6. BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2.7.Giải pháp về nhân sự
Con người là yếu tố quan trọng nhất của một tổ chức, tất cả những biện pháp trên có thể hoàn thành tốt cần phải có một nguồn nhân lực giỏi, có đủ kỹ năng chuyên môn để xử lí vấn đề. Yếu tố con người là nhân tố quan trọng quyết định cho mỗi thành công hay thất bại của một doanh nghiệp.
Thường xuyên đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự
Hoạt động quản lý kinh doanh và chiến lược khách hàng sẽ không thể thành công nếu Ngân hàng không thường xuyên đào tạo có chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình. Công tác đào tạo phải thực hiện ở nhiều cấp độ khác nhau tuỳ chức năng hiện tại và quy hoạch tương lai.
Cần có kế hoạch đào tạo nhân viên ngay từ khi mới tuyển dụng, chú trọng đào tạo chuyên môn và củng cố đạo đức để xây dựng được đội ngũ cán bộ có phẩm chất tốt và giỏi chuyên môn. Tào tạo cần chuyên sâu vào yêu cầu công việc, tích cực áp dụng công nghệ thông tin để có thể đào tạo từ xa. Khuyến khích tự học để nâng cao trình độ. Đồng thời cũng cần đầu tư đào tạo lại theo quy trình nghiệp vụ đã được xây dựng cùng với việc ứng dụng công nghệ thông tin mới, hiện đại. Gắn kết kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng đúng người đúng việc nhằm phát huy được sáng kiến, động viên sức lực trí tuệ và khả năng của nhân viên nhằm tạo sức mạnh tổng hợp cho toàn hệ thống.
Nhưng dù ở lĩnh vực nghiệp vụ nào cũng cần phải quán triệt sâu sắc tinh thần tận tuỵ, chu đáo với sự nghiệp của đơn vị. Mọi thành viên cần hiểu rõ khách hàng luôn là người bạn đồng hành của Ngân hàng, cần hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó mới thực hiện thành công chiến lược khách hàng, vì vậy đây là chiến lược phải được duy trì thường xuyên và lâu dài.
Ngân hàng thao đúng chuẩn mực quốc tế để đáp ứng nhu cầu đào tạo ngày càng tăng của NH.
Xây dựng môi trường làm việc và đãi ngộ xứng đáng
Xây dựng môi trường làm việc tích cực là vần đề rất cần thiết. Mọi người đều muốn trả lương cao, nhưng họ sẽ cống hiến và yêu thích nơi làm việc hơn nếu được đối xử công bằng thái độ tôn trọng và cảm nhận được giá trị của mình. Mức lương cao sẽ có thể đưa đến những nhân viên giỏi, và chế độ đãi ngộ xứng đáng là yếu tố để giữ chân những nhân viên giỏi này. Vì vậy, MHB chi nhánh Cần Thơ cần có những chính sách tạo được động cơ làm việc như: tạo ra không khí làm việc thoải mái trong Ngân hàng, không đặt ra những đòi hỏi không rỏ ràng và các quy định không cần thiết. Sử dụng lao động phù hợp với trình độ và năng lực của nhân viên. Khuyến khích việc chịu trách nhiệm cá nhân đồng thời tạo ra cơ hội thăng tiến cho họ, đẩy mạnh hoạt động giao lưu và hoạt động nhóm. Đặc biệt nên cho phép nhân viên chủ động trong công việc, thiết lập các mục tiêu và nhiệm vụ mang tính thách thức cho tất cả các nhân viên. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá phản ánh được sự gia tăng hiệu quả lao động và cũng không nhân nhượng với những cá nhân làm việc không hiệu quả.
Với giải pháp về yếu tố nhân sự vừa trình bày có thể phát huy tối ưu sức mạnh trí tuệ của tập thể làm bàn đạp cho tất cả các hoạt động kinh doanh của MHB chi nhánh Cần Thơ.
