Như đã bàn ở chương trước, cái bạn cần ở sếp là sự trao đổi sòng phẳng. Bạn muốn sếp giúp bạn xây dựng thương hiệu để đổi lại những thứ bạn làm cho sếp.
Tuy nhiên, không phải tất cả các vị sếp đều giúp bạn như thế. Một số sếp sẵn sàng chìa tay giúp bạn, còn một số sếp lại ngáng đường bạn.
Vì thế, vấn đề quan trọng là bạn nên đẩy sếp xuống ghế sô pha và chơi trò bác sĩ tâm lý nghiệp dư, nhất là khi bạn không hiểu rõ sếp lắm. Hãy quan sát và ghi nhớ những phản ứng tinh thần của sếp, và bạn sẽ mau chóng hiểu được về cơ bản những thuận lợi và những nguy hiểm mà sếp có thể gây ra cho bạn.
Chỉ có bảy tính cách nhân vật cơ bản trong mọi thể loại văn học. Trong công ty cũng có bảy dạng nhân vật như thế. Tất nhiên, không phải tất cả các sếp đều rơi đúng vào một trong số bảy dạng cơ bản này.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
119 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Nhưng hầu hết các sếp là như thế. Và học cách nhận ra sếp thuộc dạng nào là điều rất quan trọng, vì tuýp người của sếp sẽ nói cho bạn biết sếp sẽ nói gì về bạn.
Những bậc Cha Mẹ-Liên Minh Hẹp hòi: đừng làm trẻ con lâu quá
Vì phần lớn các sếp là người lớn tuổi hơn bạn nên sẽ rất nhiều sếp đối xử với bạn như là đối với đứa con trai hay con gái đi lang của họ. Họ đòi hỏi ở bạn nhiều hơn là họ nên đòi hỏi. Họ làm như bạn là
người trong gia đình và bạn nợ họ một món nợ, một sự biết ơn lớn vì đã sinh ra bạn.
Đặc biệt, quan hệ gia đình kiểu này rất dễ xảy ra khi bạn còn trẻ và mới đi làm, bởi vì bạn chưa được
huấn luyện đầy đủ cho cuộc sống công sở. Tuy nhiên, bạn sẽ phải dành ra hai mươi năm đầu tiên để học hỏi trong môi trường gia đình như thế. Bạn biết cách đối xử với cha mẹ như thế nào, nhưng bạn lại không chắc nên đối xử với sếp ra sao. Và bạn sẽ hoàn toàn
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
120 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
bị tình cảm của những vị sếp cư xử như cha mẹ chi phối.
“Anh cứ như là con trai của ta vậy”, sếp nói, và bạn tin tưởng sếp. Chà, không hẳn là như thế đâu.
Các bậc cha mẹ tự hy sinh rất lớn vì con cái, còn sếp thì không như vậy. Rất hiếm khi sếp dùng tiền của mình để chi tiêu cái gì đó cho bạn mà không đòi hỏi bạn phải đền đáp.
Ngay cả những tấm lòng độ lượng nhất cũng đòi hỏi sự đền đáp. Ví dụ, nếu sếp tranh đấu để cho bạn
được thăng chức thì sếp thường làm theo cách sau:
sếp đến gặp sếp trên và nói: “Anh xem này. Tôi mang đến cho anh cậu này. Cậu ta thực sự thông minh. Cậu ta làm việc rất tốt. Cậu ta làm chúng tôi mát mặt”.
Nói cách khác, sếp muốn ghi điểm vì sếp đã tuyển dụng bạn, vì đã đẩy bạn lên. Dù sếp nói bất cứ kiểu gì thì điều sếp thực sự muốn diễn đạt là: “Tôi đã rất
xuất sắc trong việc phát triển một tài năng. Tôi muốn tạo tiếng tăm cho cấp trên”.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
121 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Sau đó, sếp sẽ đi thang máy xuống phòng bạn và bảo:
“Tôi đã lên trên đó đấu tranh cho anh. Nếu không phải do tôi thì anh đã chả có được những cơ hội như thế này”. Hiểu điều đó thế nào đây? “Tôi là người quản lý tốt nhất mà bất cứ nhân viên nào cũng muốn có. Tôi tạo tiếng tăm cho cấp dưới”. Điều này có vẻ như là sếp chiến đấu cho bạn vì lòng yêu thương, nhưng thực ra sếp làm điều đó cho chính sếp.
