Hãy chấp nhận một thực tế là bạn phải trả giá khi đi làm. Suốt phần lớn quãng đời đi làm, bạn có thể hy vọng sếp sử dụng ý tưởng của bạn, khai thác đúng năng lực của bạn, khơi dậy những say mê của bạn, và trên hết là gạt những tư tưởng bè phái ra khỏi đầu óc bạn. Có thể trong phần lớn quãng đời đi làm, bạn đã
“làm mưa làm gió” và kiếm được cho công ty những khoản tiền khổng lồ, để rồi những phần thưởng béo bở lại chỉ dành cho những người ở cương vị cao. Bạn phải trả giá khi đi làm, hết lần này sang lần khác.
Đó là cách vận hành của các công ty. Những bậc
trưởng lão được ăn trước. Nếu bạn không chấp nhận điều đó thì chỉ có một cách: hãy tự lập công ty riêng của mình, và bạn sẽ là người xếp hàng đầu tiên trước dây chuyền đồ ăn.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
85 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Nói cách khác, đơn giản là bạn không thể tuyên chiến với cơ cấu quyền lực. Và sẽ rất nguy hiểm nếu bạn định tuyên chiến, vì không ai có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cuộc sống của bạn hơn là sếp bạn, ngay cả khi những điều khác, ngoài công việc, mới có ý nghĩa quan trọng đối với bạn.
Thường là sếp có nhiều thứ để nói về cuộc sống của bạn hơn là người bạn đời của bạn, vì sếp lấy của bạn nhiều thời gian lúc bạn đang thức hơn, và chắc chắn là sếp đòi hỏi bạn phải quan tâm đến sếp nhiều hơn.
Hãy cộng những giờ bạn làm việc với sếp, những giờ bạn dành ra để nghĩ về sếp, những giờ bạn mơ tưởng đến việc nếu mình có một sếp khác. Nếu người bạn đời của bạn cũng đòi hỏi bạn ngần ấy thời gian thì chắc chắn là các bạn đã ly dị rồi.
Sếp cũng là người quyết định bạn được hưởng bao nhiêu lương, bạn phải có được những kinh nghiệm gì, bạn được hưởng những quyền lợi gì, bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn ra sao, bạn sẽ được cử tới Paris, Pháp hay Paris, Maine.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
86 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Và nếu công ty tôn trọng các yêu cầu của sếp thì sếp là người có quyền lớn nhất trong việc định đoạt
tương lai của bạn. Sếp kiểm soát thương hiệu cá nhân của bạn trong phạm vi rất rộng.
Sếp là người quan trọng nhất trong số những người thực sự có thể đưa sự nghiệp của bạn đi lên, vì đó chính là hệ thống đẳng cấp trong công ty. Trợ lý Phó chủ tịch nói chuyện với Trợ lý Phó chủ tịch, Phó chủ tịch nói chuyện với Phó chủ tịch, Phó Chủ tịch
thường trực nói chuyện với Phó chủ tịch thường trực. Và bất kể sếp của bạn ở địa vị nào, ông ta hoặc bà ta cũng sẽ nhất định kể về bạn với đồng sự của mình.
Sự khác nhau giữa các đẳng cấp là ở chỗ thành tích của bạn có thể giúp bạn có được danh tiếng giữa các đồng nghiệp và trợ lý của bạn, và với những người khác trong toàn bộ vương quốc của sếp. Vì thế, trong con mắt những người ở các chức vụ khác nhau,
thương hiệu cá nhân của bạn thường ít phụ thuộc
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
87 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
vào việc bạn thành công hay thất bại trong công việc mà phụ thuộc vào những điều mà sếp kể về bạn.
Ví dụ, nếu bạn đạt được một kết quả tuyệt vời, sếp sẽ đối xử với bạn rất dễ chịu. Sếp sẽ muốn đẩy bạn lên, sếp sẽ đánh bóng thành tích của bạn bằng một câu dạng như: “Đó là ý tưởng của cô ấy. Cô ấy có một nhóm giúp việc, và cô ấy đã làm thật tuyệt vời”.
