Hãy thừa nhận rằng bạn đã làm được nhiều việc đúng đắn để xây dựng thương hiệu cá nhân. Bạn đã có được những phẩm chất riêng khiến mọi người tin cậy. Đồng nghiệp và cấp trên tôn trọng bạn. Theo đà này, mọi người sẽ tiến cử bạn vào ghế lãnh đạo. Bạn đang bước lên các nấc thang trên con đường thăng tiến. Cuộc sống đẹp biết bao.
Chúc mừng bạn. Bây giờ, hãy chuẩn bị đối phó với một trong những hiểm họa nguy hiểm nhất cho thương hiệu cá nhân: sự thành công.
Nếu bạn không cho rằng thành công là một vấn đề phức tạp thì hãy đặt mua lại tạp chí Con người
(People). Bất kỳ số báo nào cũng nhắc nhở bạn rằng có biết bao nhiêu nhân vật nổi tiếng đã tự huỷ hoại mình: các ngôi sao điện ảnh ăn cắp đồ trong cửa
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
303 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
hàng, các tác giả nổi tiếng đạo văn, các tổng giám đốc gian lận nhiều tỷ đô la.
Những người thành công nhất đôi khi đã làm những việc ngớ ngẩn nhất và tự huỷ hoại thương hiệu cá nhân của họ.
Ðáng tiếc là mặc dù sống trong hạnh phúc, được chú ý, được ca ngợi, có tiền và có quyền lực, những người thành công nhất có thể vẫn tự cô lập bản thân và
sống trong trạng thái bất an. Họ rất khó kiềm chế bản thân khi ở trong một môi trường công nghiệp cỡ trung bình cũng như khi họ có mặt trong kinh đô
điện ảnh Hollywood.
Trong chương này, chúng ta sẽ nói về những ứng xử sai lầm và đúng đắn khi đã bạn thành công, bất kể là thành công ở mức độ nào.
Thử hỏi hoàng hậu Marie Antoinette mà xem: được đối xử như một người trong hoàng tộc là một sự nguy hiểm đấy
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
304 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Lần đầu tiên nhận chức giám đốc điều hành, tôi được công ty bố trí cho một phòng làm việc mới. Tôi phát hiện thấy có ba công tắc chuông dưới bàn làm việc.
Tôi không biết là chúng dùng để làm gì.
Tôi ấn cái thứ nhất, một phụ nữ lịch sự xuất hiện. “Cô là ai?” tôi hỏi. “Cô làm gì?” “Tôi lấy công văn giấy tờ và chuyển nó tới những ngườiông muốn gửi đến”, cô ta nói.
À, thật là một ý tưởng hay, và tôi ấn một cái chuông khác. Một người đàn ông lịch sự xuất hiện. Khi tôi hỏi anh ta làm gì, anh ta nói: “Tôi phụ trách an ninh trên tầng này. Nếu ông cần gì, xin nói cho tôi biết”.
Ðược lắm, tôi nghĩ. Ðiều kỳ diệu tiếp theo dành cho tôi sẽ là gì? Tôi ấn cái chuông thứ ba, một người phụ nữ lịch sự khác xuất hiện. “Tôi làm tạp vụ” - bà ta nói.
Rõ ràng, tôi sẽ không phải tự đi lấy quần áo giặt là khô nữa. Hôm đó, tôi đã hiểu ra rằng, trở thành một giám đốc điều hành cũng giống như việc một người Mỹ hiện đại trở thành người trong hoàng tộc. Bạn có thể không có tám trăm tuỳ tùng và năm cung điện,
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
305 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
nhưng bạn có thể có ba người giúp việc đắc lực xuất hiện khi bạn nhấn chuông để thực thi mệnh lệnh của bạn.
Tất nhiên, không phải nơi làm việc nào cũng ưu tiên dành cho các giám đốc điều hành những cái chuông kỳ diệu. Đôi khi tại John Hancock, chúng tôi làm việc mà không dùng đến chuông -nhưng một điều rõ ràng là khi bạn đạt đến một vị trí nhất định trong công ty, bạn bắt đầu sống trong bầu không khí của quyền lực.
Nếu bạn muốn một tách cafe, sẽ có người lấy cho bạn. Nếu bạn muốn tổ chức lại bộ phận công tác của bạn, không ai dám tranh cãi với bạn. Hầu nhưtất cả ý muốn của bạn đều là luật. Và không giống như các chính trị gia - những người phải véo von vận động tranh cử vài năm một lần - bạn có thể tận hưởng quyền lực của bạn trong một thời gian dài dài nếu việc kinh doanh của bạn thành công, dù chỉ là thành công ở mức khiêm tốn nhất.
