hình kinh doanh của khách hàng để có những hỗ trợ cần thiết. Đối với những quy chế về ngoại tệ thường xuyên được bổ sung sửa đổi, vì vậy ngân hàng cần có biện pháp thông tin kịp thời để khách hàng nắm vững và thực hiện đúng.
- Ngân hàng cần có chính sách mua bán hợp lý với từng đối tượng khách hàng. Với khách hàng truyền thống, ngân hàng cần phải luôn sẵn sàng có đủ ngoại tệ để bán cho họ bất cứ lúc nào họ cần. Với những khách hàng mới, các cán bộ kinh doanh ngoại tệ phải khai thác triệt để nguồn ngoại tệ của họ để đáp ứng nhu cầu ngoại tệ của bộ phận khách hàng khác.
Thứ hai, MHB cần có sự quan tâm xác đáng tới vấn đề về đào tạo. Bản thân chi nhánh Hà Nội tự đào tạo song không thể chuyên nghiệp bằng có sự hỗ trợ từ lãnh đạo trực tiếp. Vấn đề đào tạo là vô cùng cần thiết và cấp bách trong giai đoạn tới đây. MHB có thể tổ chức các hội thi, các chương trình thi đua có thưởng cho các cán bộ kinh doanh ngoại tệ giỏi để kích thích tinh thần ham học hỏi và sự cố gắng nỗ lực cho toàn thể cán bộ các chi nhánh đi thực tập, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh ngoại hối của các ngân hàng bạn trên thế giới – nơi có thị trường ngoại hối phát triển.
Thứ ba,MHB cần có quy chế rõ ràng, cụ thể để bổ sung, hoàn thiện hoạt động kinh doanh ngoại hối. Việc đơn giản gồm các thủ tục, cải tiến các phương thức điều hành sẽ khai thác và thúc đẩy tiềm năng của các chi nhánh trong toàn hệ thống trong đó có chi nhánh Hà Nội. MHB có thể đầu tư nhiều hơn cho các mặt hàng XK, kiểm soát chặt chẽ nguồn thu, chi ngoại tệ, các luồng tiền chảy vào chảy ra để khép kín vòng quay ngoại tệ, tránh trường hợp khan hiếm ngoại tệ, phải đi vay trên thị trường liên ngân hàng. Việc quản lý trạng thái ngoại tệ sẽ giúp cho toàn bộ hệ thống tránh được rủi ro tỷ giá. Cũng cần thiết phải nghiên cứu thị trường, điều tra thăm dò các đối thủ cạnh tranh nhằm có những giải pháp hỗ trợ kịp thời cho toàn hệ thống MHB.
Thứ tư,MHB cần phải có kế hoạch đầu tư trang thiết bị máy móc, hỗ trợ một phần kinh phí ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ cho chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới, giúp cho quá trình hiện đại hoá công nghệ ngân hàng của chi nhánh thành công. Bản thân hội sở chính cũng phải trang bị thêm thiết bị giám sát từ xa các hoạt động kinh doanh ngoại hối của các chi nhánh nhằm phòng ngừa rủi ro cho chi nhánh và cho toàn hệ thống MHB.
Thứ năm, MHB cần ban hành hệ thống văn bản nội bộ, chỉ đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh ngoại hối của MHB nhất thiết phải được xem xét, điều chỉnh lại để không trái với quy định của NHNN và tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất. Các ý kiến đóng góp của các chi nhánh cũng cần được tham khảo, nếu thấy đúng và hợp lý thì nên cân nhắc và sửa đổi, bổ sung cho hoàn thiện giúp hoạt động kinh doanh ngoại hối có hướng đi đúng.
Thứ sáu,tiếp tục duy trì và mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài để một mặt làm tốt hơn công tác TTQT, mặt khác tạo điều kiện thuận lợi trong việc học tập kinh nghiệm, khai thác thông tin từ thị trường nước ngoài để hoạt động kinh doanh ngoại hối của ngân hàng không chỉ bó hẹp ở thị trường trong nước mà còn được mở rộng với các đối tác nước ngoài.
KẾT LUẬN
Trong xu thế toàn cầu hóa kinh tế, các hoạt động giao dịch ngoại thương, xuất nhập khẩu, đầu tư quốc tế đang diễn ra với tốc độ lớn và quy mô lớn đòi hỏi có sự tham gia của
ngân hàng với tư cách nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ và thực hiện mục tiêu hoạt động kinh doanh riêng mỗi ngân hàng. Bởi vậy, việc hoàn thiện và phát triển hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối tại các NHTM nói chung và MHB Hà Nội nói riêng là việc làm rất thiết thực.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh ngoại hối đối với sự phát triển của ngân hàng, MHB Hà Nội đã và đang từng bước hoàn thiện và mở rộng các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, đổi mới và đầu tư công nghệ mới hiện đại, tăng cường công tác đào tạo nhân lực cho hoạt động kinh doanh ngoại hối. Với những nỗ lực đó chi nhánh Hà Nội mong muốn đưa hoạt động kinh doanh ngoại hối trở thành sản phẩm dịch vụ mũi nhọn nhằm tăng thu nhập cho ngân hàng, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh và uy tín của chi nhánh với các NHTM trong nước nói riêng và các NHTM nước ngoài nói chung.
Với những ý nghĩa như đã nêu ở trên, khoá luận này đã nhìn nhận và đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của chi nhánh Hà Nội để từ đó đưa ra các giải pháp và một số kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại hối.
Nhận thức đây là vấn đề phức tạp, đòi hỏi nhiều công sức nghiên cứu, khó có thể phản ánh đầy đủ được tất cả các khía cạnh, góc độ của vấn đề nên không tránh khỏi được những thiếu sót. Vì vậy, em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của các thầy cô giáo, các anh, các chị trong đơn vị thực tập và tất cả các bạn quan tâm đến hoạt động kinh doanh ngoại hối và sự phát triển, hoàn thiện của nó để đề tài được hoàn chỉnh hơn và đóng góp được nhiều ý nghĩa trong thực tiễn hoạt động của ngân hàng.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình và chỉ bảo quý báu của thầy giáo GS,TS Đinh Văn Sơn, các anh chị trong ngân hàng MHB Hà Nội đã tạo điều kiện để em hoàn thành được khoá luận này.
Hà Nội, tháng 5 năm 2013.
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.Nguyễn Văn Tiến: “Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối”, NXB Thống kê, năm 2010.
2. GS.Nguyễn Văn Tiến: “Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng”, NXB Thống kê, năm 2010.
3. GS.Nguyễn Văn Tiến: “Giáo trình tài chính quốc tế”, NXB Thống kê, năm 2010.
4. TS.Nguyễn Thị Chiến: “Những giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại hối