nhà đồng bằng sông Cửu Long-Chi nhánh Hà Nội
Đối với hoạt động KDNH, định hướng trong những năm tới là: • Vấn đề quan trọng nhất là về đào tạo.
Trên thực tế hoạt động kinh doanh ngân hàng trên thế giới, hoạt động kinh doanh ngoại tệ phải được định hướng để trở thành một trong những nghiệp vụ tài chính đem lại lợi nhuận chính cho ngân hàng. Để đáp ứng được chiến lược này, ngân hàng cần xây dựng một đội ngũ nhân viên tham gia kinh doanh ngoại tệ có chuyên môn, năng động và có sự nhạy cảm cao với sự biến động thường xuyên của thị trường ngoại tệ trong nước và quốc tế. Chính vì thế vấn đề đào tạo cần được đẩy mạnh chú trọng hơn nữa.
Chi nhánh cần thường xuyên tổ chức đào tạo chuyên đề về TTQT và KDNH cho cán bộ TTQT nói riêng và toàn chi nhánh nói chung nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ TTQT và đảm bảo cho việc phục vụ khách hàng được phối hợp hiệu quả nhất.
Cần tích cực tham gia liên kết với các ngân hàng bạn, đặc biệt là Vietcombank để có thể giao lưu học hỏi nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao kĩ năng cũng như kiến thức nghiệp vụ của cán bộ qua các buổi nói chuyện chuyên đề, hội thảo. Việc đào tạo cần phân chia thành nhiều lớp với các cấp mức độ khác nhau để người học có thể tiếp thu một cách hiệu quả nhất.
• Tiếp tục phát triển các kênh thu hút truyền thống đồng thời tìm kiếm xâm nhập các kênh huy động mới nhằm nâng cao vị thế cũng như uy tín của mình. Cụ thể, cần có những cuộc khảo sát thị trường, tìm hiểu về những doanh nghiệp có doanh số XNK lớn trên địa bàn để
có thể tìm được khách hàng tiềm năng, thu hút nguồn ngoại tệ về ngân hàng. Cần duy trì củng cố quan hệ với những khách hàng truyền thống bằng cách cung cấp các dịch vụ TTQT và KDNH phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng chuyên nghiệp nhất, giữ vững và củng cố niềm tin của khách hàng vào ngân hàng.
• Mở rộng phạm vi kinh doanh bao gồm: mở rộng thị trường, đa dạng hóa nghiệp vụ kinh doanh.
Tổ chức triển khai thực hiện dịch vụ đại lý thu đổi séc cho ngân hàng nước ngoài, mở rộng khuyến mại phát hành các loại bảo lãnh ra nước ngoài như: Bảo lãnh đối ứng, thực hiện hợp đồng, hoàn thanh toán… để thu hút thêm khách hàng, tăng dịch vụ.
Thực hiện triển khai dịch vụ thanh toán chuyển tiền kiều hối Western Union tại trung tâm và các chi nhánh trực thuộc, kèm theo những chương trình khuyến mại như nếu khách hàng nhận tiền kiều hối 3 lần Western Union trong 1 năm thì được rút thăm trúng thưởng.
Đa dạng hoá các loại ngoại tệ trong kinh doanh tiến tới xây dựng một cơ cấu hợp lí, cân đối giữa vai trò của EUR, USD, GBP, JPY trong cơ cấu ngoại tệ, đồng thời quản lý tốt trạng thái của từng loại ngoại tệ…
• Ngân hàng sẽ thành lập một bộ phận chuyên trách được trang bị các thiết bị hiện đại nhất để các nhân viên có thể cập nhật các thông tin tài chính nhanh nhất và chính xác nhất từ đó đưa ra được các quyết định đầu tư hiệu quả nhất.
• Phòng kinh doanh ngoại tệ phải nghiên cứu xây dựng phương án kinh doanh cụ thể với các loại ngoại tệ để đảm bảo kinh doanh tổng thể có lãi. Mặt khác, đẩy mạnh xây dựng vững chắc kế hoạch liên kết, hợp tác chặt chẽ với các chi nhánh MHB khu vực biên giới để mở rộng phát triển dịch vụ thanh toán biên mậu, góp sức chung cùng MHB Hà Nội quyết tâm chiếm giữ một thị phần và ngày càng lớn mạnh. Thành lập bộ phận tư vấn, phân tích, đánh giá doanh nghiệp cho khách hàng trong lĩnh vực thanh toán, kinh doanh ngoại tệ, dự án tiến đến mô hình khép kín trong kinh doanh (tư vấn – đầu tư – thanh toán).
Đây là một giải pháp mới của MHB Hà Nội nhằm thu hút tối đa nguồn ngoại tệ và mô hình kinh doanh vòng tròn như vậy sẽ không để ngoại tệ chảy vào ngân hàng lại chảy ra mà ngân hàng không thể tận dụng để phục vụ cho chính khách hàng của mình. Nếu thực hiện tốt và nhanh chóng thì đảm bảo trong thời gian tới, tình trạng thiếu ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu thanh toán sẽ không xảy ra nữa.
• Đảm bảo tốt nhu cầu ngoại tệ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đặc biệt là nhu cầu ngoại tệ trong TTQT, chi trả kiều hối, nhằm thu hút nhiều hơn khách hàng đến sử dụng dịch vụ ngân hàng.
• Nâng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động KDNH trong tổng thu nhập của ngân hàng.