Nếu bạn muốn chứng minh sếp là người tốt tuyệt vời, vậy hãy thử vụng về làm hỏng việc đề cử của sếp xem. Đột nhiên, không những sếp không cư xử như cha mẹ bạn nữa mà sếp còn không nhớ ra là đã từng tuyển dụng bạn vào làm. Sếp chợt nghĩ là phải kiểm tra lại hồ sơ của bạn, bởi bạn chỉ là một kẻ giả dối nào đó lăn vào công ty như một mớ giẻ rách. Sếp không muốn thương hiệu của sếp có liên quan tí ti nào đến bạn. Những câu nói như “Tôi luôn nghi ngờ anh ta;tôi chưa bao giờ thích gã này” trở thành
truyền thuyết được reo rắc khắp nơi.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
122 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Tất nhiên, trong công việc cũng như trong đời sống luôn có những bậc cha mẹ tốt và bậc cha mẹ xấu. Tôi thích gọi những bậc cha mẹ tốt là người thầy thông thái. Chúng ta sẽ nói về những người thầy này sau.
Hãy gọi những bậc cha mẹ xấu là những bậc Cha mẹ- Liên Minh Hẹp hòi. Họ giống như những người từ khán đài gào thét con trong những sự kiện thể thao vì chả có gì đúng theo ý họ. “Tao không thể tưởng tượng được là tao lại sinh ra mày”, họ nói. “Mày thật là may mắn vì có tao vì nếu không mày đã bị loại rồi.
Tao có phải bảo vệ mày lần nữa không? Tao phải động viên mày mặc dù mày chẳng xứng đáng được hưởng điều đó”.Những vị sếp kiểu này cố trói buộc bạn bằng cách đổ tội là bạn không xứng đáng.
Họ có thể có ích cho bạn khi bạn là một đứa trẻ mồ côi không nơi nương tựa. Vì họ tự cho mình là những nhà giáo dục tốt, những vị sếp hẹp hòi có thể nhảy ra để chỉ bảo cho bạn nhiều điều rất có ý nghĩa. Tuy
nhiên, bạn chỉ có thể chịu đựng những vị sếp này khi bạn hai mươi, ngoài ba mươi. Những sếp kiểu này
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
123 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
không giúp bạn tạo dựng được một thương hiệu mạnh theo đúng cách của bạn.
Danh tiếng của bạn sẽ bị trộn lẫn với danh tiếng của họ, vì không ai nghĩ là bạn có thể làm việc nếu thiếu những lời chỉ bảo khôn ngoan của Cha Mẹ. “Anh ta làm việc cừ lắm” - đó là câu bình luận cửa miệng.
“Lúc này tôi không thể giao cho anh ta quá nhiều việc. Để tôi thử làm cùng với anh ta xem có giúp đượcanh ta tiến bộ hơn không”.
Có thể bạn là người rất có năng lực, nhưng sếp đã tước đi thành tích của bạn bằng cách luôn nhấn
mạnh là bạn cần sự giúp đỡ của sếp đến như thế nào.
Dưới sự cai quản của một vị sếp hẹp hòi, bạn không thể lớn lên được. Còn nếu bạn quyết định rời tổ - bất kể là bạn đã làm được những gì cho sếp - khi đó bạn sẽ thực sự hoà mình vào biển lớn.