Hoặc ngược lại, nếu sếp không thích bạn, nếu sếp cảm thấy năng lực của bạn vẫn còn bấp bênh, hoặc thậm chí sếp sợ mất bạn thì sếp sẽ nói: “Đó là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng nó thực sự không phải là ý tưởng của cô ấy. Một vài người trong nhóm nghĩ ra điều này, và cô ấy chộp lấy rồi tung nó ra. Nhưng tôi có thể nói là rất khó triển khai thành công ý tưởng này. Cô ấy không phải là không có tài, nhưng thử xem cô ấy đã tiêu bao nhiêu tiền đầu tư nghiên cứu và sử dụng bao nhiêu người. Tôi không chắc là
những gì bỏ ra có tương xứng với thứ ta thu lại được không”.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
88 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Mọi người có thể mau chóng bị bán rẻ theo cách này.
Và nếu tôi là một đồng nghiệp với sếp của bạn thì ấn tượng của tôi về những năm tháng làm việc của bạn chắc sẽ chỉ dựa trên những nhận xét đó thôi.
Đó là quyền lực thực sự. Bạn cũng xử sự như vậy thôi. Nhưng sếp quyết định sẽ bàn về chuyện đó như thế nào, và mức độ nhận xét của sếp sẽ ảnh hưởng tới bạn.
Ngay cả khi sếp bạn giống một vị sếp nào đó của tôi - một kẻ ngu ngốc, viển vông - thì thứ quyền lực này vẫn tuyệt đối đúng và cần được tôn trọng. Vì vậy, bạn có nhiệm vụ phải kiểm soát các mối quan hệ một
cách thật thông minh, bất kể sếp của bạn là ai.
Điều này không phải lúc nào cũng dễ làm. Đối với tôi, đây là việc cực kỳ khó. Tôi luôn có một mục tiêu
trong cuộc đời: càng ít người có thể sai khiến tôi làm những việc tôi không muốn càng tốt. Tôi chẳng thích thú gì chuyện bị người khác sai phái.
Nhưng mối quan hệ với sếp lại là thứ hầu như không thế tránh khỏi. Ngay cả những nhà thầu khoán cũng
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
89 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
phải trả lời các chủ đầu tư, và các tổng giám đốc vẫn phải giải trình trước hội đồng quản trị và các cổ
đông.
Trước hết hãy thông minh kiểm soát mối quan hệ với sếp bằng cách xem xét mọi thứ trên quan điểm của sếp. Hãy nghĩ tới mấy điểm sau đây: Quan điểm Freud: Các sếp muốn gì?
Họ muốn bạn làm tốt việc của bạn, dĩ nhiên. Nhưng giả sử là bạn biết bạn đang làm gì: điều này giúp bạn giữ được chỗ làm của mình. Nếu bạn muốn vươn cao hơn, bạn cần phải có những phẩm chất khác. Câu hỏi thực sự có liên quan ở đây là sếp có tin bạn không.
Sếp muốn những người trung thành
Hơn tất cả mọi thứ, sếp thích sự trung thành nhất - không phải thứ trung thành mù quáng mà là một dạng trung thành phù hợp. Đó là bởi vì hầu hết các sếp, sâu thẳm trong lòng họ, đều có những nỗi sợ.
Vào lúc ba giờ sáng, khi chợt tỉnh giấc, phần lớn các sếp đều không thể tin rằng họ vẫn giữ được những thứ họ đang có. Bây giờ, giữa ban ngày, họ thực sự
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
90 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
nghĩ là họ đã ngồi vào vị trí cầm lái. Nhưng đến nửa đêm, họ lại không cảm thấy chắc chắn thế. Do đó, họ muốn yên tâm là những người vẫn làm việc cho họ không phải đang cố đưa họ vào tròng.
