Chương 1: Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo
1.5.2. Các nhân tố vi mô
Yếu tố tổ chức quản lý của doanh nghiệp trong hoạt động Quảng cáo.
Nó thường được đánh giá thông qua mức độ nhận thức của doanh nghiệp về vai trò tác động của quảng cáo nói chung và quảng cáo trong kinh doanh dịch vụ lữ hành nói riêng của nhân viên công ty, đặc biệt là của cán bộ công ty. Lãnh đạo công ty cần nhận thức đựơc và làm cho toàn bộ nhân doanh nghiệp hiểu rằng: Quảng cáo không phải là nhiệm vụ trách nhiệm của một người một bộ phân. Quảng cáo không chỉ là những hoạt động thông thường như: hoạt động giới thiệu về doanh nghiệp, về Tuor qua lời nói hay tờ rơi…
Mà Quảng cáo là trách nhiệm nhiệm vụ của tất cả mọi nhân viên trong công ty, nó là một chuỗi các hành động không ngừng. Nó bao gồm tất cả các hoạt động nhằm mục đích tạo dựng danh tiếng hình ảnh tốt đẹp về công ty trong tâm trí khách hàng.
Chất lượng quản lý đựơc thể hiện thông qua việc tuân thủ chặt chẽ những nội dung chương trình quảng cáo mà công ty đã, đang thực hiện của nhân viên công ty. Ví dụ như: việc ăn mặc đồng phục của nhân viên công ty, qua thái độ, văn phong giao tiếp với khách hàng.
Chương trình quảng cáo của doanh nghiệp là nhằm thể hiện với khách hàng, cho khách hàng chứ không phải cho doanh nghiệp. Do vậy yếu tố thị trường mục tiêu, đối tượng khách hàng nhắm tới của doanh nghiệp cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới nội dung quảng cáo của doanh nghiệp. Trước khi xây dựng chương trình, xác định nội dung chương trình, xác định phương tiện quảng cáo, doanh nghiệp thường nghiên cứu rất kỹ về đặc điểm thị trừơng, thói quen của khách hàng. Thường thì doanh nghiệp phân đoạn thị trường và nhóm những khách hàng có đặc điểm giống nhau lại, sau đó xây dựng chương trình cho từng đoạn thị trừơng, nhóm khách hàng. Ví dụ: nếu doanh nghiệp
họ sẽ chọn báo chí làm phương tiện quảng cáo. Còn nếu là những người có thói quen xem ti vi thì họ sẽ chọn phương tiên quảng cáo là truyền hình…
Nó cũng được thể hiện qua hiệu quả của các chương trình quảng cáo.
Nhà quản lý giỏi sẽ biết giám sát đôn đốc các nhân viên công ty xây dựng, thực hiện tốt các chương trình quảng cáo. Nếu quản lý tốt cũng tránh cho công ty đựơc những khoản thất thoát do quảng cáo không tốt.
Yếu tố trình độ nghiệp vụ Quảng cáo của nhân viên công ty.
Trình độ nghiệp vụ quảng cáo cũng rất quan trọng. Nó thể hiện tính chuyên nghiệp trong các chương trình quảng cáo của công ty. Nếu nhân viên doanh nghiệp có trình độ nghiệp vụ cao họ sẽ có những hiểu biết chính xác về ưu nhược điểm của các công cụ, phương tiện, có hiểu biết chính xác về công nghệ quảng cáo. Họ sẽ biết cách sắp xếp các chương trình quảng cáo sao cho có hiệu quả nhất.
Yếu tố tài chính của doanh nghiệp.
Để xây dựng được một chương trình Quảng cáo là rất phức tạp và tốn kém. Nó đòi hỏi một nguồn kinh phí không nhỏ như: tiền trả lương nhân viên, tiền mua các thiết bị phương tiện phục vụ…Có nhiều trường hợp chương trình xây dựng hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả cao nhưng không thể thực hiện vì nó đòi hỏi kinh phí quá cao so với khả năng của doanh nghiệp nên phải huỷ bỏ.
Do vậy khi xây dựng một chương trình Quảng cáo cần quan tâm đến nguồn lực tài chính của doanh nghiệp. Chi phí Quảng cáo phải cân đối với quy mô khả năng tài chính của doanh nghiệp
Yếu tố đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp.
Sự cạnh tranh của đối thủ trực tiếp là rất quan trọng nó có tác động đến nội dung chương trình quảng cáo của doanh nghiệp. Nếu sự cạnh tranh của đối thủ là rất lớn, điều đó thúc giục doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nâng cấp nội dung các chương trình quảng cáo của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn đối thủ. Khi tiến hành cạnh tranh với đối thủ trên phương diện quảng cáo doanh nghiệp cần chú ý tới những vấn đề sau:
- Về mặt pháp lý:
Doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định của pháp luật về cạnh tranh lành mạnh. Không được có những hành động làm tổn hại uy tín của đối thủ.
Không được sử dụng những hình ảnh, âm thanh mà đối thủ đã đăng kí sử dụng trứơc.
- Về mặt nội dung:
Để đảm bảo thu hút được sự chú ý của khách hàng hơn đối thủ, nội dung quảng cáo của doanh nghiệp phải, sinh động, mới lạ hơn đối thủ.
Chương 2: Thực Trạng Quảng Cáo Tại Công Ty Du Lịch