VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Phương pháp nghiên cứu
- Số liệu thứ cấp: Là các số liệu có sẵn của các phòng, đơn vị trong công ty, nhưng đã được công bố bởi các cơ quan tổ chức, là kết quả của các cuộc điều tra nghiên cưu đã được thực hiện... trên các phương tiện thông tin như sách, báo, mạng internet, đài, tivi... Thu thập thông tin đã công bố phải đảm bảo được độ tin cây của số liệu, nguồn cung cấp số liệu phải có cơ sở pháp lý và cơ sở khoa học.
- Số liệu sơ cấp:
Số liệu sơ cấp được thu thập từ điều tra các đối tượng:
+ Nhóm thứ nhất: Là ban giám đốc, cán bộ quản lý các phòng ban.
+ Nhóm thứ hai: Nhân viên các phòng ban, các bưu cục trên địa bàn Hà Nội.
Sử dụng phương pháp điều tra theo câu hỏi trong mẫu phiếu điều tra đã chuẩn bị trước và áp dụng phương pháp phỏng vấn linh hoạt với một số nội dung chủ yếu xoay quanh vấn đề về những quy trình lập và thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty như thế nào? Có thuận lợi và khó khăn gì trong việc thực hiện chiến lược đó
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 43
Bảng 3.5: Bảng phân loại đối tượng điều tra
TT Nơi khảo sát
Đối tượng khảo sát Ban
giám đốc
Cán bộ quản lý
Nhân viên
Công nhân, Bưu tá
Tổng cộng
1 Tại công ty 3 22 23 50 98
- Ban giám đốc 3 3
- Các phòng ban 7 20 27
+ Phòng Tài chính 1 3 4
+ Phòng kế hoạch ĐT 1 3 4
+ Phòng kinh doanh 1 3 4
+Phòng lao động 1 3 4
+ Phòng CSKH 1 3 4
+ Phòng CNTT 1 3 4
+ Ban kiểm soát 1 3 4
- Các bưu cục tại HN 15 50 65
Trực tiếp trao đổi, lấy thông tin nhánh với một số cán bộ quản lý và các bưu tá tại các bưu cục trên địa bàn Hà Nội. Câu hỏi điều tra thảo luận bao gồm cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Mục đích sử dụng các số liệu này là thông tin cung cấp sẽ đánh giá được thực trạng việc sử thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty.
3.3.2 Phương pháp xử lý
- Đối với số liệu thứ cấp tiến hành tổng hợp, chọn lọc và sắp xếp theo trình tự nội dung nghiên cứu làm cơ sở cho việc thực hiện đề tài
- Đối với số liệu sơ cấp thì tiến hành tổng hợpb, hệ thống hóa sau đó xử lý bằng máy tính với phần mềm Excel đảm bảo thông tin được xử lý chính xác và khoa học từ đó đưa ra những kết luận chính xác và những giải pháp phù hợp
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 44
3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 3.2.3.1 Phương pháp thống kê.
- Chủ yếu sử dụng thống kê mô tả để mô phỏng lạo thực trạng vấn đề cần nghiên cứu tại công ty, sử dụng thông kê phân tích để đánh giá vấn đề cần nghiên cứu
- Sử dụng số tuyệt đối, tương đối, số bình quân, tốc độ phát triển để so sánh, phân tích tính toán các chỉ tiêu và đánh giá sự biến động của các chỉ tiêu của công ty.
3.2.3.2 Phương pháp chuyên gia.
Trên cơ sở ý kiến các chuyên gia, từ đó đưa ra các nhận định về những cơ hội và thách thức đối với công ty
3.2.3.3 Phương pháp so sánh
Phương pháp này được sử dụng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hóa có cùng nội dung, tính chất tương tự để xác định xu hướng, mức biến động của các chỉ tiêu như chi phí, khối lượng sản phẩm, giá bán, doanh thu,.. giữa các công ty với đối thủ cạnh tranh, giữa thời điểm trước và sau khi thực hiện chiến lược cạnh tranh,.. Qua đó để thấy được năng lực cạnh tranh hiệu quả cũng như hạn chế của các chiến lược cạnh tranh của công ty.