Tóm tắt chương 3
Trên cơ sở các yêu cầu và định hướng hoạt động huy động vốn của MHB chi nhánh Cần Thơ, chuyên đề đưa các các giải pháp cơ bản, có thể khả thi nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động huy động vốn tại MHB chi nhánh Cần Thơ đó là:
- Giải pháp về lãi suất
- Giải pháp về công cụ và phương thức huy động vốn - Cải tiến quy trình thanh toán
- Giải pháp về công nghệ và cơ sở vật chất - Giải pháp về marketing và dịch vụ khách hàng
- Giải pháp quản lý rủi ro và giảm chi phí huy động vốn - Giải pháp về nhân sự
Những giải pháp này sẽ góp phần giúp cho MHB chi nhánh Cần Thơ tăng trưởng nguồn vốn huy động trong thời gian tới nhằm đạt được mục tiêu phát triển an toàn và bền vững.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Sau khi nước ta gia nhập WTO, nền kinh tế đã chuyển sang một bước phát triển mới. Tất cả các lĩnh vực nói chung và lĩnh vực Tài chính Ngân hàng nói riêng đều đang đứng trước những cơ hội lớn có thể tận dụng để tăng tốc độ phát triển, hoàn thiện và nâng cao chất lượng. Tuy nhiên Ngân hàng cũng được dự báo là lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt khi có sự xâm nhập của Ngân hàng được đầu tư 100% vốn nước ngoài và các tập đoàn tài chính lớn mạnh. Từ đó các NHTM càng cần phải có biện pháp huy động vốn thật hiệu quả nhằm đảm bảo các nguồn vốn cho hoạt động của Ngân hàng.
Tình hình hoạt động kinh doanh của MHB chi nhánh Cần Thơ đã được những kết quả rất khả quan, tuy năm 2010 lợi nhuận có giảm so với 2009 nhưng qua năm 2011 mức lợi nhuận đã tăng lên hơn hẳn năm 2010 là 22,69% điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của NH đang có hiệu quả.
Về công tác huy động vốn của Ngân hàng đều tăng trưởng qua các năm cho thấy uy tín của Ngân hàng ngày càng được nâng lên. Nguồn vốn huy động của Ngân hàng tăng qua các năm đã đáp ứng được kịp thời công tác tín dụng của Ngân hàng, hỗ trợ được phần nào vốn cho nhu cầu sản xuất kinh doanh trong Quận cũng như trong TPCT.
Về cơ cấu huy động vốn thì có dấu hiệu khả quan rõ rệt. Vốn điều chuyển qua 3 năm 2009 – 2011 đều là 0%, vốn sử dụng trong các hoạt động kinh doanh 100% là vốn huy động. Cho thấy Ngân hàng đã dần thoát khỏi sự lệ thuộc vào Hội sở, Ngân hàng có thể chủ động hơn trong nguồn vốn huy động nhằm đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng và tạo lợi nhuận cao hơn.
Tiền gửi tiết kiệm từ dân cư chiếm tỷ trọng khá cao và là khoản mục chủ yếu trong tổng vốn huy động. Loại tiền gửi này gia tăng liên tục qua các năm và chiếm tỷ trọng ngày càng lớn. Điều này nói lên chi nhánh có được nguồn vốn ổn định, để đáp ứng được các nhu cầu vay của khách hàng. Bên cạnh đó, nó còn làm giảm được chi phí đầu ra.
Tiền gửi có kỳ hạn có tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn và tăng lên qua các năm và luôn ở mức hơn 80% trong tổng nguồn vốn huy động.
Trong nhiều năm hoạt động và trưởng thành mặc dù đã có không ít những khó khăn và tồn tại cần phải giải quyết nhưng với sự quyết tâm của Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ nhân viên, MHB chi nhánh Cần Thơ đã đạt được những bước tiến xa, và ngày càng phát triển trong mọi lĩnh vực, mọi hoạt động của Ngân hàng, trong đó có hoạt động huy động vốn. Những kết quả đạt được là một minh chứng cho quá trình phát triển bền bỉ phấn đấu của Ban lãnh đạo và toàn thể Cán bộ Ngân hàng. Từ đó cho thấy NH đã thực hiện tốt một trong những chức năng quan trọng của NHTM là tạo lãi
suất cho lượng tiền nhàn rỗi của các TCKT, dân cư, đồng thời hỗ trợ vốn cho các quá trình sản xuất kinh doanh của các đơn vị kinh tế.
Dựa vào những phân tích và tình hình thực tế, chuyên đề cũng đã đề xuất các nhóm giải pháp để các Ngân hàng hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn. Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu chuyên đề còn có một số hạn chế nhất định nên giải pháp đưa ra chỉ dừng lại ở mức đề xuất chưa có nghiên cứu đánh giá thực tế.