Nhưng nếu bạn không tự quyết định ra đi thì sẽ đến lúc bạn bị vứt ra ngoài đường, bởi vì khi bạn đã có kinh nghiệm, bạn sẽ chất vấn những phán quyết của Cha Mẹ quá nhiều. Đối với những vị sếp không chịu
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
124 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
được cảnh bị mất uy quyền kiểu này, ông ta hay bà ta sẽ thấy rằng quả là phải trả giá đắt để giữ những
nhân viên như bạn.
Sự thực là trong cuộc sống đi làm chả có gia đình nào cả. Và nếu sếp bạn là tạng người luôn nói: “Chúng ta là một gia đình” thì hoài nghi là phản ứng thông
minh duy nhất.
Đừng cho là tôi sai. Tôi không nói là những người làm việc cùng nhau không thể cùng trưởng thành với nhau. Tôi chỉ nói là gia đình là một ẩn dụ nguy hiểm và không chính xác nếu mô tả những người gần gũi xung quanh mình.
Phép ẩn dụ đúng nhất là dùng hình ảnh một đội
quân. Chả phải là tình cờ khi một trong những vị sếp tốt nhất của tôi - Bob Kleinert - đã từng là một
thượng sĩ trong Quân đội Mỹ.
Người thầy thông thái: Hy vọng bạn gặp được một người như thế
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
125 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Tình thương yêu và lòng trung thành giữa những người đồng đội trong quân ngũ sâu sắc lạ lùng. Tuy nhiên, có một khác biệt quan trọng giữa cái gọi là tình cảm và cái gọi là gia đình: những kẻ không xứng đáng - những kẻ có thể giết bạn - sẽ không có được thứ tình cảm yêu thương và trung thành đó. Gia đình phải che chở những đứa con ngốc nghếch. Những người bạn chiến đấu thì không. Những mối quan hệ quân sự xoay quanh cái gọi là trông chừng cho nhau để cùng có lợi. Khủng hoảng chỉ giúp mối quan hệ này bắt rễ sâu hơn vì khủng hoảng cho phép bạn chứng tỏ với nhau - trong một nhóm - rằng bạn có thể sống sót sau đợt tấn công dữ dội.
Bob Kneinert là một thiên tài trong việc xây dựng thứ tình cảm “Thương hiệu của Tình Huynh đệ” này - cho dù ông là một vị sếp nổi tiếng khó tính. Khi còn làm việc cho ông, một lần tôi đã làm một quyển sách nhỏ để phục vụ cuộc họp dành cho các nhân viên bán hàng được tổ chức ở Hawaii. Lúc 2 giờ sáng ngày
khai mạc cuộc họp, ông gọi điện thoại cho tôi và bảo là tôi phải đốt tất cả số sách ấy đi. Ông đã đọc tờ giới
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
126 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
thiệu và thấy là trong một bức ảnh cỡ như con tem, có một người đã cài khăn mùi soa trên túi ngực sai.
Bức ảnh như là một cái gợn. Ông không chấp nhận những thứ không hoàn hảo kiểu này. Thế là chúng tôi phải chi thêm 540.000 đô la nữa cho việc bỏ bức ảnh, in lại cuốn sách nhỏ và chỉnh sửa những thông điệp khác.
Nhưng ông không phải là dạng người “bới lông tìm vết”. Và ông đã xây dựng được một đội ngũ thực sự.
Tôi bắt đầu làm việc cho ông ở Connecticut, nhưng ông ngày càng được giao nhiều trọng trách hơn. Khi ông được đề nghị điều chuyển đến văn phòng chi nhánh Baltimore, ông đưa tôi cùng với bốn, năm nhân viên chủ chốt nữa đi theo. Và chúng tôi đã
chiến đấu dữ dội để bảo vệ uy tín của ông. Chúng tôi nhả đạn vì ông. Nếu mọi người ở trụ sở chính nói điều gì xấu về ông, chúng tôi sẽ xông lên hàng đầu để bảo vệ ông. Khi nghe ai đó nói xấu về các sếp thường bạn chỉ nhún vai.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
127 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Và chúng tôi đã làm nhiệm vụ của mình bằng một lòng nhiệt huyết không tưởng tượng nổi, cốt chỉ để mọi người đánh giá tốt về ông. Khi phát triển một sản phẩm mới, chúng tôi thường tự nhủ: “Cái này sẽ thực sự giúp Bob đây”. Đó là lý do riêng tư, và chúng tôi làm việc tích cực hơn vì đó là chuyện riêng tư.
