4.4.1 Thành lập bộ phận Maketing
GO XN hiện nay chưa có bộ phận Maketing hoạt động (chưa có phòng
Marketing).
Những chiến lược về sản phẩm, về giá, phân phối và chiêu thị chủ yếu do sự điều tiết của phòng kinh doanh.
XN cần có phòng Marketing. Bởi vì nó đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động kinh doanh của xí nghiệp.
Tổ Marketing thực hiện từ khâu nghiên cứu thị trường, thu thập những thông tin số liệu từ khách hàng cho đến khâu lập kế hoạch, triễn khai đồng thời cũng thực hiện công tác kiểm tra.
Ta có thể hình dung ra được nếu không có tổ chức Marketing thì hoạt động của xí nghiệp sẽ vô cùng khó khăn.
s* Bộ phận chức năng:
- Thực hiện kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng và dé xuất các chính sách kinh doanh - Kiểm tra kết quả hoạt động kinh doanh
- Nghiên cứu thông tin thị trường từ các nguồn giao nhận — chi nhánh - cửa
hàng_ bán hàng
- Đề xuất các kế hoạch thực hiện Marketing và thị trường sản phẩm, thị trường
tiêu dùng
- Kiểm tra thực hiện Marketing
- Tổng hợp các kết quả hoạt động Marketing, kinh doanh của xí nghiệp - Lưu giữ giá cả và theo dõi việc thực hiện hợp đồng
s* Bộ phận tác nghiệp:
- Phụ trách giao nhận, kinh doanh theo cơ cấu hàng - Lập thủ tục mua bán và thanh toán hàng hóa
- Báo cáo nhập lượng hàng cung ứng hàng ngày, lượng hàng tiêu thụ của xí nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh
- Phối hợp với hệ thống các cửa hàng (chi nhánh) của xí nghiệp để giao nhận
kịp thời
- Giải quyết nhu cầu tiêu thụ hàng hóa một cách tích cực và kiểm chứng thông
tin kinh doanh
- Quan hệ tiếp xúc khách hàng để mở rộng thị trường và xác định thị phần - Tổng hợp các thông tin chuyển về bộ phận điều hành xử lý và hổ trợ
Dự đoán nhân sự phòng Marketing là 5 người, trong đó có 1 trình độ
đại học và bốn người còn lại là cao đẳng.
Mức lương bình quân:
+ Đại học : 1.500.000“ * 12 tháng = 18.000.0008/ năm + Cao đẳng 1.200.000 *12 tháng = 14.400.000/ năm
- Cac chi phí khác:
+ Công tác phí: 300.000 * 12 thang = 3.600.000Ỷ/ năm + Cơm trưa: 150.000 *12 tháng = 1.800.000°/ năm
+ Chi phí giao tiếp với khách hàng: 300.000 *12 tháng = 3.600.000/ năm - _ Tổng cộng lương và chi phí trong một năm
+ Đại học (ingười): 18.000.000 + (3.600.000 + 1.800.000 + 3.600.000) =
27.000.000°/ năm
64
+ Cao đẳng (4 người): (14.400.000 + 3.600.000 + 1.800.000 + 3.600.000)*4 = 93.600.000/ năm
Tổng cộng 27.000.000 + 93.600.000 = 120.600.0001 Sơ đồ 2: Phòng Marketing
Trưởng phòng Marketing
Ỷ ` Ỷ Ỷ
Bộ phận quan hệ Bộ phận chiến Bộ phận Nghiên
công chúng(PR) |“ { lược giá và phân [| cứu thị trường(RM) phối và chiến lược sp
s* Bộ phận quan hệ công chúng (PR)
Chức năng của bộ phận này là thông tin cho khách hàng hiện có và tiềm ẩn, kích thích tiêu thụ. Nhiệm vụ là quảng cáo, khuyến mãi cho khách hàng đồng thời lên kế hoạch cho việc triễn khai hội chợ và triễn lãm thương mại, tổ
chức hoạt động xã hội.
s* Bộ phận chiến lược giá và phân phối:
Nghiên cứu tình hình giá cả biến động trên thị trường, giá cả từng mặt hàng liên quan, giá vàng, ty giá hối dodi... để có chiến lược giá phù hợp. Tổ chức việc phân phối hàng hóa, chọn các kênh trung gian sao cho có hiệu quả nhất.
s* Bộ phận nghiên cứu thị trường và chiến lược sản phẩm:
Chức năng là nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, qua đó xác định
nhu cầu của thị trường, tổ chức nghiên cứu phát triễn sản phẩm sao cho hợp thị hiếu với người tiêu dùng.
Nhiệm vụ: lập kế hoạch và xác định mục tiêu thị trường cần nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường. Phân tích và đánh giá thông tin thu thập được
sau đó trình bày kết quả nghiên cứu, lập chương trình và đưa kết quả nghiên cứu vào ứng dụng cụ thể.
4.4.2 Về chiêu thị
Trong cơ chế thị trường, hoạt động truyền thông (khuyến mãi) là một phần quan trọng trong hệ thống kinh tế xã hội, trở thành một hình thức truyền thông cần thiết đối với người tiêu dùng và nhà san xuất. Nhờ vào hoạt động chiêu thị mà xí nghiệp có thể thông tin tạo sự chú ý của công chúng đối với sản phẩm của mình, khách hàng cũng nhờ vào hoạt động chiêu thị mà biết nhiều thông tin, có nhiều cơ hội chọn sản phẩm. Để có thể thông tin một cách hiệu quả, xí nghiệp cần có các chiến lược chiêu thị sau:
Thực hiện nhiều chương trình quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông như: báo chí, quảng cáo trên truyén hình, quảng cáo ngoài trời, gửi thư chào hàng trực tiếp để cho khách hàng luôn nhớ đến sản phẩm của mình và gây ấn tượng tốt từ đầu, nên nêu lên các lợi ích của sản phẩm một cách rõ ràng, nêu lên những điểm độc đáo, có thể sử dụng âm thanh, kỹ xảo âm thanh gây tác động đến người nghe.
Gửi hàng mẩu mới sản xuất cho khách hàng dùng thử, nhằm khuyến khích
người tiêu dùng.
Tặng phiếu mua hàng cho khách hàng, tạo cơ hội cho khách hàng mua với giá ưu đãi. Phiếu mua hàng có ích trong việc giới thiệu sản phẩm mới, cũng như hấp dẫn những khách hàng mới và kích thích lập lại hành động mua đối với san phẩm đã dùng trước đây.
Tặng quà, mục đích cơ bản của chiến dịch tặng quà là làm cho sản phẩm của xí nghiệp bán tăng nhanh. Ngoài ra tặng quà còn một số mục tiêu khác nữa:
- Bù trừ tác động của các sản phẩm cạnh tranh hiện tại trên các thị trường
66
- Lôi kéo khách hàng đang sử dụng những nhãn hiệu cạnh tranh chuyển sang
sử dụng nhãn hiệu của xí nghiệp và trở thành khách hàng thường xuyên của xí nghiệp, tạo sự trung thành với những nhãn hiệu và hấp dẫn người mua, mua lại sản phẩm của xí nghiệp.
- Tăng diện tích và không gian trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng, đại lý
hiện có của xí nghiệp
- Kích thích việc mua không chủ định trước của khách hàng đối với xí nghiệp Qua chương trình xúc tiến trên xí nghiệp có thể đạt được thế mạnh về thương hiệu của mình trên thị trường và ấn tượng tốt đối với người tiêu dùng.