CA 3~ THAM VAN VE TINH BAN, TINH YÊU
CA 6 THAM VẤN CHUYỆN TINH CẢM
Thời gian tham vấn gần 30 phút
I. NTV: con đến đây có việc gì?
TC: em muốn tư vấn
2. NTV: con muốn tư vấn về vấn dé gì?
TC: dạ tư vấn về tình cảm
3. NTV: ừm, ngồi xuống đây
TC: da cho con hỏi, con có thích một ban gái nhưng sau đó con cảm thấy chán và chia tay nhưng sau khi chia tay con lại thấy thích bạn đó, cái đó là sao cô?
4. NTV: con năm nay bao nhiêu tuổi?
TC: da 22
5. NTV: cơn còn đi học không?
TC: dạ còn
6. NTV: cho cô hỏi là ở trong gia đình con, con có được cưng chiều nhiều không?
XXXII
TC: dạ con thì cũng bình thường không được cưng chiéu lắm, con sống cũng thoải mái,
vật chất cũng đầy đủ
1. NTV: ừm ở đây cái tuổi của con thì con sống trong môi trường an toàn, con chưa chính chdn lắm. khi con quen với bạn gái đó ở bên bạn gái đó con cảm thấy chán nhưng cái gì bị vụt
mất thì mình cảm thấy tiếc nuốt, đó là một trạng thái tâm lý thường gúp. Có thể ở bên cô ấy con thấy chán vì con chưa dành nhiều tình cằm cho cô ấy(ngừng một chút). Con biết tại sao cô hỏi con là trong gia đình con có được nuông chiều không? tại vì thường con cứng thì tụi con khó có
tình cảm với người khác.
TC: con cũng không được nuông chiéu lắm đâu, chỉ có vật chất là đẩy đủ thôi 8. NTV: con quen được mấy cô rồi?
TC: dạ mới quen thì một cô 9. NTV: quen khi nào?
TC: bạn đó học chung cấp II, lên dai học con mới quen 10. NTV: ở nhà con thường gắn gũi với ai nhất?
TC: ở nhà con ít nói lắm, nói chung gan gũi thì cũng khong gan gũi với ai, tại con sống
không có nói chuyện nhiều, giống như là....
ll. NTV: nhà con mấy người?
TC: đa 5 người 12. NTV: ai?
TC: bố me và hai em
13. NTV: con có hay thác đệm không?
TC: lâu lâu chơi game thì thức đêm thôi
14. NTV: có khi nào con học mà thức khuya không?
TC: học hành thì tới kì thì con mới thức tới 2-3 giờ 15. NTV: con dang học ngành gi?
TC: con dang học cao đẳng tin hoc, năm 3
16. NTV: cơn vừa học vừa lam hả?
TC: dạ không, con chỉ di học thôi
17. NTV: con ở nhà có deo kính không, có cận không ? TC: dạ có. cận 2-3 độ
18. NTV: giờ con không đeo kính hd?
TC: dạ không
19. NTV: con thấy sao?
TC: dạ nhìa cũng thấy bình thường
20. NTV: con có hay sử dụng kính không?
TC: dạo này hết rồi, hồi đó hay deo, giờ nghỉ tết cdi thì không có dùng kính, di học mới
dùng
21. NTV: (im lặng một chát). Trong gia đình con hai em là con trai hay gái?
TC: dạ cm con là con gái
22. NTV: Đố con ndm nay bao nhiêu tuổi
TC: dạ 45
23. NTV: 45 rồi hd. Thế con cũng ít nói chuyện với bố lắm hd?
XXXII
TC: đạ, tại bố con cũng ít ở nhà
24. NTV: bế con di công tác hả?
TC: bố con buôn bán đó đi giao hàng cho người ta, cũng ít ở nhà 25. NTV: thé bố có dành nhiều thời gian cho tui con không?