Cuộc đời đi làm mang đậm sắc thái của sự nịnh hót, do đó bạn không cần thiết phải lên ghế quá cao mới
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
306 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
được đối xử với một sự tôn kính đặc biệt. Trong cuốn sách Vào Một Ngày Đẹp Trời Bạn Có Thể Nhìn Thấy General Motors (On a Clear Day You Can See General Motors), nhà buôn bán ô tô John De Lorean kể một câu chuyện thái quá về một giám đốc bán hàng bậc thấp của Chevrolet. Gã đó thích có một tủ lạnh chứa đầy snack để ăn đêm khi đi chào hàng. Khi nhân viên phục vụ của anh ta phát hiện ra rằng ở một khách sạn, cửa phòng không đủ rộng để mang lọt cái tủ lạnh, họ đã tự ý đặt một chiếc cần cẩu trên nóc khách sạn và mở cửa sổ để đưa tủ lạnh vào
phòng. “Đó là...” De Lorean ghi chú một cách cộc lốc,
“một trong những bữa snack ăn đêm đắt nhất của một giám đốc GM”.
Có thể trong một thời gian dài, bạn chưa phải trả giá, nhất là khi bạn được giới kinh doanh chiều chuộng, khi bạn là người bán hàng hoặc một thạc sĩ quản trị kinh doanh. Người bán hàng kiếm ra tiền nên họ dễ được tôn trọng quá mức so với trình độ học vấn hay kinh nghiệm của họ.Và các thạc sĩ quản trị kinh
doanh luôn có khuynh hướng thể hiện những gì họ
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
307 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
học được ở trường bằng những lời kiểu như “Các anh phải cảm kích vì tôi đã nhận lời làm việc ở đây”.Do quá kính nể trình độ học vấn của họ, mọi người thường có thái độ cảm kích.
Song song với việc được tâng bốc, được hưởng bổng lộc và đặc quyền một cách bất tận, cũng có rắc rối xảy ra khi bạn được hưởng cuộc sống vương giả tại văn phòng.
Thứ nhất, điều đó có thể ảnh hưởng xấu đến nhân tính của bạn. Ở văn phòng, bạn được nghe “vâng, dạ”
suốt ngày cho đến tận lúc chết. Sau đó, khi về nhà, nếu một đứa con của bạn nói “Bố ơi, con không đồng ý với bố”, bạn dễ nghĩ rằng con bạn hỗn láo quá bởi vì bạn không quen nghe lời phản đối.
Thứ hai, điều đó có thể ảnh hưởng xấu đến nghề nghiệp của bạn. Khi bạn càng được đối xử như một nhân vật phi thường tại nơi làm việc thì bạn càng hay nghĩ rằng bạn là một nhân vật phi thường. Khi bạn càng có khuynh hướng tự xem mình là một nhân vật đặc biệt thì bạn lại càng dễ tin rằng luật lệ không
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
308 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
áp dụng với bạn. Khi đó, bạn rất dễ tự huỷ hoại
thương hiệu cá nhân bằng việc vi phạm những luật lệ được tất cả mọi người tuân thủ.
Rồi ngay sau đó, bạn phải thanh minh về sự gian lận nhiều tỷ đô la. Trong thực tế, những đổ vỡ tại Enron, Arthur Andersen, WorldCom, Tyco, và Adelphia đã chứng minh rằng: ngay cả những trụ cột của nền kinh tế thế giới cũng không tránh khỏi những cạm bẫy của thành công.
Nếu bạn không thận trọng, sự thành đạt có thể đẩy bạn rơi vào ảo tưởng và làm méo mó chính kiến của bạn, vìmọi chuyện đều diễn ra theo ý bạn muốn, mọi chuyện đều có vẻ chứng tỏ rằng việc kiểm tra và
bảng cân đối kế toán là chuyện của những người khác; còn bạn được tự do hành động theo ý muốn của mình.
Những suy nghĩ này có thể làm cho bạn trở nên ngạo mạn và bất cẩn. Bạn có thể đưa công ty đến chỗ lụn bại và tự làm tan tành thanh danh bằng những hành động thiếu suy nghĩ.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
309 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m Cách xử lý ảo tưởng
Sự thật đáng buồn là nếu bạn thành công, dù trong bất cứ lĩnh vực nào, bạn cũng không tránh khỏi bị rơi vào ảo tưởng.
Cho dù bạn làm bất cứ nghề gì, khi đã thành công, bạn sẽ được tôn kính. Bạn được hưởng những đặc quyền mà người khác không có. Bạn được nịnh hót cả ngày. Và tất cả những thứ đó sẽ tách bạn ra khỏi sự thật khắc nghiệt của cuộc sống và làm thay đổi chính kiến của bạn một cách tinh vi. Không ai trong chúng ta hoàn toàn tránh được chuyện này.
