Chương III: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
3.1. Thực trạng tình hình nhân sự của Công Ty TNHHTMDV EBS
3.1.1 Cơ cấu nhân sự toàn Công ty
3.1.1.1 Cơ cấu nhân sự phân theo giới tính
Nhân viên giống như điểm tựa của đòn bẩy - họ có thể gầy ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng và khả năng sinh lợi nhuận, cả mặt tích cực lẫn tiêu cực. Mặc dù Công ty TNHHTMDV EBS còn non trẻ nhưng hiện tại Công ty đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đầy sáng tạo và tận tâm có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực điện, điện tử viễn thông và các thiết bị tiện ích, an ninh dân dụng...vụ phục cho công việc. Đó là một thế mạnh của Công ty. Đến nay Công ty hiện có 79 nhân viên.
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công Ty năm 2013 Giói tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Nam 68 86,08
Nữ 11 13,92
Tông7 79 100
N gu ôn : P h ò n g N hân S ự
Hình 3.1 Biểu đồ cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013
N g u ồ n : Tinh toán tồn g hợp
Đề xuất mải pháp marketing để năng cao hiêu quả bán hàng của Công ty TNHH ______________________ Th ương Mạ i Dịch Vụ E B S______________________
Qua Hình 3.1 và Bảng 3.1 ta thấy năm 2013 Công ty TNHHTMDV EBS có 68 nhân viên nam với tỷ lệ 86,08 %, trong khi đó chỉ có 11 nhân viên nữ chiếm 13,92 %. Ta có thể thấy rằng trong ngành điện - điện tử thì đòi hỏi kỹ thuật nhiều,cần phải có khả năng bố trí lắp đặt, vận hành phức tạp...quy trình công nghệ tương đối rắc rối nên số lượng nhân viên nam khá đông.
3.1.1.2 Cơ cẩu nhân sự phân theo độ tuổi năm 2013
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 Đô tuổi • Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Từ 18 đến 30 53 67,10
Từ 31 đến 40 20 25,31
Từ 41 đến 60 6 7,59
*>
Tông 79 100
Nguồn: Phòng Nhân Sự
Hình 3.2 Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 Nguồn: Tính toán tổng hợp
Dựa vào Hình 3.2 và Bảng 3.2 cho thấy, độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất đến 67,10 % tương ứng với 53 nhân viên, độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi chiếm 25,31 % tương ứng 20 nhân viên, đối với độ tuổi từ 41 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất 7,59 % với 6 nhân viên. Ta có thể kết luận được rằng:
chuyên ngành điện - điện tử, quản trị kinh doanh, kế toán...đáp ứng tốt công việc chuyên môn. Song song đó, thì số lượng lao động trung cấp và phổ thông chiếm 31,66 % , trong đó 19,00% lao động trung cấp ; 12,66 % lao động phổ thông đảm nhiệm các công việc tiếp tân, tạp vụ, bảo vệ ....và các công việc khác.
3.1.2 Cơ cẩu nhân sự bộ phận marketing năm 2013
Bộ phận marketing của Công ty TNHHTMDV EBS gồm có 7 nhân viên.
Bảng 3.4: Cơ cấu lao động bộ phận marketing năm 2013
Chỉ tiêu Giói tính Độ tuổi Trình đô hoc vấn • • Nam Nữ 18-30 31-40 41-60 Đại học Cao đẳng Số lượng
(người)
4 3 3 3 1 4 3
Tông 7 7 7
Tỷ lệ (%) 57,14 42,8 6
42,86 42,86 14,2 8
57,14 42,86
Tông 100 00 [00
Nguồn: Phòng Nhân Sự
marketing năm 2013 Nguồn: Tinh toán tổng hợp
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan
Dựa vào Báng 3.4 và Hình 3.4 ta thấy được rằng số lượng nhân viên nam của bộ phận marketing là 4 người, chiếm tỷ trọng 57,14 %. số lượng nhân viên nữ chiếm 42,86 % tưorng ứng với 3 người, số lượng nhân viên nam nhiều hơn nữ bởi ngành điện điện tử nam sẽ am hiểu hơn và bộ phận marketing đòi hỏi nhân viên phải thật sự năng động, nhạy bén, tư duy sáng tạo, đột phá dám mạo hiểm.
marketỉng năm 2013 Nguồn: Tính toán tổng hợp
Dựa vào Bảng 3.4 và Hình 3.5 ta thấy độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi chiếm tỷ trọng cao 42.86 % ứng với 3 nhân viên. Độ tuổi từ 34 đến 40 tuổi chiếm tỷ trọng 42,86 % ứng với 4 nhân viên. Độ tuổi từ 41 đến 60 tuổi chiếm tỷ trọng thấp 14,28 % tương ứng với 1 nhân viên.