TC: đành cũng ít, nhiều khi con cũng ít tiếp xúc 14m tại tính con cũng hơi trầm nên cũng ít nói chuyện với người khác lắm
26. NTV: thế còn má?
TC: má con may dé ở nhà
27. NTV: con nói con hai trầm không muốn tiếp xúc với người khác, hơi trầm là sao con?
TC: tính hơi trầm là trdm lặng đó cô
28. NTV: à, tính trầm. Không sao, tại vì tính trầm thì con vẫn có thể cũng làm chủ được bản thân minh . Còn cái chuyện mà cơn hỏi cô thì cô đã tìm hiểu một chút về cuộc sống của gia
đình con và ...thấy rằng con không có vấn dé gì cả. O đây khi tiếp xúc với cô bạn đó có thể là
con chứa khám phá hết, có thể là từ ánh mắt, hay một cái gì đó hao hao giống người thân của
con, hay có một nét gì đó mà con thích thì làm con thích cô này, hoặc là cô này có một cá tính
gi đó mà con thích hoặc là con tính trầm, cô ta tính sôi nổi chẳng hạn thì 2 tính cách chọi
nhau, Ví dụ khi 2 người yêu nhau thật sự thì nó khác...con thương cô này vì cái nết, cô này
thương con vì bản tính của con tram lặng, ở bên cạnh con thì cô này cảm thấy an toàn hơn thi
nĩ khác cịn nếu như con thương cơ này vì lẽ gì đĩ ví du như vì ánh mắt hay nu cười hộc là
mái tóc thì cdi tình ban đó sé không bên, khi tiếp xúc thì con thấy tính tình trái ngược với những gì con thích thì con sẽ thấy nhàm chán... Cô giải thích như vậy thì con có còn buồn nữa
ko?
TC: cũng bớt rồi. Tính con hơi trầm ít tiếp xúc nên bạn không có nhiều, giờ con muốn thay đổi một chút để có nhiều bạn hơn, bây giờ con phải làm sao cô ?
29. NTV: à.( Ngập ngừng một chút) Con hãy sống thật với lòng mình, hỗi xưa cô cũng trầm, hồi đó có một người bạn nói với cô hãy sống thật với long mình, bây giờ con muốn có nhiễu bạn thì con hãy mở lòng con ra, mở lòng con ra thì không cá nghĩa là tui mổ bụng trãi bày ruột gan của tui ra, cô nói hàm ý như vậy thì con cũng hiểu rồi ha, con nên sống vui vẻ hoà đồng, con nên xem phim, đọc thêm sách báo thì kiến thức của con khá sâu rộng, cái người trầm tính
thường có lợi thé như vậy, cô không biết con có được như vậy hay không mà nếu như con như vậy thì đây là 1 một diéu may mắn, nếu mà con được như vậy thi con tận dụng những kiến thitc của mình để giữ bạn bè, khi bạn bè hải con cái gì con cũng biết cả thì đâm ra chúng sẽ khoái
con hơn
TC: con thì ít đọc sách lắm
30. NTV: niướig mà bạn bè có thích chơi game không ? TC: tuỳ đứa à cô
31. NTV: đúng rồi, có đứa thì rất đam mê có đứa thì chả thích lắm ?
TC: nhiều khi kiếm mấy đứa cùng sở thích với mình để đi chơi cũng khó
32. NTV: bây giờ con rảnh rỗi cũng không biết kiếm ai, con chỉ chui đầu vô chơi game mà
thôi thì khác với một đứa mà nó phải vừa đi làm vừa đi học không có điều kiện như con . Con nên di làm di, cô kêu con đi làm không có nghĩa là con phải bỏ dd việc học của con để đi làm,
con di làm thêm để lấy kinh nghiệm trong vấn dé giao tiếp, con nên xin phép ba mẹ cho con kiếm công việc gi đó để con làm thêm nhưng mà cô lưu ý con không làm công việc bán hàng
XXXIV
boi vì công việc bản hàng thi sẽ làm mất thời gian của con nhiều, công việc làm thêm của con con cd thể chọn một là công việc giữ xe trong các trường học. giờ nào con lên lắp thì thôi, giờ
nào con rdnh thì con ra giữ xe, thử hai là con học về tin học thi con cá thể mua các máy mắc cũ
vé nhà tập sửa lại xang rồi con dem bán lại giả rẻ, con nên tới chỗ mà họ chuyên hắn máy con xin làm thêm để con học hải kinh nghiệm, học hải cách rdp máy, nhiều nơi họ cũng tuyển sinh
viên thea cách dd, rảnh rỗi thi con nên tham gia hoạt động ngoại khoá như mùa hè xanh, con cả tham gia mùa hè xanh chưa?