Điều đó có nghĩa là ngoại trừ việc theo đuổi người bạn đời của sếp, cách nhanh nhất để tự đào hố chôn mình trong công ty là nói xấu sếp với những người khác. Mọi người đều biết câu “Địa ngục cũng không kinh hoàng bằng lúc bị người phụ nữ khinh rẻ”. Và có một câu còn hơn thế “Địa ngục thực sự cũng không kinh hoàng bằng khi bị sếp khinh rẻ”. Sếp sẽ tìm cách tống cổ bạn đi. Và ngay kể cả các đồng nghiệp, những người có thể khuyến khích bạn nói xấu sếp, cũng sẽ lôi những điều bạn đã nói ra để chống lại bạn. Vì suy cho cùng, họ sẽ có lợi nếu trong bể cá chỉ có vài con cá.
Tôi đã thấy điều này xảy ra hàng ngàn lần. Ví dụ, tôi đã từng làm cùng một gã tên là Doug- kẻ thực sự có tài trong việc phát triển dịch vụ của công ty ra khắp liên bang. Nhưng hắn lại bị cái tật là cứ lăng xăng
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
91 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
quanh sếp trực tiếp của mình, rồi khoe với sếp cấp trên là hắn đã làm được nhiều như thế nào. Hắn nói cả những chuyện mà sếp trực tiếp của hắn không thích.
Doug làm rất tuyệt công việc của hắn. Nhưng hắn không hiểu một điều là quyền lực hoạt động như thế nào. Và - rất, rất ngạc nhiên - hắn đột ngột bị chuyển sang bộ phận quốc tế, ở đó người ta ngay lập tức điều hắn tới một vùng xa xôi heo hút trên địa cầu, một nơi mà từ đó, hắn không còn bao giờ ngoi lên được nữa. Hắn đã cặm cụi làm nhiều năm hòng được thăng chức, nhưng cái nhận được chỉ là bị tống đi một hành tinh khác.
Doug rõ ràng không hiểu rằng việc nói xấu sếp đã đẩy hắn vào một cuộc đua ngược thời gian. Trước khi sếp hắn để ý tới hắn thì Doug đã chạy lên sếp trên, cốt để sếp trên thấy là hắn quan trọng hơn sếp bộ phận. Nhưng điều đó đâu có xảy ra.
Trên thực tế, nếu bạn cố làm chuyện tương tự thì hầu như không bao giờ bạn đạt được kết quả tích
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
92 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
cực bởi sếp trên không muốn xáo trộn thứ bậc trong công ty chỉ vì lợi ích của riêng bạn. Hơn nữa, sếp trên cũng ý thức được là nếu bạn đã nói xấu sếp bạn thì sẽ đến một ngày nào đó, bạn cũng chẳng ngại ngần gì mà không nói xấu ông ta. Trong mắt cấp trên, bạn đã thành kẻ nguy hiểm.
Điều đó có nghĩa là để giữ được chỗ làm của mình dài lâu thì ngay cả khi sếp là một người không đáng kính trọng, bạn cũng nên trung thành với sếp ở một mức độ nhất định.
Dĩ nhiên, những vị sếp đáng kính trọng thường là người đủ tin cậy để không đòi hỏi bạn phải biểu lộ một cách nồng nhiệt lòng trung thành với cá nhân sếp. Thay vào đó, sếp sẽ đòi hỏi bạn phải trung thành với công ty.
Sếp muốn có những lời khuyên tốt
Sếp khó nhận được những lời khuyên tốt vì trong công ty, rất hiếm người có khả năng đưa ra những lời khuyên tốt.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
93 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Dù sao chăng nữa, tất cả các vị sếp thông minh cũng sẽ chia nhân viên của mình thành ba loại chính:
những kẻ nịnh bợ, những kẻ chống đối và một tỷ lệ nhỏ những người chơi cân bằng. Chỉ những người chơi cân bằng mới đưa ra những lời khuyên có giá trị. Và khi sếp bạn để tâm một chút thì chỉ những người chơi cân bằng mới có cơ hội thăng tiến.
