VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1 Thực trạng công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch SXKD của công ty
Trong những năm qua, công ty mới chỉ đưa ra các mục tiêu ngắn hạn trước mắt, là làm sao doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước.
Chính vì vậy, vấn đề xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn và đưa ra các mục tiêu có tính chiến lược là hết sức quan trọng để công ty tồn tại và phát triển.
Với phương châm và mục tiêu định hướng ngắn hạn như trên thì chưa thấy được lý do sự tồn tại và phát triển của công ty, chưa thấy được mong muốn của các bên hữu quan, nhà cung cấp, người lao động…Tuyên bố về phương châm hoạt động chỉ mang tính nhất thời từ lãnh đạo, chưa có việc truyền đạt nội dung và nguồn cảm hứng này đến mọi thanh viên trong công ty, do đó hoạt động của từng bộ phận chức năng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên chưa nhất quán và động bộ.
Ngoài ra, đội ngũ cán bộ lãnh đạo công ty chưa đưa ra được các mục tiêu chiến lược, cũng chưa xây dựng được các chính sách hay mục tiêu cụ thể để có thể thực hiện tốt mục tiêu đặt ra. Từ đó cho thấy phương châm hành động chưa thực sự là định hướng hành động hay tầm nhìn chiến lược của công ty. Đồng thời công ty hiện cũng chưa xây dựng được một bản tuyên bố về ‘tầm nhìn và sứ mệnh’ một cách khoa học, để làm kim chỉ nam định hướng cho hoạt động của công ty trong tương lai, giúp công ty làm sáng tỏ mục đích và ý nghĩa tồn tại của nó.
Do chưa có ‘ tầm nhìn và sứ mệnh’ nên công tác lãnh đạo hoạt động của công ty chỉ dựa vào các kế hoạch ngắn hạn, tìm kiếm lợi nhuận trong ngắn hạn đơn thuần vì lợi ích của một bộ phận hữu quan nào đó mà không có các mục tiêu chuến lược dài hạn để đem lại lợi nhuận lâu dài và phát triển bền
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 48
vững trong tương lai. Đội ngũ lãnh đạo chưa hình thành được phong cách quản lý, thiết chế văn hóa, cách thức để lãnh đạo có hiệu quả trong từng thời kỳ và đặc biệt chưa tạo ra được tầm nhìn chiến lược để mọi thành viên cùng dấn thân thực hiện.
Michael Porter đã nêu lên về sự cần thiết của ‘Tầm nhìn’ trong cạnh tranh như sau ‘ Bởi vì nếu người ta không có một tầm nhìn rõ ràng về việc làm thế nào để trở nên hoàn toàn đổi mới và độc đáo, đáp ứng được các yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng khác nhau một cách hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh thì họ sẽ bị nuốt sống bởi tính quyết liệt của cạnh tranh’ .
Từ những nhận định và phân tích thực trạng trên ta thấy việc xây dựng hoàn chỉnh về một bản tuyên bố ‘sứ mệnh và tầm nhìn’ trong giai đoạn hiện nay là vấn đề tất yếu và hết sức cần thiết trong việc xây dựng kế hoạch phát triển tại công ty Bưu chính Viettel bởi hai lý do sau :
Tuyên bố ‘ Sứ mệnh và tầm nhìn’ sẽ giúp cho công ty định hình nên các triết lý kinh doanh, các nguyên tắc, chuẩn mực kinh doanh cũng như những niềm tin của công ty. Do đó không có sứ mênh nên dù là một thương hiêu mạnh nhưng vẫn chưa tạo được sự khác biệt đáng kể về hình anh với các đối thủ trong ngành, với khách hàng
Tuyên bố ‘ Sứ mệnh và tầm nhìn’ sẽ tạo ra nên tảng cho toàn bộ công tác hoạch định kế hoạch phát triển của công ty, là cơ sở để tham chiếu đánh giá các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Do chưa có ‘mục tiêu và sứ mệnh’ cụ thể nên công ty chưa xây dựng được hệ thống các mục tiêu dài hạn, các chính sách và giải pháp thực thi phù hợp ở từng giai đoạn cụ thể. Các bên hữu quan chưa thấy được mục đích tồn tại và phát triển của Bưu chính Viettel là gì, trách nhiệm xã hội và cộng đồng sẽ như thế nào, và đối tượng phục vụ của công ty là ai…
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 49
4.1.2 Thực trạng về công tác hoạch định mục tiêu phát triển
Trong những năm qua, công tác xây dựng chiến lược phát triển của Bưu chính Viettel chỉ dừng lại ở việc quy định các chức năng nhiệm vụ tại điều lệ hoạt động của công ty và các phương hướng, kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm trên cơ sở báo cáo kết quả kinh doanh của năm trước. Việc xây dựng phương hướng, kế hoạch hàng năm thực tế chỉ là các kế hoạch ngắn hạn, chưa có cơ sở khoa học, do vậy chưa thấy được sự phát triển lâu dài cũng như viễn cảnh của công ty trong tương lai.