TC: da chưa cỗ di
33. NTV: tham gia đi con, cdi đó có nhiều kỷ niệm vui lắm
TC: hỏi đó tụi nó cũng rủ đi mà thấy không thích đi nên không đi.
34. NTV: con đi như vậy thì con sẽ md rộng mỗi quan hệ của con và con sẽ có thêm nhiều
bạn, chính những lúc như vậy thì con sẽ hiểu dược bạn bè là ai, chính những lúc di xa gia đình
thì con sẽ hoc hỏi được cái cuộc sống tự lận và học hỏi được nhiều kinh nghiệm cho minh mà những củi kinh nghiệm do thi không thể mua được.
TC: tính con nhiều khi thì không thích đi xa nhà
35. NTV: séng hoài như vậy dau tốt, thi dụ như bây giữ nói chung nè khi con tham gia mùa
hè xanh thi nó có nhiều cách, con không di xa trường thi cũng có thể đăng ky di gắn trường mà
_ dẹi xa, thỡ cũng cú cải vui của di xa, đi xa thỡ con sẽ-học được edi cỏch sẵng 1a gia đỡnh tự mỡnh ứng biến với mọi tình huống trong xã hội, mình tập để trưởng thành ,
TC: con thường ở nhà, ít ra đường
36. NTV: rập đi di, ở nhà với cha mẹ biết chừng nào mới trưởng thành được, yéu tổ của con như vậy thì dẫn ddn nó sẽ dẫn tới tinh trạng khó giao tiếp mà khá giao tiến khi con tiếp xúc với bạn gdi thì con khẳng biết cdi gì để mà trao đổi với người ta củ thì nó sẽ làm cho bản thân con
cảm thấy chắn chdn bởi vi mình không có chuyện gi để nói cả, TK21 rồi năng động lên TC: nhiễu khi lúc trước đi với bạn gái con cũng chẳng nói gì hết ?
371. NTV: nhiều khi con gái thi nó hay e ngại nên cũng ngại nói còn con cử im lặng hoài thi người ta cũng cẩm thấy chắn....(im lặng một lúc]. Con nên cdi mở hon di, con ma ước điều gi
thì hãy cổ gắng thực hiện, tập trưởng thành lên TK2] rỗi, con trầm như vậy can khó mà có thể
làm việc độc lận được lắm. Mai mốt giả sử con làm ở công ty nước ngoài..con làm công ty
trang nước thì chỉ cần con làm đúng chuyên ngành nhưng còn công ty nước ngoài đòi hải con phải biết cách làm việc độc lập, di công tác xa nhà. Nếu con không độc lập được con sẽ khá
làm việc dm.
TC: nhiều khi nghĩ mai mốt ra trường không biết làm cái gì?
3E. NTV: ta: san con lại chon ngành tin hoc
TC: con cũng thích ngành này và hỏi xưa cũng thích chơi game nên chọn ngành này.
39. NTV: Cỏ nói con nghe con theo nghành thiết kế game, muốn tạo nhân vật game của con
cha nd cá hẳn thì con phải có kinh nghiệm sống, kinh nghiệm sống có được từ vấn dé giao tiếp .Còn nếu không con sẽ không tao ra được sẵn phẩm tất.