Hãy cân nhắc ba dạng người chính trong công ty và cẩn thận đừng mắc bẫy để trở thành dạng người bạn không muốn.
Những kẻ nịnh bợ
Theo kinh nghiệm của tôi, mỗi công ty có tới khoảng 70% nhân viên là những kẻ nịnh bợ.
Dĩ nhiên, phần lớn trong số đó không biết rằng họ là kẻ nịnh bợ. Họ tự cho rằng mình thực sự không phải là những kẻ nịnh bợ. Tôi chắc chắn rằng khi trở về nhà, họ sẽ huyênh hoang với vợ hoặc chồng là mình đã dũng cảm đương đầu với sếp như thế nào. Và họ cũng đủ thông minh để che giấu tính nịnh bợ - ít nhất là tự dối bản thân. Những người này thường hay nói:
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
94 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
“Ôi, sếp ạ, trước đây hầu như tôi không nhất trí với sếp về những chuyện tương tự như thế này, nhưng lần này thì tôi nhất trí”.
Và sự thực là họ luôn luôn nhất trí với sếp. Họ nhất trí chỉ để mà nhất trí.
Tại sao họ lại hèn nhát đến thế? Bởi vì đó là cách để được một ai đó mạnh hơn bảo vệ - hoặc ít nhất là để tránh thái độ thù địch công khai của người đó.
Trong đời sống loài vật, ta cũng quan sát thấy những con vật nịnh bợ quá mức, đặc biệt là trong loài sói và loài khỉ không đuôi đang bị giam cầm, khi con yếu hơn không thể thoát khỏi sự tấn công của con khỏe hơn. Con sói yếu hơn hoặc lùi về đằng sau khi con khỏe hơn tiến đến gần, hoặc biểu lộ tình thân thiện nồng ấm với con khỏe hơn bằng cách vẫy đuôi rối rít làm rung chuyển cả nửa thân sau. Nhà khoa học
L.David Mech mô tả hành vi này có nghĩa là các con sói nịnh bợ đã chấp nhận con kia là bề trên bằng
“một hành động tích cực biểu thị sự nhu nhược”.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
95 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Người ta thường rất dễ qui phục khi bị căng thẳng. Ví dụ, hãy thử bàn về Hội chứng Stockholm nổi tiếng, một hiện tượng tâm lý trong đó con tin trở nên thông cảm một cách kỳ lạ với kẻ bắt cóc mình. Nạn nhân Mỹ nổi tiếng nhất của hội chứng Stockholm là Patty Hearst - người thừa kế một tờ báo, người bị một nhóm cấp tiến tự gọi là Quân Đội Giải phóng Symbion - bắt cóc năm 1974. Sau khi bị chúng làm cho khiếp sợ và bị làm nhục, cô ta đã đứng về phía chúng và giúp chúng cướp một nhà băng.
Rất nhiều người làm công ăn lương đã trở thành kẻ nịnh bợ vì họ chịu tác động của triệu chứng
Stockholm. Họ quá lo ngại rằng họ không thể tự giúp đỡ mình, vì thế họ đồng ý với bất cứ điều gì sếp nói;
như thế sẽ dễ chịu hơn là phải đối mặt với sự sợ hãi khi nghĩ đến những hậu quả sẽ xảy ra nếu sếp không hài lòng.
Những người khác trong công ty cũng là kẻ nịnh bợ, không phải bởi vì họ quá sợ hãi mà chỉ vì họ bảo thủ và sợ những thách thức. Và bạn cũng sẽ giống như đa
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
96 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
phần những người làm công ăn lương nếu bạn đồng ý với tất cả những gì sếp nói. Bạn sẽ phải mất rất
nhiều thời gian để thoát ra khỏi tình trạng đó. Vì thế, mọi người thường quyết định là họ bằng lòng cho xong chuyện. Họ cơ bản đã quyết định là họ là thành viên của một hiệp hội, Hiệp hội Những Kẻ Nịnh bợ.
