Hiệu ứng cái roi da (Bullwhip effect)
Được phát hiện đầu tiên bởi tiến sĩ Ray Forrester vào năm 1961 trong nghiên cứu có tên Industrial
Dynamics.
Bullwhip effect chỉ được phát triển toàn diện và gắn liền với chuỗi cung ứng bởi GS Hau Lee trong bài báo
“The Bullwhip effect in supply chain” trên tạp chí MIT Sloan Management Review năm 1997. Gắn với hiệu
ứng này, trường MIT đã phát triển một trò chơi giả lắp có tên là Beer Game nhắm giúp người chơi hiểu rõ vai trò và tác động của hiệu ứng này.
(http://www.beergame.lim.ethz.ch)
Hiệu ứng Bullwhip xuất hiện trong chuỗi cung ứng khi những thay đổi trong nhu cầu khiến cho các công ty trong chuỗi cung ứng đặt hàng nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu mới. Hiệu ứng này tác động đến toàn bộ các thành viên trong chuỗi, bắt đầu từ nhà bán lẻ, bán
buôn, phân phối, nhà sản xuất và nhà cung ứng nguyên vật liệu.
Hậu quả: mức độ dự trữ lớn quá mức, dịch vụ khách hàng tồi, mất doanh số, kế hoạch sản xuất không chính xác, vận tải không hiệu quả….dẫn tới LÃNG PHÍ.
BULLWHIP EFFECT
Các nguyên nhân
Cách thức cập nhật dự báo nhu cầu (demand forecast updating)
Dung lượng đơn hàng theo quy mô (order batching)
Sự biến động về giá (Price fluctuation)
Trò chơi tạo sự hạn chế và thiếu hụt (rationing and shortage gaming)
Cập nhật dự báo nhu cầu (Demand forecast updating)
Thường phải tiến hành dự báo nhu cầu để lập kế hoạch sản xuất, hoạch định nguồn lực, kiểm soát tồn kho và hoạch định nguyên liệu.
Các nhà quản lý dựa trên đơn đặt hàng đối tác (nhà bán buôn, bản lẻ, khách hàng..) và xem thông tin này là tín hiệu của nhu cầu tương lai-> họ điều chỉnh dự báo nhu cầu của họ ->họ dùng thông tin này để đặt hàng với
nhà cung cấp (thành phẩm, nguyên liệu).
=> Chính xử lý thông tin/tín hiệu nhu cầu là nguyên nhân chính gây ra hiệu ứng Bullwhip.
Đặt hàng theo gói/lô (Order batching)
Có hai hình thức đặt hàng:
Đặt hàng định kỳ
Đặt hàng theo hình thức đẩy (Push order)
Đặt hàng định kỳ: rất khó để tiến hành đặt hàng liên tục vì yếu tố thời gian, chi phí đặt hàng và tính kinh tế của vận tải nên thường công ty đặt hàng theo kỳ (có thế tuần hoặc tháng). Điều này dẫn tới nhà cung cấp sẽ gặp tình trạng đơn hàng thất thường, đơn hàng có thể rất cao tại một thời điểm và thời kỳ còn lại không có đơn hàng nào => gây ra hiệu ứng bullwhip.
Đặt hàng theo hình thức đẩy: công ty có thể trải qua tình trạng thường xuyên tăng nhu cầu đột biến. Công ty có những đơn hàng “đẩy” định kỳ từ khách hàng, bởi vì người bán hàng thường được cấp trên đánh giá định kỳ theo quý hoặc năm làm đơn hàng phát sinh và tăng đột biến vào cuối kỳ. Nhân viên bán hàng thường hoàn thành “hạn ngạch bán hàng” bằng cách mượn các đơn hàng của kỳ kế tiếp. Lúc đó, hiệu ứng bullwhip xuất hiện. Nếu tất cả các chu kỳ đơn hàng được phân bổ đều
Biến động giá (Price fluctuation)
Giá cả biến động do những hoạt động xúc tiến bán hàng=> dẫn tới nhu cầu mua hàng với khối lượng lớn và tích trữ cho tương lai=> thực trạng này không phản ánh đúng nhu cầu thực sự tại thời điểm đó. Hậu quả là khách hàng phải giải quyết hết hàng tồn kho rồi mới tiếp tục mua hàng. Mô hình mua hàng không phản ánh đúng thực mô hình tiêu thụ => hiệu ứng bullwhip xuất hiện.
Trò chơi hạn chế và thiếu hụt (Rationing và shortage game)
Khi nhu cầu vượt quá khả năng cung cấp, nghĩa là nhà sản xuất đang hạn chế sản phẩm của mình đến khách hàng.
Theo nghĩa đó, nhà sản xuất sẽ phân bổ số lượng tỷ lệ theo số lượng đã đặt hàng. Ví dụ, nếu tổng cung chỉ bằng 50%
tổng cầu thì khách hàng chỉ nhận được 50% số lượng mà họ đã đặt hàng. Và nếu biết nhà sản xuất sẽ hạn chế khi sản phẩm bị thiếu hụt thì khách hàng sẽ phóng đại nhu cầu thực sự của mình lên khi họ đặt hàng. Sau đó, khi mà nhu cầu đã nguội, đơn hàng sẽ bất thình lình bị hủy bỏ.
Đây chính là phản ứng ngược khi có tình trạng thiếu hụt và chế độ phân bổ xuất hiện. Tác động của “trò chơi” này là đơn hàng của khách hàng phản ánh không chính xác nhu
Giải pháp
Giảm thời gian chờ thông tin (đơn đặt hàng, năng lực dự báo nhu cầu, dữ liệu POS cho cả chuỗi cung ứng)
Giảm thời gian chờ nguyên liệu (Just-in-time, postponment)
Giảm biến động về giá
Hợp tác với nhà cung ứng về vấn đề nhu cầu và năng lực
………
Ứng dụng CNTT
Ba chức năng cấu tạo nên một công nghệ cho tất cả các hệ thống thông tin hoạt động:
Thu thập và giao tiếp dữ liệu
Lưu trữ và phục hồi dữ liệu
Xử lý và báo cáo dữ liệu
Tác động của CNTT trong quản trị chuỗi cung ứng: trao đổi thông tin hiệu quả với cả đối tác và khách hàng. Thực tế cho thấy, thu thập và xử lý hiệu quả thông tin khi ứng dụng các phần mềm giúp giảm 50% thời gian làm việc của nhân viên trong việc tìm kiếm chứng từ; đồng thời giúp cải tiến tổ chức hoạt động công ty, thắt chặt mối quan hệ với đối tác, phản ứng nhanh trước những thay đổi của thị trường
Các phần mềm ứng dụng xử lý và báo cáo dữ liệu trong SCM
Chức năng Thuật ngữ tiếng Anh Viết tắt
Hoạch định nguồn lực cho DN Enterprise Resource Planning ERP
Hệ thống thu mua Procurement Systems
Hoạch định và điều độ nâng cao Advanced Planning and Scheduling APS Hệ thống hoạch định vận tải Transportation Planning Systems TPS Hoạch định nhu cầu Demand Planning
Quản lý mối quan hệ KH Customer Relation Management CRM
Bán hàng tự động Sales Force Automat SFA
Quản lý chuỗi cung ứng Supply Chain Management SCM
Hệ thống quản lý tồn kho Inventory Management Systems
Hệ thống thực hiện sx Manufacturing Excution Systems MES Hệ thống điều độ vận tải Transportation Scheduling Systems TSS
Hệ thống phần mềm Quản lý chuỗi cung ứng - SCM