3.2.3.4. Phương pháp ma trận SWOT.
Là phương pháp sử dụng để đánh giá kết hợp cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp làm cơ sở cho việc hình thành các chiến lược SWOT là viết tắt của 4 chữ Strengths (điểm mạnh), Weakneesses (điểm yếu), Opportunities(
cơ hội), Theats (thách thức). Nội dung phương pháp gồm các bước sau:
Bước 1: Tổng hợp kết quả phân tích môi trường kinh doanh- Cơ hội và nguy cơ. Trên cơ sở liệt kê tất cả các cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp,
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 45
từ đó lập bảng đánh giá tác động của cơ hội và nguy cơ đối với ngành và với doanh nghiệp bằng cách:
- Phân loại và cho điểm các yếu tố đó theo mức độ quan trọng và tác động của từng yếu tố đối với doanh nghiệp. Điểm mức độ quan trọng được cho điểm từ 1 đến 3 trong đó 3 điểm là yếu tố quan trọng, 2 điểm là yếu tố trung bình và 1 điểm là mức thấp
- Tác động của mỗi yếu tố đối với doanh nghiệp cho điểm từ 1 đến 3 trong đó: 1 điểm có nghĩa là yếu tố đó tác động ít với doanh nghiệp hay doanh nghiệp ít phản ứng với yếu tố đó, 2 điểm là phản ứng trung bình, 3 điểm là phản ứng tốt
- Tổng điểm số quan trọng là tích của mức độ quan trọng và hệ số tác động đối với doanh nghiệp. Căn cứ vào đây để đưa ra danh sanh các cơ hội và thách thức theo thứ tự ưu tiên. Các thứ tự ưu tiên này được sử dụng làm dữ liệu đưa vào ma trận SWOT
Bước 2: Tổng hợp kết quả phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp- Thế mạnh và điểm yếu. Trên cơ sở liệt kê tất cả các điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp từ đó lập bảng đánh giá môi trường nội bộ doanh nghiệp để các định điểm mạnh điểm yếu chính của doanh nghiệp bằng cách:
- Phân loại và cho điểm các yêu tố đó theo mức độ quan trọng và tác động từng yếu tố đối với doanh nghiệp. Điểm mức độ quan trọng được cho điểm từ 1 đến 3 trong đó 3 điểm là yếu tố quan trọng, 2 điểm là mức trung bình và 1 điểm là mức thấp.
- Hệ số tác động của mỗi yếu tố đối với doanh nghiệp cho điểm từ 1 đến 3 trong đó : 1 điểm là yếu tố tác động ít đến doanh nghiệp hay doanh nghiệp ít phản ứng với yếu tố đó, 2 điểm là phản ứng trung bình, 3 điểm là phản ứng tốt - Tổng điểm số quan trong là tích của mức độ quan trong và hệ số tác động đối với doanh nghiệp, Trên cơ sở đó xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 46
Bước 3: Tổng hợp kết quả và hình thành ma trận SWOT.
Môi trường bên ngoài
Môi trường nội bộ
Cơ hội(O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Các chiến lược O-S Các chiến lược S-T
Điểm yếu (W) Các chiến lược O-W Các chiến lược W-T Nhóm các phương án chiến lược được hình thành:
- Các chiến lược O-S: Tận dụng cơ hội bên ngoài để khai thác thế mạnh của doanh nghiệp.
- Các chiến lược O-W: Tận dụng cơ hội bên ngoài để khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp.
- Các chiến lược S-T: Sử dụng thế mạnh của doanh nghiệp để đẩy lùi nguy cơ từ bên ngoài.
- Các chiến lược W-T: Khắc phục điểm yếu, đẩy lùi nguy cơ.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 47