(Im lặng một chút}
TC: dạ. Thôi con cũng cảm dn Cỏ, con về,
PHAN TÍCH CA 6 - THAM VẤN CHUYEN TINH CAM
Trong ca TV này có tất cả 39 lan đối thoại giữa NTV và TC, Trong đó thì các ki nang của NTV được thể hiện như sau:
xXXV
A. Kĩ năng thiết lập mối quan hệ tin cậy (tạo ấn tượng ban đầu)
Khi TC đến phòng TV thì NTV hỏi TC đến về việc gì và muốn tư vấn về gì, sau đó mời TC
ngỗi xuống. Như vậy NTV có cách thể hiện sự đón tiếp TC qua việc mời TC ngỗi, và NTV cũng là người hỏi để bắt đầu buổi TV. Sau khi ngỗi xuống thì TC đã bất đầu nói vấn để của mình. Cũng
tương tự như những ca trước, ca TV này có sự khởi đầu cũng thuận lợi là TC đã dễ dang trình bày
vấn để của mình, tuy nhiên NTV cũng không làm một việc cần thiết là giải thích cho TC hiểu về quá trình TV, vai trò của NTV, quyền lợi và trách nhiệm của TC trong quá trình TV như các NTV
trước.
B. Kĩ năng lắng nghe
NTV đã thể hiện kĩ năng lắng nghe của mình qua việc sử đụng các kĩ thuật sau;
- Những lời đáp ngắn gọn : NTV dùng 5 lin với các từ “itm, a, đúng rỗi” ở các đoạn đối thoại 3;7; 28; 29; 31. Số lan sử dụng như vậy là hơi ít so với 39 lần đối thoai giữa TC và NTV.
Nếu được dùng nhiều thêm một chút thì sẽ thế hiện sự tích cực lắng nghe của TC vì mỗi lan
dap ứng như vậy NTV thể hiện minh đã hiểu vấn để TC nói.
- Những câu khuyến khích ngắn : trong ca TV này NTV không dùng bất kì cầu nào để khuyến khích TC nói nhiều hơn, đây là một điều chưa tốt ở NTV trong ca TV này bởi vì TC là một người có tính cách trầm va ít nói (hỏi gì nói đó) thì NTV phải thường xuyên có những câu khuyến khich để động viên TC nói nhiều hơn về vấn dé của TC và bản thân TC, có như vậy
NTV mới thu nhận được nhiều thông tin hữu ích và có sự định hướng cho việc giải quyết vấn
để một cách tốt nhất. Ở day nhận thấy mỗi lan TC nói đều rất ngắn gọn chỉ có 1-2 thông tin
đơn giản vậy mà NTV không tạo điều kiện để TC nói nhiều hơn. Càng có ít thông tin thì NTV
cảng gap khó khan trong việc giúp đã TC.
- Dién đạt lại nội dung : NTV có dùng 2 ldn ở đoạn 23, 27 để nhắc lại lời TC nói. Số Min
phan ánh như vậy là ít,
- Phan ánh cảm xúc: trong toàn bộ ca TV thì NTV không có lin nào phản ánh cảm xúc của TC, Có một điều là qua ngồn từ của TC thì người nghiên cứu nhận thấy TC không bộc lộ
một cảm xúc hay tâm trạng gì đặc biệt, có thể diéu này làm cho NTV gặp khó khăn trong
việc phản ánh cảm xúc. Tuy nhiên NTV can khéo léo để tạo điểu kiện cho TC nói về cảm xúc, suy nghĩ của mình vì các vấn để TC cẩn TV là về chuyện tình cảm và mỗi quan với người khác, do đó chắc chắn lA TC cũng có những tim trạng,cảm xúc nhất định nao đó.
- Kĩ năng tóm tất: ở ca TV này TC nói rất it và mỗi lin chỉ nói rất ngắn gọn, chỉ có một ý, dễ hiểu cho nên NTV không cần dùng kĩ năng nay.
Như vậy NTV cũng đã thể hiện việc lắng nghe của mình qua các kĩ năng cụ thể trên đ một mức độ tương đổi. Tuy nhiên trong khi lắng nghe NTV còn có một số hạn chế là cất
ngang lời TC khi TC dang nói. (Đoạnl0,I1}
Trong khi nghe NTV có những lời nhận định và gắn nhãn lên TC. (đoạn 7)
C. Kĩ năng đặt câu hỏi |
hỏi số
Ma Hỏi để biết vấn để
I3cọu | TV của TC
Về thông tin cá nhân 4.15; 39 Bao nhiêu tuổi? Học ngành gì?