Làm thế nào Bob lại có được lòng trung thành của các cộng sự? Ông đã giành được nó. Bob luôn quan tâm đến chúng tôi. Ông kiểm tra để biết chắc chắn rằng chúng tôi được trả lương tốt. Ông kiểm tra để biết chắc chắn rằng chúng tôi có những thứ chúng tôi cần cho gia đình. Ông truyền cho chúng tôi những kiến thức của ông. Bất cứ khi nào ông được thăng chức, ông cũng đưa chúng tôi đi theo, không chỉ đơn thuần là dỡ trại đến chỗ ngon ăn hơn. Ông cũng luôn kiểm tra để biết chắc chắn là danh tiếng của chúng tôi đi lên theo cùng với danh tiếng của ông.
Thật không may, bạn không có cơ hội được làm việc với Bob vì ông đã qua đời nhiều năm trước đây.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
128 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Nhưng môi trường làm việc mà ông tạo ra chính là môi trường bạn phải tìm thấy cho mình.
Vấn đề mấu chốt là những Người Thầy Thông thái như Bob hiểu được một điều mà các dạng sếp khác không hiểu: thương hiệu của bạn sẽ thay đổi khi bạn tích luỹ được kinh nghiệm. Những Người Thầy
Thông thái như thế không chỉ tốt cho bạn khi bạn còn là một đứa trẻ trứng nước trong công ty; họ còn tiếp tục giúp đỡ bạn suốt quãng đời trưởng thành của bạn.
Họ bảo vệ bạn trước những con dã thú trong công ty và bảo vệ bạn trước cả bộ máy công ty. Sau đó, họ chuyển sang giúp bạn phát triển những kỹ năng cá nhân. Họ kiên nhẫn giúp bạn tự xây dựng thương hiệu. Họ ca ngợi bạn trước đám đông, kiểm tra để biết chắc chắn là cuộc sống riêng của bạn ổn thỏa, nói với mọi người trong công ty là bạn rất có tài, và cơ bản nhất, tạo cho bạn thứ hương thơm: “Sếp thích người này, vậy ta nên quan tâm đến anh ta/cô ta”.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
129 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Những Người Thầy Thông thái làm điều đó để những nhân vật quyền lực hiểu được thành tích của bạn. Và Người Thầy Thông thái sử dụng những thành tích của bạn để thuyết phục sếp trên nên giao thêm trọng trách cho bạn.
Cuối cùng, khi Người Thầy tin tưởng là bạn đã sẵn sàng, ông sẽ tác động để đẩy bạn lên. Và khi đã tới lúc bạn rời tổ, bất cứ là rời bộ phận ông đang làm hay là rời công ty, ông cũng thấy vui cho bạn. Một Người Thầy Thông thái thực sự là người thầy đủ chín chắn để không muốn giữ bạn bên mình mãi mãi. Sau một thời gian, ông sẽ cần những ý tưởng mới còn bạn thì cần những thử thách mới.
Trong cuộc đời đi làm, không bao giờ là sớm, cũng không bao giờ là muộn khi được học hỏi từ những Người Thầy Thông thái. Một vị sếp như thế sẽ giúp bạn đánh bóng thương hiệu của bạn, ngay kể cả khi bạn mới 24-25 tuổi.