Họ chỉ muốn không bị để ý tới. Chừng nào họ còn thạo nghề ở mức độ hợp lý và vẫn cúi đầu xuống,
chừng đó sẽ chẳng có ai nhắc đến tên họ. Họ muốn có một vị trí mà ở đó, mỗi năm họ được tăng 3% lương, có thu nhập tốt, có chính sách lương hưu khả dĩ. Đó tuyệt đối không phải là những người tôi muốn dành cuốn sách này cho họ.
Dĩ nhiên, nếu bạn cho rằng nịnh bợ là chiến lược xây dựng thương hiệu khôn ngoan nhất thì có thể bạn cũng gặp may. Bạn sẽ trở thành một gã Igor nào đó, kẻ thu nhặt những bộ phận thân thể cho một nhà khoa học điên rồ trong công ty. Tuy nhiên, tôi tin chắc là chỉ 0,1% những kẻ như thế may ra có được chút thăng tiến trong sự nghiệp. Và điều này còn
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
97 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
chắc chắn hơn: nếu bạn nhận lấy những công việc đại loại như thế, bạn sẽ bị căm ghét và chửi rủa.
Bạn cũng phải chắc chắn rằng mình không làm việc cho những người quá nhạy cảm. Những kẻ nịnh bợ thường thêm thắt những chi tiết kỳ dị vào công việc của sếp mà một người thông minh sẽ không thèm để ý. Ví dụ, một vị chủ tịch của John Hancock một lần có nói với những người trong hội đồng quản trị là ông thích nghe đàn hạc trong một số ngày lễ. Và suốt
nhiều năm sau đó, đàn hạc được chơi trong tất cả các ngày lễ của công ty. Cuối cùng, một anh bạn bối rối hỏi tôi: “David, tất cả những chuyện đàn hạc này rồi sẽ ra sao?”.
Những vị sếp khôn ngoan nhất hiểu rằng những kẻ nịnh bợ không chỉ gây khó chịu, những kẻ đó còn thực sự nguy hiểm. Nói chung, những kẻ đó sẽ lạm dụng những gì bạn nói, làm nhiều hơn bạn yêu cầu, sử dụng quyền lực của bạn để đánh tất cả mọi người quanh mình.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
98 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Ví dụ, tôi đã từng có lần nói với một vài nhân viên của mình: “Tôi không chắc là tôi có thực sự tán thành cơ chế thưởng hoa hồng trong lĩnh vực này không.
Tôi cho rằng chúng ta phải kiểm tra lại xem sao”.
Điều tiếp theo tôi được biết là bộ phận bán hàng đã làm loạn vì tỷ lệ hoa hồng thưởng cho họ bị cắt.
Tất nhiên là tôi chưa từng nói: “Cắt tiền thưởng hoa hồng đi!”. Tôi chỉ nói: “Tôi không chắc là cơ chế
thưởng hoa hồng là đúng. Thử xem lại tình hình xem sao”. Nhưng để lấy lòng tôi, mấy nhân viên của tôi đã cắt tiền hoa hồng và gây ra náo loạn. Những nhân viên thực sự giỏi có thể đến gặp lại tôi và nói: “Chúng tôi đã xem xét tình hình và chúng tôi nghĩ là ngài đã sai. Chế độ thưởng hoa hồng thực sự hữu hiệu”.
Đừng làm gì để mang tiếng là kẻ nịnh bợ. Đừng tự cho phép mình đánh giá một ai đó là người không dám nói ra suy nghĩ của mình. Điều đó làm bạn trở thành một kẻ tầm thường, và bạn sẽ không bao giờ leo lên cao được như bạn muốn.
Những kẻ chống đối: đừng tỏ ra cay đắng