2.1.3.1. Phòng Khách hàng:
Là đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ đối với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản
phẩm ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh một cách an toàn, hiệu quả và tăng thị phần của ngân hàng Ngoại thương.
2.1.3.2. Phòng Khách hàng thể nhân:
Là đầu mối duy trì phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng là thể nhân trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm, dịch vụ, trực tiếp cấp tín dụng đối với khách hàng là thể nhân. Đồng thời, thực hiện việc phát hành và thanh toán các loại thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng của Vietcombank, đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của NHNN, NH TMCP NTVN và các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thẻ.
2.1.3.3. Phòng Kinh doanh dịch vụ:
Trực tiếp cung cấp các sản phẩm dịch vụ của NH TMCP NTVN như: dịch vụ tài khoản, các dịch vụ liên quan đến tiền tệ, thanh toán dành cho khách hàng cá nhân, các sản phẩm huy động vốn,…, phục vụ đối tượng khách hàng là tổ chức có quan hệ giao dịch với Chi nhánh Thành công theo đúng quy định, quy chế và quy trình nghiệp vụ của Nhà nước, NHNN và NH TMCP NTVN. Đồng thời, thực hiện việc phát hành và thanh toán các loại thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng của Vietcombank đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của NHNN, NH TMCP NTVN và các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thẻ.
2.1.3.4. Phòng Tổng hợp:
Tham mưu và giúp Ban Giám đốc Chi nhánh trong việc thực hiện tổng hợp, phân tích và xây dựng các kế hoạch kinh doanh, quản trị, điều hành vốn, lãi suất và kinh doanh ngoại tệ; công tác thông tin tuyên truyền, phát triển mạng lưới của NHNN và NH TMCP NTVN.
2.1.3.5. Phòng Ngân quỹ:
Thực hiện công tác quản lý tiền mặt, giấy tờ có giá và coi như có giá, ấn chỉ quan trọng và tài sản quý tại Chi nhánh, bảo quản và thực hiện thu chi tiền mặt bằng VND cũng như các ngoại tệ, đảm bảo đúng quy trình, chế độ quản lý kho quỹ của Nhà nước, của ngành Ngân hàng và NH TMCP NTVN.
- Bộ phận kế toán tổng hợp có chức năng tổ chức thực hiện chế độ kế toán tài chính, chế độ báo cáo kế toán và công tác hạch toán kế toán.
- Bộ phận quản lý nợ có chức năng: quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân, thu hồi nợ; đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ; đảm bảo lưu giữ và quản lý hồ sơ tín dụng đầy đủ và an toàn.
- Tổ Tin học trực thuộc phòng Kế toán- Thanh toán có chức năng thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin, triển khai ứng dụng về công nghệ thông tin phục vụ tốt cho hoạt động nghiệp vụ của Chi nhánh.
- Bộ phận thanh toán xuất nhập khẩu có chức năng thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo đúng các quy định, quy chế và quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNNVN, NH TMCP NTVN, đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế.
2.1.3.7. Phòng Hành chính nhân sự:
Tham mưu và giúp Ban Giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy và công tác cán bộ tại Chi nhánh theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của NHNN và NH TMCP NTVN; tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các công tác hành chính quản trị và xây dựng cơ bản tại Chi nhánh Thành công.
2.1.3.8. Tổ kiểm tra giám sát tuân thủ:
Tham mưu và giúp Ban Giám đốc trong việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản của pháp luật, quy chế của NHNN, quy định của NH TMCP NTVN nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng nhằm bảo vệ lợi ích của Nhà nước, lợi ích của ngân hàng và khách hàng tại Chi nhánh Thành công.
2.1.3.9. Các phòng giao dịch:
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ của NH TMCP NTVN cho mọi đối tượng khách hàng đến giao dịch tại Phòng giao dịch.
- Nhận huy động tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá ( chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu,..) bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ; mở, quản lý và thực hiện
các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm và giấy tờ có giá; là đầu mối nhận phát hành và các yêu cầu khác liên quan đến nghiệp vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
- Cấp tín dụng đối với các đối tượng khách hàng có tài sản thế chấp, cầm cố bằng thẻ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, tín phiếu kho bạc, trái phiếu Chính phủ theo quy định của pháp luật, NHNN và NH TMCP NTVN…