Hãy cố gắng đừng để bị ảo tưởng nhấn chìm. Bạn có thể bảo vệ bản thân và công ty tránh khỏi những phiền toái nếu bạn tâm niệm rằng: dù địa vị cao đến đâu thì bạn vẫn phải tuân theo luật pháp của xã hội văn minh và luật lệ của môi trường sống. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm trước ban giám đốc.
Tất nhiên, phần lớn các giám đốc điều hành nghĩ rằng: để không xa rời thực tế, họ có thể mỗi tháng một lần uống cafe với hai mươi nhân viên chủ chốt
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
310 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
hoặc đến các văn phòng ở xa để nắm bắt công việc.
Điều này làm nảy sinh một vấn đề như sau: mọi người sẽ chuẩn bị trước rất kỹ càng cho chuyến
viếng thăm của bạn chỉ với mục đích duy nhất là làm bạn vui lòng. Hành động này không phản ánh đúng sự thật. Nó được dàn cảnh y như thật.
Những sự kiện mang tính lễ nghi thể hiện rạch ròi địa vị của từng người và hồ sơ cá nhân không bảo vệ bạn tránh khỏi cái tôi của mình.
Sau đây là vài khuyến nghị về những tình huống có thể xảy ra:
1. Hoài nghi về khả năng thiên phú của bạn
Nếu bạn có địa vị,xung quanh bạn sẽ toàn những người luôn vâng dạ. Những lời tán tụng của họ làm bạn kiêu ngạo và trở nên dại dột. Thái độ hoài nghi sẽ cứu bạn. Tôi luôn luôn tâm niệm rằng “Ta chưa từng gặp người nào lại đúng liên tục. Do đó, chắc chắn phải có một cái gì đó không thật ở đây”.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
311 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Trong môn bóng chày, bạn có thể đập trượt 7 lần trong 10 cú ném bóng mà vẫn được lưu tên trong Bảng vàng danh dự. Trong thương trường, phần lớn các tổng giám đốc nghĩ rằng họ đúng 90%. Đối với tôi, đúng 50% là hạnh phúc lắm rồi. Và tôi chẳng bao giờ tin khi có một ai đó nói rằng lần nào tôi cũng
đúng.
2. Gần gũi với những người có thái độ hoài nghi tương tự
Hãy dùng quyền lực của bạn để tạo ra một môi trường mang tính trách nhiệm cao trong ban hoặc công ty của bạn. Tất cả mọi người, kể cả bạn - một vị sếp, đều phải có tinh thần trách nhiệm.
Thay vì tuyển lựa toàn những kẻ chỉ biết nịnh hót và nghĩ rằng luật lệ miễn trừ họ ra, hãy chọn những người có tính hoài nghi, luôn sẵn lòng kiểm tra tỉ mỉ công việc của bạn. Nếu bạn là một người khôn ngoan, bạn nên nhận những nhân viên thường cẩn thận
kiểm tra các khoản chi trước khi bạn ký tên vào đó.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
312 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Và thật là dại dột nếu một giám đốc điều hành lại không có một luật sư để tham vấn thường xuyên.
Nếu bạn trở thành một tổng giám đốc, bạn sẽ có
những người phụ tá thực sự đóng vai trò kiểm tra và cân đối các mối quan hệ - kiểm tra và cân đối với ban giám đốc, các kế toán viên và giám đốc tài chính. Don Keoug - cựu tổng giám đốc điều hành của Coca-Cola - kể với tạp chí Fortune rằng “Trước thời đại của
Enron và WorldCom, các giám đốc tài chính là những người cứng rắn, khôn ngoan và lành nghề. Mang đến những tin tốt lành không phải là chức năng của họ.
Họ là những người nói lên sự thật”.
Người gác cổng của bạn cũng phải là người dám nói lên sự thật, và họ phải phản ứng khi nhận thấy thiếu sót trong những nhận xét của bạn. Bạn phải niềm nở với ban giám đốc. Phần lớn họ là những người độc lập và làm việc ở đủ các bộ phận khác nhau. Họ có thể đóng góp cho bạn một số ý kiến về tiền đồ của lĩnh vực bạn đang phụ trách.
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
313 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Hãy mời các thành viên ban giám đốc chất vấn bạn.
Khích lệ họ đến gặp bạn ngay cả khi bạn không ngỏ lời. Hãy hỏi lời khuyên riêng của từng người. Các giám đốc vô tư không những giúp bạn tránh khỏi ảo tưởng mà họ còn giữ cho toàn bộ công ty tránh mắc phải ảo tưởng.