Việc đưa ra các mục tiêu ngắn hạn và chưa có cơ sở khoa học, chỉ dựa vào kết quả tình hình thực hiện kinh doanh hàng năm của công ty. Mục tiêu của một giai đoạn phát triển nhưng chỉ dựa và kết quả kinh doanh của một năm liền kề, các mục tiểu được hiểu như là các kế hoạch hàng năm và chỉ phù hợp trong các điều kiện kinh doanh lý tưởng.
Xây dựng các mục tiêu nêu trên còn mang nặng tính chủ quan, áp đặt phục thược nhiều vào ý chí lãnh đạo cấp cao, nên khó thực hiện trước xu thế biến động phức tạp của tình hình kinh tế, chính trị xã hội hiện nay cũng như xu thế của ngành.
Mục tiêu đặt ra chỉ dựa vào các điểm mạnh của doanh nghiệp hiện nay như : Uy tín thương hiệu, nguồn nhân lực, quan …. Mà chưa phân tích các điểm yếu, điểm hạn chế của doanh nghiệp để đầu tư, khắc phục hoặc né tránh cac sđê dọa từ bên ngoài cũng như áp lực từ xu thế cạnh tranh của ngành đang phát triển. Mục tiêu về tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận cho năm sau cao hơn năm trước, nhưng không đề cập đến việc tăng trưởng lợi nhuận và chính sách đối với người lao động.
Mục tiêu mở rộng sản xuất, thị phần không rõ ràng, không xác định đâu là thị trường mục tiêu cần phải giữ vững, đâu là thị trường tiềm năng cần mở rộng, thế mạnh của công ty là gì, các mục tiêu chưa quan tâm đến vấn đề trọng tâm hiện nay là nâng cao năng lực cạnh tranh, năng lực cốt lõi của công
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 50
ty trên cở sở các nguồn lực nội tại, nhằm đối phó và né tránh với áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ trong ngành.
Vì vậy mục tiêu này sẽ khó đạt trong kế hoạch dài hạn và không đánh giá đầy đủ các tác động và ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài, chính sách pháp luật nhà nước, tình hình kinh tế, chính trị trong nước, quốc tế. Môi trường kinh doanh của nganh, xu hướng phát triển của các đối thủ cạnh tranh, dự báo nhu cầu của thị trường, đánh giá các điểm mạnh điểm yếu từ thực tại của doanh nghiệp…Do vậy chưa có dự báo đầy đủ về các tác động tích cực hoặc tiêu cực đến việc thực hiện mục tiêu.
Tóm lại, việc xác định lại mục tiêu chiến lược chung cho Viettelpost trong thời gian tới, trong từng giai đoạn cụ thể là nhiệm vụ cần thiết, phản ánh đúng nội lực của công ty gắn với sự phát triển chung của ngành. Tuy nhiên việc đặt ra mục tiêu cụ thể nêu trên còn thiếu cơ sở khoa hoạc chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cần có của mục tiêu chiến lược (Mục tiêu chưa củ thể, rõ ràng..). Do vậy sẽ gây nhiều khó khăn, và khó thành công trong việc hoặc định và thực thi những kế hoạch, chiến lược của công ty.
4.1.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lược
Cho đến nay công ty Bưu chính Viettel chưa xây dựng được chiến lược phát triển của mình một cách khoa học, nên chưa hình thành chiến lược cấp công ty phù hợp để định hướng phát triển ở từng giai đoạn cụ thể.
Do không có chiến lược, nên các nhà quản trị công ty chưa thực hiện được các bước cần thiết của quy trình hoạch định chiến lược như phân tích rõ các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của môi trường vĩ mô, môi trường ngành cũng như các nguồn lực của công ty ... Do vậy việc sử dụng các công cụ để hoạch định các chiến lược gặp nhiều khó khăn, kéo theo đó là các kế hoạch, mục tiêu thường mang nhiều tính chủ quan, áp đặt hơn là có cơ sở khoa học. Hầu hết các bảng kế hoạch ngắn hạn hàng năm chỉ chỉ dựa trên cở sở các phân tích, dự báo chủ quan từ môi trường kinh doanh của ngành và lợi
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 51
thế cạnh tranh của công ty ở từng giai đoạn cụ thể mà chưa xác định được tầm nhìn, sứ mệnh cũng như chiến lược phát triển lâu dài của công ty.
Việc xây dựng kế hoạch hàng năm thiếu cơ sở khoa học nên có sự bất cập giữa doanh thu kế hoạch và doanh thu thực hiện, dấn đễn hoạt động của các bộ phận chức năng của công ty còn nhiều bất cập, chưa khai thác hết nguồn lực, chưa phát huy những điểm mạnh và không đồng bộ giữa các bộ phận chức năng, các cấp lãnh đạo. Hay nói cách khác, các mục tiêu ngắn hạn của Viettelpost đã làm cho hoạt động kinh doanh của công ty không có định hướng phát triển bền vững, tiềm ẩn nhiều đe dọa khi môi trường ngành thay đổi và áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ trong thời gian tới.