Với độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi là đội ngũ nhân viên trẻ khỏe, năng động, nhiệt huyết trong công việc. Bộ phận marketing cần đội ngũ như thế này không ngừng sáng tạo, đột phá. Đối với độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi nhân viên đã có thời gian trao dồi kỹ năng, kiến thức trong ngành vững chắc có khả năng ứng phó với các tình huống bất ngờ xảy, giải quyết vấn đề tốt. Riêng độ tuổi từ 41 đến 60 thì sự năng động, sáng tạo đột phá là rất ít nhưng họ là những
nhân viên già dặn có rất nhiều kinh nghiệm trình độ khá vững chắc. Độ ngũ nhân viên bộ phận marketing này nếu cần có sự hỗn trợ lẫn nhau thì công việc hoàn thành sẽ rất tốt và thỏa mục tiêu Công ty.
Hình 3.6 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn của bộ phận marketỉng năm 2013
Nguồn: Tỉnh toán tổng hợp
Dựa vào Bảng 3.4 và Hình 3.6 ta thấy nhân viên bộ phận marketing có trình độ cao: 57,14 % nhân viên tốt nghiệp Đại học tưorng ứng với 4 nhân viên, 3 nhân viên tốt nghiệp Cao đẳng chiếm 12,86 %.Không có nhân viên trình độ trung cấp và phổ thông. Với đội ngũ nhân viên có trình độ cao, họ sẽ có những kiến thức chuyên môn, có khả năng tiếp cận những công nghệ hiện đại, cũng như ý thức trong công việc cao hiệu quả công việc sẽ không đáng lo ngại. Với độ ngũ nhân viên này Công ty sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí đào tạo nhân viên.
3.1.3 Cơ cẩu nhân sự bộ phận bán hàng năm 2013
Bộ phận bán hàng của Công ty TNHHTMDV EBS gồm có 19 nhân viên.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan
Bảng 3.5: Cơ cấu lao động bộ phận bán hàng năm 2013 Chỉ tiêu Giói tính Độ tuổi Trình đô hoc vấn • •
Nam Nữ Từ 18 Từ 31 Đai hoc • • Cao Trung Phổ
đến 30 đến 40 đẳng cấp thông
Số 16 1 15 2 2 8 4 3
lượng (người)
FTp X
Tông 17 17 17
Tỷ lệ 94,12 5,88 88,24 11,76 11,76 47,06 23,53 17,65 (%)
Tổng 100 100 100
Nguồn: Phòng Nhân Sự
Hình 3.7 Biểu đồ cơ cấu lao động theo giới tính của bộ phận bán hàng năm 2013
Nguồn: Tính toán tổng hợp
Nhận xét: Đội ngũ bán hàng của Công ty chia làm 2 bộ phận nhỏ:
• Bán hàng tại Công ty (qua điện thoại, trực tiếp bán cho khách hàng đến Công ty...)
• Bán hàng lưu động ( tư vấn, tiếp thị bán hàng tại các hộ gia đình, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước... )
Dựa vào Bảng 3.5 và Hình 3.7 ta thấy số lượng nhân viên nam của bộ phận bán hàng chiếm đa số 94, 12% tương ứng với 16 nhân viên, số nhân viên nữ chỉ có 1 người chiếm 5,88%. Trong ngành kỹ thuật - điện tử số lượng nam luôn luôn chiếm số đông bởi ngoài việc am hiểu rõ về kỹ thuật cần phải di chuyển nhiều nơi tư vấn, tiếp thị cho khách hàng nên công việc đòi hỏi sức khỏe tốt và sự dẻo dai. Yêu cầu này thì nam đảm bảo tốt hơn nữ.
Hình 3.8 Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi của bộ phận bán hàng năm 2013
Nguồn: Tỉnh toán tổng hợp
Nhận xét: Căn cứ và sổ liệu Bảng 3.5 và biểu đồ Hình 3.8 cho thấy nhân viên bán hàng với độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi chiếm tỷ lệ 88,24 % ứng với 15 nhân viên. Độ tuổi từ 31 tuổi đến 40 tuổi chiếm 11,76 % tương ứng 2 nhân viên. Điều đó chứng tỏ rằng lực lượng bán hàng của Công ty trẻ khỏe, năng động, sẽ hết mình vì công việc.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan
Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 11,76%
■ Đại học
■ Cao đẳng
■ Trung cấp
■ Phổ thông
Hình 3.9 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn của bộ phận bán hàng năm 2013
Nguồn: Tính toán tổng hợp
Nhận xét: Đội ngũ bán hàng của Công ty có trình độ tốt nghiệp Cao đẳng chiếm tỷ trọng cao nhất đến 47,06 % tương ứng có 8 người. Trình độ Đại học có 2 người chiếm 11,76%. số lượng nhân viên trình độ Trung cấp cao thứ 2 có 4 nhân viên chiếm 23,53% và 3 nhân viên tổt nghiệp Phổ thông chiếm 17,65%. Đội ngũ bán hàng Công ty trình độ ở mức trung bình vẫn còn nhân viên trình độ trung cấp và phổ thông khá đông chiếm đến 41,18 % nên Công ty cần phải tốt chi phí đào tạo hướng dẫn, nâng cao trình độ chuyên môn lẫn nghiệp vụ cho họ.