3. Hãy giữ quan hệ bạn bè với những người luôn nhắc bạn nhớ rằng bạn là một con người
Nếu thành công, bạn dễ dàng bước vào thế giới
Stepford của các nhà điều hành và những người bạn đời của họ.Nơi đó chẳng bao giờ có bóng dáng của điều xấu và các thảm cỏ luôn luôn được giữ xanh như cỏ trên sân gôn.
Sống một thời gian quá dài trong giới điều hành, bạn sẽ có thể quên mọi thứ trong cuộc sống bình thường.
Ðiều này có thể làm bạn mất đinhân tính.
Khi xung quanh bạn chỉ toàn là các giám đốc điều hành, bạn sẽ phải đối mặt với một vấn đề: câu
chuyện của những nhân vật tai to mặt lớn chỉ xoay quanh những chuyện đại khái như: “Này cậu, thị
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
314 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
trường dạo này tệ quá”. “Chúng ta phải làm gì với Quốc hội nhỉ?”. Chẳng một giám đốc điều hành nào nói với bạn những chuyện đại loại như “Mẹ tôi đang ốm”. Họ sẽ không nói với bạn bất cứ chuyện tình cảm nào, vì nói những chuyện đó sẽ bị coi là yếu đuối. Họ sẽ đánh giá bạn qua mức thu nhập, qua việc bạn có biết phân biệt thế nào thành phần ưu tú trong xã hội không, chứ không dựa vào việc bạn là dạng phụ
huynh như thế nào.
Ðiều quan trọng cần phải nhớ là mặc dù bạn là người đầy quyền lựcở công ty, bạn vẫn bị ràng buộc bởi các vấn đề muôn thủa của đời người như bất kỳ một
người nào khác. Hãy giữ quan hệ bạn bè với những người luôn kể với bạn những câu chuyện về tình người và nhắc bạn nhớ rằng, bạn cũng là một con người. Bạn sẽ thành công trong khi vẫn giữ được chính kiến không thiên lệch.
4. Biết thông cảm với các nạn nhân của bạn
Tất cả các nhà điều hành đều phải làm những việc không dễ chịu chút nào. Ðôi khi bạn phải giới hạn
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
315 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
việc chi tiêu. Ðôi khi bạn phải từ chối không nhận thêm người. Ðôi khi bạn phải sa thải người.
Ðôi khi chúng ta không còn sự lựa chọn nào khác, nhưng dù sao, điều quan trọng là chúng ta không được quên xúc cảm của chúng ta về sự lựa chọn đó.
Một trong những bệnh mà các tổng giám đốc điều hành hàng đầu thường mắc phải là bệnh vô cảm.
Người mà bạn phải trả lời - các nhà phân tích và các nhà đầu tư-là “các chuyên viên định lượng” họ cần những con số. Và rất khó tạo lập cân bằng giữa tính người với việc đưa ra các con số.
Nhưng bệnh này có thể chữa được. Bạn có thể là một người điều hành cứng rắn nhưng không bị biến
thành hoàng hậu Marie Antoinette. Phải cố gắng nhớ rằng ý nghĩ “Hãy nương nhẹ với mọi người” không phải là thứ tình cảm chấp nhận được khi bạn đang nắm giữ sinh mạng nhiều người trong tay. Khi đó bạn sẽ có quyết định đúng đắn hơn.
5. Có những sở thích khác ngoài thú chơi gôn
Cuộc chiến sự nghiệp | David F. DAlessandro
316 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m
Ðể tôi kể cho bạn về thú giải trí trong thời gian rảnh rỗi hiếm hoi của tôi. Tôi trồng cà chua, bí ngô và làm nến. Tôi lao động chân tay. Các buổi chiều chủ nhật tôi không xem chương trình Masters, tôi xem kênh History Channel (Kênh Lịch sử).Ðó là những thứ tôi làm sau giờ làm việc (tôi không có ý định khuyên các bạn hãy làm những việc đó).
Còn đây là lời nhắn nhủ của tôi: hãy làm một việc gì đó trong thời gian rảnh rỗi - một việc nhắc nhở bạn rằng thế giới này lớn hơn vương quốc công ty của bạn. Điều đó sẽ giữ bạn khỏi trở thành một kẻ ngu ngốc.
6. Nhớ đến những người đang nuôi sống gia đình bạn Bạn có thể học được rất nhiều nếu thời thơ ấu, bạn đã từng ngủ trên một cái giường kê ngay phía trên sạp hàng tạp hóa của gia đình. Khi tôi còn nhỏ, mỗi tuần một lần, người giao hàng đem tới một thùng cam.
Chúng tôi không bán theo cân; chúng tôi bán theo quả. Ông tôi luôn hỏi giá và nhanh chóng làm một