Từ những phân tích trên, nhiệm vụ đặt ra đối với Viettelpost hơn bao giờ hết là cần tập trung nghiên cứu một cách nghiêm túc, đầy đủ quy trình xây dựng và lựa chọn các phương án chiến lược trên cở sở phân tích, đánh giá một cách khoa học những tác động từ các yếu tố môi trường, lựa chọn mục tiêu phù hợp với thực trạng của công ty về nguồn lực, quy mô, thương hiệu.... để công ty thực sự vững mạnh với đầy đủ các nguồn lực và hệ thống quản trị ngang tầm với thương hiệu Viễn thông Viettel.
4.1.4 Những thành công và tồn tại trong công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty
4.1.4.1 Những kết quả đạt được
Tình hình sản xuất kinh doanh và tài chính của công ty dần ổn định, có xu hướng tương đối tốt, có lợi nhuận nhờ vai trò điều hành của hội đồng quản trị và Giám đốc. Có mối quan hệ tốt nhân dân, khách hàng với chính quyền địa phương, các tổ chức, doanh nghiệp trong cả nước.
4.1.4.2 Những tồn tại
Mặc dù trong thời gian qua, công ty đã có nhiều cố gắng nhằm đổi mới phương pháp quản lý, nhằm tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, công ty cũng chỉ dừng lại ở việc đưa ra các định hướng, chưa hình thành nhiến lược kinh doanh và
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 52
công tác xây dựng kế hoạch cũng như nhiến lược của công ty chưa được chú trọng.
- Mô hình cơ cấu của tổ chức hiện nay chưa phù hợp với tình hình biến động của thị trường.
- Công tác đánh giá thực hiện kế hoạch chưa được kiểm tra đánh giá, chưa phát hiện những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh.
- Công ty chưa nhận thức đầy đủ, đúng đắn về vai trò, sự cần thiết của chiến lược sản xuất kinh doanh trong hoạt động của mình. Chưa xác định được sứ mệnh và chưa xây dựng được một chiến lược sản xuất kinh doanh lâu dài mà chỉ đặt ra những mục tiêu ngắn hạn (1 năm).
- Chưa thực hiện tốt công tác dự trữ hàng tồn kho, chiến lược sản phẩm, đảm bảo cân đối, nguồn vốn chủ động để phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
- Công ty mới chỉ xây dựng được kế hoạch cho từng niên độ kế toán, chưa định hướng kinh doanh có tính chiến lược và xây dựng được một chiến lược chính thức làm tôn chỉ cho mọi hoạt động của công ty. Công tác tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh đã bước đầu được quan tâm, tuy nhiên vẫn còn dừng lại ở mức thấp, chưa nhận ra được vai trò của các nguồn thông tin về đối thủ trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh của mình. Chính vì vậy nhiều khi để mất thị phần, thị trường vào tay đối thủ.
- Các chỉ tiêu kế hoạch và định hướng chiến lược của công ty còn chưa có giải pháp đi kèm. Mục tiêu kế hoạch được đưa ra những chưa thực sự đi sâu vào nhận thức của cán bộ, công nhân viên của toàn công ty.
Do vậy chưa tạo được động lực cho hoạt động của toàn công ty.
4.1.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Do chưa xây dựng tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược dài hạn nên chưa
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 53
thấy được định hướng đầu tư và phát triển các nguồn lực, đảm bảo mục tiêu cạnh tranh và phát triển bền vững. Vì vậy các nguồn lực của công ty chưa được khai thác có hiệu quả và không đáp ứng được đầy đủ khi có nhu cầu tăng trưởng, bởi vậ nhiều cơ hội không được khai thác có hiệu quả và triệt để tiềm ẩn nhiều nguy cơ do chưa có chính sách phù hợp để sẵn sàng đối phó.
Tất cả những tồn tại trên do nhiều nguyên nhân dẫn đến những trong đó có nguyên nhân là do công ty chưa có một chiến lược dài hạn:
- Công ty chưa phân tích được môi trường kinh doanh và xây dựng được chiến lược kinh doanh lâu dài, chưa xác định được năng lực cốt lõi, và tầm quan trọng của việc định hướng công ty bền vững.
- Đối với công tác xây định chức năng nhiệm vụ và các biện pháp để đạt được mục tiêu thì chưa xây dựng được.
- Quá trình phân tích môi trường còn mang nặng cảm tính của lãnh đạo, vì thế thiếu những căn cứ khoa học nhất định
Qua đây, cho ta thấy rõ những hạn chế trong việc xây dựng kế hoạch của công ty. Chính vì vậy công ty cần đầu tư cho việc xây dựng một chiến lược toàn diện ở cấp độ toàn công ty, khi đó sẽ giúp cho công ty cách định các hoạt động mà công ty sẽ thực hiện nhằm giành lợi thế cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh