Sau 10 năm hoạt động và phát triển, tập thể Vietcombank Thành Công luôn biết tranh thủ các điều kiện thuận lợi của địa bàn, linh hoạt đề ra các giải pháp thích hợp trong những lúc khó khăn. Do đó, chi nhánh cũng đã gặt hái được những kết quả đáng ghi nhận sau đây:
2.1.4.1. Công tác huy động vốn
Nhìn chung, chi nhánh luôn duy trì tốc độ tăng trưởng vốn ở mức cao, bình quân đạt 40%/năm. Đặc biệt, năm 2008, nhờ những nỗ lực, chi nhánh đã được Ban lãnh đạo ghi nhân và khen thưởng “ Đơn vị dẫn đầu về công tác huy động vốn” với mức vốn huy động đạt 2.617 tỷ đồng, tăng tuyệt đối 1.021 tỷ đồng so với năm 2007 và vượt 11,4% kế hoạch được giao.
Thực hiện đúng chỉ đạo của Hội sở chính về việc tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn trong năm 2011, ngay từ đầu năm, Chi nhánh Thành Công đã xác định huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, tích cực khai thác, tiếp cận thu hút nguồn vốn, bám sát thị trường và thực hiện các chính sách huy động vốn linh hoạt.
Tính đến hết 31/12/2011, Chi nhánh đã huy động được trên 3.259 tỷ đồng, tăng 7,17% so với thực hiện năm 2010. Trong đó, huy động vốn từ tổ chức kinh tế đạt 1.412 tỷ đồng, bằng 86% so với năm 2010, huy động vốn từ dân cư là 1847 tỷ đồng, tăng 36,7% so với 2010, hoàn thành và vượt kế hoạch được giao năm 2011 (3.124 tỷ đồng).
Tình hình ngoại tệ 8 tháng đầu năm 2011 đã bớt căng thẳng, không còn khan hiếm như giai đoạn năm 2010. Chi nhánh đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua ngoại tệ để nhập khẩu hàng hóa của khách hàng. Tuy nhiên, từ tháng 9 trở đi do có sự chênh lệch giữa tỷ giá trên thị trường tự do và tỷ giá niêm yết của ngân hàng nên tình trạng khan hiếm lại tái diễn. Trước tình hình đó, chi nhánh vẫn nghiêm túc thực hiện việc mua bán ngoại tệ, niêm yết giá theo đúng quy định của Ngân hàng nhà nước nói chung, và các quy định của Ngân hàng TMCP NTVN nói riêng. Bên cạnh đó, việc cân đối nguồn vốn cũng được thực hiện theo hướng ưu tiên bán ngoại tệ cho các mặt hàng thiết yếu, hạn chế tối đa việc bán ngoại tệ cho các mặt hàng hạn chế nhập khẩu theo công văn số 1899/QĐ-BTC (16/04/10).
Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2011 đạt 169,7 triệu USD, tăng 22,8% so với doanh số mua bán ngoại tệ năm 2010 (138 triệu USD). Lợi nhuận từ kinh doanh ngoại tệ đạt 2,1 tỷ đồng.
2.1.4.3. Công tác phát triển tín dụng
Số lượng doanh nghiệp có quan hệ tín dụng với chi nhánh đã tăng từ 5 đơn vị có giao dịch trong năm đầu thành lập lên 120 đơn vị hiện nay. Duy trì tăng trưởng tín dụng bình quân 23%/năm thời kỳ trước 2007 và tăng bình quân 42%/năm từ 2007 đến nay, chi nhánh luôn hoàn thành chỉ tiêu tín dụng được giao trong những năm qua.
Tổng dư nợ đến 31/12/2011 đạt 2.467 tỷ quy đồng, tăng 20% so với năm 2010. Trong đó:
Về tỷ trọng theo dư nợ, dư nợ ngắn hạn đạt 2.037,5 tỷ quy đồng (chiếm 83% tổng dư nợ); dư nợ trung dài hạn đạt 429,5 tỷ quy đồng (chiếm 17% tổng dư nợ).
Về cơ cấu theo loại tiền, dư nợ đồng Việt Nam đạt 1.387 tỷ quy đồng, bằng 56% tổng dư nợ, dư nợ ngoại tệ đạt 51,85 triệu USD (bằng 44% tổng dư nợ).
Về cơ cấu khách hàng, dư nợ cho vay doanh nghiệp lớn đạt 1.907 tỷ quy đồng (chiếm 77%); doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt 442,87 tỷ quy đồng (chiếm 18% tổng dư nợ). Dư nợ cho vay khách hàng thể nhân đạt 116 tỷ đồng (chiếm 5% tổng dư nợ).
Về cơ cấu cho vay theo loại hình doanh nghiệp, các khách hàng vay vốn ở Chi nhánh vẫn chủ yếu tập trung vào lĩnh vực sản xuất với dư nợ cho vay doanh nghiệp sản xuất đạt 1.855 tỷ quy đồng chiếm 75% tổng dư nợ; dư nợ cho vay các doanh nghiệp thương mại đạt 481 tỷ quy đồng chiếm 19% tổng dư nợ, còn lại là dư nợ vay của các doanh nghiệp xây dựng cơ bản chỉ còn 15 tỷ đồng, chiếm 1% tổng dư nợ.
Về công tác bảo lãnh, số dư bảo lãnh tại ngày 31/12/2011 đạt 215 tỷ quy đồng.
Đến 31/12/2011, tổng dư nợ xấu của chi nhánh là 48 tỷ đồng, chiếm 1,95% tổng dư nợ, thấp hơn kế hoạch giao cho chi nhánh là 2,3%.
Ngoài ra, chi nhánh cũng hết sức tích cực và quyết liệt trong việc thu hồi nợ đã xử lý dự phòng rủi ro, kết quả đã thu được 4,4 tỷ đồng.
2.1.4.4. Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu
Trong giai đoạn từ 2006 trở về trước, tốc độ tăng trưởng bình quân hoạt động thanh toán xuât nhập khẩu chi nhánh đạt 38%/năm. Giai đoạn từ 2007 đến nay, con số này là trên 45%/năm. Đặc biệt, trong năm 2008, với sự cố gắng của toàn thể cán bộ làm công tác thanh toán, dịch vụ khách hàng, kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu đạt được bước phát triển vượt bậc, đạt 291 triệu USD, tăng 60% so với năm 2007 và vượt 86% so với kế hoạch. Năm 2010, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu đạt 303 triệu USD, vượt 17% kế hoạch. Trong 9 tháng đầu 2011, chi nhánh đạt doanh số là 193,7 triệu USD, trong đó, doanh số xuất khẩu đạt 100,4 triệu USD và doanh số nhập khẩu đạt 93,3 triệu USD.
Trong năm 2011, tổng doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh đạt 262,5 triệu USD, trong đó doanh số nhập khẩu đạt 135,3 triệu USD, doanh số xuất khẩu đạt 127,2 triệu USD. Như vậy, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu năm 2011 chỉ đạt 86,6% so với năm 2010 và đạt 77,2% so với kế hoạch năm 2011 (340 triệu USD).
2.1.4.5. Dịch vụ thẻ và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ * Công tác phát hành và thanh toán thẻ:
Trong 5 năm gần đây, tốc độ tăng trưởng bình quân thẻ tín dụng của chi nhánh đạt 56%/năm.
+ Thẻ tín dụng quốc tế đạt 1.941 thẻ, tăng 103,9% so với năm 2010, và tăng 94% kế hoạch được Vietcombank HSC giao (1000 thẻ).
+ Thẻ ghi nợ quốc tế đạt 3.136 thẻ, bằng 71% so với thực hiện năm 2010 và vượt 19,5% kế hoạch năm 2011.
+ Thẻ ghi nợ nội địa đạt 18.917 thẻ, vượt 10% so với năm 2010 và vượt 56% kế hoạch được giao trong năm 2011.
+ Doanh số sử dụng thẻ: Doanh số sử dụng thẻ Tín dụng quốc tế cả năm đạt 96,8 tỷ đồng, tăng 49,3% thực hiện năm 2010, và vượt 21% so với kế hoạch năm 2011. Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế cả năm đạt 176,8 tỷ đồng, tăng 13% so với thực hiện năm 2010 và đạt 98% kế hoạch được giao trong năm 2011.
+ Về hoạt động thanh toán thẻ: Đến hết tháng 12/2011, doanh số thanh toán thẻ quốc tế quy USD đạt 11,86 triệu USD, tăng 292% so với năm 2010 và tăng gấp 2 lần so với chỉ tiêu TW giao năm 2011.
+ Đơn vị chấp nhận thẻ: năm 2011, chi nhánh đã phát triển được 107 đơn vị chấp nhận thẻ, tăng gấp 3 lần so với thực hiện năm 2010.
+ VCB Money: Năm 2011, chi nhánh phát triển được 23 đơn vị sử dụng dịch vụ VCB Money, bằng số đơn vị chi nhánh phát triển trong năm 2010.
+ Số tài khoản tổ chức mở mới: năm 2011, chi nhánh Thành Công mở mới được 827 tài khoản tổ chức, nâng tổng số tài khoản tổ chức của chi nhánh lên 3.971 tài khoản.
+ Doanh số ATM: Năm 2011, doanh số ATM đạt 1531,3 tỷ đồng, do chi nhánh đã kết nối thêm 04 máy ATM của Vietcombank với các hệ thống SmartLink, Banknet nên số lượng khách hàng dùng thẻ của ngân hàng khác rút tiền tại ATM Vietcombank tăng đáng kể.
Các chỉ tiêu ngân hàng bán lẻ khác như: dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ VCB Money, SMS Banking, Internet Banking, kiều hối,… tại chi nhánh đều đạt vượt kế hoạch đề ra, năm sau cao hơn năm trước.
+ Số tài khoản cá nhân mở mới: Chi nhánh đã mở mới 17.295 tài khoản cá nhân trong năm 2011, nâng tổng số tài khoản cá nhân của ci nhánh lên 90.998 tài khoản.
+ Đơn vị trả lương: Đến hết năm 2011, chi nhánh có thêm 151 đơn vị trả lương qua tài khoản, vượt 46% so với thực hiện năm 2010.
+ Dịch vụ kiều hối: Năm 2011, lượng kiều hối chuyển về qua chi nhánh đạt 46,8 triệu USD, hoàn thành và vượt kế hoạch được giao.
+ Internet Banking: Số lượng khách hàng đăng ký sử dụng Internet Banking trong năm 2011 là 10.131 khách hàng, tăng 52,8% so với năm 2010 và vượt 20% kế hoạch năm 2011.
+SMS Banking: số lượng đăng ký sử dụng dịch vụ đạt 14.276 khách hàng, tăng 45% so với kế hoạch năm 2011, tăng 73% so với thực hiện năm 2010.
2.1.4.6. Công tác phát triển khách hàng
Hiện nay, số lượng khách hàng cá nhân của chi nhánh đã đạt trên 91 nghìn, so với cuối năm 2006 tăng gấp 4,8 lần, tăng trưởng bình quân hằng năm là 40%. Số lượng khách hàng tổ chức tăng hơn 19 lần, từ 202 khách hàng năm 2002 lên 3.934 khách hàng tính đến hết tháng 9/2011 và tăng 3,4 lần so với năm 2006. Đây chính là những đối tác đã trực tiếp góp từng đồng vốn nhàn rỗi của mình vào ngân hàng để ngân hàng có vốn cho vay lại các doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh.
2.1.4.7. Các công tác khác
Các công tác khác như: kế toán tài chính, ngân quỹ, tin học và công tác kiểm tra giám sát tuân thủ cũng được chi nhánh củng cố và tăng cường.
* Hoạt động ngân quỹ:
Trong năm 2011, doanh số thu, chi VND đạt 34.000 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2010; doanh số thu, chi ngoại tệ đạt 207 triệu USD, đạt 101% so với
năm 2010. Chi nhánh đã phát hiện 26.520.000 VNĐ và 300 USD tiền giả. Đặc biệt, các cán bộ phòng Ngân quỹ đã trả lại 158.300.000 đồng tiền thừa cho khách hàng.
* Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ:
Năm 2011, công tác kiểm tra giám sát được tăng cường trên tất cả các mảng nghiệp vụ. Song song với việc kiểm tra định kỳ theo chương trình công tác, chi nhánh đã tăng cường kiểm tra đột xuất hoạt động ngân quỹ và hoạt động tiếp quỹ máy ATM tại tất cả các Phòng giao dịch, phòng Kinh doanh dịch vụ, nhằm đảm bảo hoạt động ngân quỹ tại Chi nhánh an toàn.
* Công tác Kế toán:
Công tác kế toán tài chính đã phản ánh chính xác, đầy đủ kịp thời kết quả kinh doanh của chi nhánh theo chuẩn mực kế toán Việt Nam và các thông lệ quốc tế nhưng không trái với pháp luật Việt Nam:
- Công tác lập báo cáo, cân đối tháng/quý/năm đã được thực hiện tốt theo yêu cầu của hệ thống. Số liệu được rà soát hàng ngày nên đã đưa thời gian hoàn thành số liệu cân đối xuống còn 01 ngày.
- Thường xuyên cập nhật những thay đổi của pháp luật và của NH TMCP NTVN về chế độ kế toán tài chính, thuế để triển khai phù hợp với hoạt động tại chi nhánh.
- Chi nhánh đã bám sát các chế độ quy định của pháp luật và của NH TMCP NTVN để kiểm tra, soát xét về phương diện tài chính, thủ tục, hồ sơ trước và sau đầu tư để đảm bảo tuân thủ đúng trình tự góp phần thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và đảm bảo đầu tư có hiệu quả.
Chính nhờ những nỗ lực trên của tập thể cán bộ nhân viên trong chi nhánh mà kết quả kinh doanh qua các năm được phản ánh rõ nét qua thứ hạng cũng như thành tích mà chi nhánh đã được Ban lãnh đạo ghi nhận. Từ năm 2007, nhờ sự nỗ lực trong kinh doanh và tăng cường được chất lượng tín dụng, giảm dự phòng phải trích nên lợi nhuận của chi nhánh đã tăng cao, đặc biệt năm 2010 đạt trên 109 tỷ đồng. Và trong hai năm liên tiếp ( 2009, 2010), chi nhánh được Ban lãnh
đạo khen thưởng là “Đơn vị dẫn đầu về hiệu quả kinh doanh” và hiện chi nhánh được xếp hạng Doanh nghiệp hạng I.
Năm 2011, mặc dù tình hình trên thị trường ngân hàng tài chính có nhiều khó khăn nhưng với sự nỗ lực của toàn thể đội ngũ cán bộ trong chi nhánh, chi nhánh Thành Công đã đạt được kết quả rất đáng khích lệ. Thu nhập trước thuế tính đến 31/12/2011 đạt 123,85 tỷ đồng (chưa tính đến thu nhập ròng nội bộ) tăng 235% so với kế hoạch và tăng 205% so với năm 2010. Mặc dù chi họat động quản lý: có chi khấu hao tài sản cố định tăng 140,8%, các khoản chi khác (ngoài chi lương) tăng 150% so với năm 2010 nhưng thu nhập từ lãi tăng 156% (sau khi đã trừ cả chi lãi UTĐT, vay BHXH), thu nhập từ các họat động khác tăng 139% so với năm 2010. Ngoài ra trong năm 2011 chi nhánh được hoàn nhập dự phòng thêm 21 tỷ đồng.
Nhìn chung, với những kết quả đạt được ở trên, có thể thấy Vietcombank Thành Công đang ngày càng trưởng thành và phát triển. Đó trước hết là thành quả của những giải pháp thích hợp được chi nhánh sáng tạo và linh hoạt áp dụng trong các mặt công tác. Từ tăng cường tiếp cận nguồn vốn của một số tổ chức bảo hiểm lớn để tranh thủ được một nguồn vốn khá và ổn định đến đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư tín dụng, mở rộng khách hàng; từ tập trung tới những đối tượng khách hàng lớn sang tăng cường và mở rộng hợp tác với các đối tượng là doanh nghiệp vừa và nhỏ; tranh thủ sự ổn định của mô hình TF tập trung để chú trọng tăng cường công tác chăm sóc khách hàng,...
Song bên cạnh những mặt đã đạt được, cũng phải nhận thấy những cái còn chưa được của chi nhánh. Đó là sự phụ thuộc quá lớn vào số ít khách hàng nhưng lại chiếm tỷ trọng vốn lớn, đối tượng khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tới 60% số lượng khách hàng nhưng tỷ lệ dư nợ lại chưa cao, các sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng nhưng thủ tục làm còn đôi lúc rườm rà gây khó khăn cho khách hàng,…Đặc biệt,trong thời gian gần đây, với sự khó khăn của nền kinh tế nói chung, cũng như sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực ngân hàng đòi hỏi Vietcombank Thành Công phải có cố gắng hoàn thiện hơn nữa trong tất cả các công tác, hoạt động kinh doanh.