Kẻ lười biếng vô tích sự: dựng ai đó lên sẽ là một kinh nghiệm tuyệt vời
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
130 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Có những vị sếp mà ý nghĩ trong đầu sếp chỉ là chăm sóc bạn. Và cũng có những vị sếp luôn mong muốn bạn chỉ làm mỗi một việc là quan tâm đến sếp - họ muốn thế chỉ bởi vì họ đã tự biến mình thành kẻ không tự lo liệu được vì bị chứng loạn thần kinh hoặc nghiện ngập.
Điều này giống hệt những gì xảy ra với một trong những ông sếp đầu tiên của tôi ở bộ phận quan hệ công chúng. Tôi đã không làm việc được với ông ta trong một thời gian dài cho đến khi tôi phát hiện ra là tôi đang làm việc với một kẻ không bình thường:
ông ta không thích làm việc. Và ngay sau đó tôi phát hiện ra lý do - tất cả những gì ông ta muốn chỉ là suốt ngày uống những ly vodka to uỳnh.
Làm việc với ông ta rất tẻ nhạt. Ví dụ, có lần tôi và ông ta thực hiện một vụ kinh doanh du lịch với một nước Trung Mỹ. Tại thành phố New York, chúng tôi tổ chức một buổi họp với vị đại sứ du lịch và khoảng mười nhân viên trong uỷ ban du lịch của đất nước
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
131 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
nhỏ bé đó. Trong bữa ăn trưa, sếp tôi khoe khoang là ông ta đã từng hát opera.
Ngay sau đó, sếp và tôi tới Trung Mỹ để lấy tiền dịch vụ về. Một buổi tối, một chiếc xe limousine và vài chiếc xe jeep nhà binh rầm rộ kéo đến khách sạn đón chúng tôi đi ăn tối “vì lý do an ninh”. Đoàn xe lướt nhanh như gió và chúng tôi không biết mình được đưa đi đâu. Cuối cùng, chúng tôi tiến vào dinh tổng thống, và chúng tôi hết sức sửng sốt là mình được mời dự một bữa tiệc tối thanh lịch tuyệt vời với vợ chồng ngài tổng thống trong một căn phòng rất đẹp.
Sau đó, chúng tôi được đưa tới một phòng khách riêng, ở đó đã có sẵn một nghệ sĩ piano. Hóa ra ngài tổng thống rất hâm mộ opera.
Sếp tôi nhận lời mời hát của ngài tổng thống. Ngay lập tức cả phòng thì thầm kinh ngạc. Sếp hát y như Placido Domingo1!
Một Domingo thoái hóa say rượu đến từ Long Island.
Sếp tôi đúng là đã hát opera như sếp nói trong bữa trưa đầu tiên. Điều mà sếp quên không nhắc đến là
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
132 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
sếp chỉ hát opera vào cuối tuần với một nhóm nghệ sĩ nghiệp dư vùng ngoại ô. Thêm nữa, như mọi khi, ông ta đã hát hỏng.
Chúa ơi, thật là xấu hổ! Chẳng cần phải nói ra là chúng tôi đã chẳng lấy được tiền.
Khách hàng của chúng tôi muốn làm đẹp lòng vị tổng thống của một nước ở thế giới thứ ba. Ông ta đã tới Mỹ với “sứ mệnh thiện chí”, trống rong cờ mở đi du lịch vòng quanh đất nước với một đám đông tuỳ tùng. Và vị khách hàng thuê chúng tôi để lấy lòng ngài tổng thống và đất nước ông ta.
Rồi ông ta về nước và bị xử tử trong một vụ đảo chính trước khi chúng tôi kịp lấy tiền. Sếp tôi bị sức ép từ trên dội xuống phải đòi được tiền. Và sếp nghĩ rằng tôi phải lên máy bay bay tới nước kia, thu tiền về.
Tôi đã suy nghĩ về chuyện đó. Với tôi, có vẻ như cái gã đã xử tử khách hàng của chúng tôi sẽ không muốn trả tiền cho những chi tiêu hoang phí của người tiền nhiệm. Tôi cũng nghi là gã đó là một người thiển cận.