Gần gũi với ai nhất? Có mấy
người? Ai? Bao nhiêu tuổi?
‘ave Liên quan trực trếp Pe | Quen mấy cô? Quen khi nào?vấn đề TV | KHI
đến vấn để TV Tính trầm là sao?
oe eelócâu | TCJ ƠNG - |3 |8 „hay..? HA? Có.. không? Thế
còn?
[Vẻbaab |¡ |ag — ÍCó- không?
vấn để TV
ae | 28:32 Con. không? Chưa?
đến vấn để TV
Trong ca TV này NTV đặt 29 câu hỏi⁄39 lần đối thoai. Như vay số lương câu hỏi là không ít.
Trong đó sử dụng câu hỏi đóng nhiều hơn mở. Chỉ có 5 câu hỏi là liên quan trực tiếp đến vấn để TV, còn những câu hỏi khác ít có hoặc không liên quan gì đến vấn dé của TC do đó những
câu hỏi đó không cần thiết phải hỏi, cách đặt câu hỏi của NTV chưa hay va chưa bám sát vào vấn để của TC do đó không khai thác được nhiều thông tin hữu ích. Việc sử dụng phối hợp
câu hỏi đóng mở chưa phù hợp. Ví dụ thay vì phải hỏi nhiều câu hỏi đóng để tìm hiểu vé gia
đình TC thì NTV có thể chỉ dùng một câu hỏi mở “ Mối quan hệ của các thành viên trong gia
đình con như thế nào? Hoặc cách đối xử giữa các thành viên trong gia đình ra sao” thì NTV
sẽ có được nhiều thông tin can thiết hơn. NTV can có những câu hỏi để khai thác thông tin về
mối quan hệ của TC với người bạn gái, thời gian họ quen nhau thì việc thể hiện tình cảm như
thế nào, mức độ quan tâm, chia sẻ, giao tiếp ra sao v.v. nếu khai thác được những nội dung đó
thì NTV sẽ biết nguyên nhân vì sao TC cẩm thấy chắn khi quen với bạn gái nhưng sau khi chia tay thì thấy vẫn thích. Như vậy tuy có đùng nhiều câu hỏi nhưng các câu hỏi này ít đi vào
trọng tâm của vấn để TV, do đó hiệu quả sẽ không cao lắm. Tuy nhiên về mặt hình thức thi NTV có cách đặt câu hỏi dễ hiểu, TC dễ trả lời, và hỏi từ từ từng câu không làm TC lúng
túng.
D. Kĩ năng diễn đạt, cung cấp thông tin
NTV nói nhiều hơn TC, chủ yếu là NTV diễn giải, suy diễn về vấn để của TC (3 lắn ở đoạn 7; 28; 37) . Ví dụ đoạn 28 NTV suy diễn về nguyên nhân mà TC cảm thấy chán khi
quen với ban gái, việc giải thích như vậy hoàn toàn mang tính chủ quan của NTV, NTV đã
đưa ra lời giải thích sau khi tìm hiểu rằng TC không có vấn để gì Ở gia đình và từ đó vội vàng
kết luận về nguyên nhân của vấn để tình cảm của TC mà không cẩn tim hiểu thêm vé mối quan hệ đó. Bên canh đó NTV còn cho TC những lời khuyên, chỉ dẫn cách cu thể để thực
hiện lời khuyên đó (đoạn 29; 32; 33; 34; 35;36). Những lời khuyên và sự chỉ dẫn này chỉ là ý
kiến cá nhân của NTV và nó mang tính chung chung, có những lời khuyên không phù hợp với
TC, không mang tinh khả thi. Ví đụ đoạn 32, với một người từ trước đến giờ chỉ toàn ở nhà,