CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI VCB ĐÀ NẴNG
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG NỘI BỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
3.2.4. Coi trọng công tác phân công, phân nhiệm, đào tạo, huấn luyện cán bộ phụ trách công tác xếp hạng tín dụng nội bộ
Yếu tố con người luôn giữ vai trò trung tâm của sự thành công trong công tác XHTDNB đối với KHDN cũng như trong những công tác khác của
VCB Đà Nẵng. Do vậy, việc bố trí cán bộ có trình độ nhất định, am hiểu về kinh tế tài chính, đáp ứng tốt việc thực hiện công tác XHTDNB là một việc rất quan trọng. Bên cạnh đó vấn đề phẩm chất, đạo đức của CBTD cũng cần phải được quan tâm trong công tác XHTDNB.
Do vậy, VCB Đà Nẵng cần chú trọng hoàn thiện hơn nữa về mặt nhân sự đối với công tác XHTDNB, trong đó có XHTDNB đối với KHDN. Theo đó, Chi nhánh có thể thực hiện một số giải pháp sau:
a. Phân công công việc hợp lý
Căn cứ vào yêu cầu của từng vị trí công việc trong quy trình công tác XHTDNB, VCB Đà Nẵng cần làm tốt công tác phân công, bố trí các cán bộ vào các vị trí công việc phù hợp với sở trường của từng người. Chú trọng kết hợp hợp lý giữa luân chuyển giữa các vị trí và chuyên môn hóa theo từng công việc để khắc phục hiện tượng tiêu cực, nhưng phải tạo điều kiện cho các cán bộ tích lũy kinh nghiệm, rèn luyện kỹ năng.
Cần có quy định cụ thể và rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn cho từng vị trí công việc, tránh những sự chồng chéo công việc và để có cơ sở kiểm tra, giám sát công việc của từng vị trí.
b. Tăng cường công tác giáo dục, đào tạo
Tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên được học tập, nâng cao trình độ chuyên môn ở những cơ sở đào tạo có chất lượng cao, để hình thành và cũng cố, phát triển những kiến thức và kỹ năng hiện đại, cập nhật những kiến thức mới liên quan đến lĩnh vực tín dụng nói chung và công tác XHTDNB nói riêng.
VCB Đà Nẵng phải tổ chức tập huấn thường xuyên về những nội dung đổi mới trong hệ thống XHTDNB, những quy định pháp lý mới liên quan đến công tác XHTDNB của ngân hàng. Đối với những nhân viên mới Chi nhánh
cũng cần tổ chức tập huấn đầy đủ để có thể đảm nhiệm được công việc trong quy trình.
Công tác tập huấn cũng cần chú ý một nội dung là phân tích những sai sót, nhược điểm đã xảy ra trong thực tế thực hiện công tác XHTDNB tại Chi nhánh cũng như các Chi nhách khác để rút kinh nghiêm chấn chỉnh kịp thời.
c. Coi trọng việc giáo dục, rèn luyện phẩm chất đạo đức cho cán bộ thực hiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ
VCB Đà Nẵng cần phải chú trọng hơn nữa việc giáo dục phẩm chất đạo đức thường xuyên cho cán bộ thực hiện công tác XHTDNB tại Chi nhánh.
Chi nhánh cũng cần xây dựng các quy chế cụ thể về đạo đức tác nghiệp. Qua đó, có quy chế khuyến khích, động viên kịp thời và xứng đáng đối với các hành vi phù hợp với chuẩn mức đạo đức và ngược lại với những hành vi lệch chuẩn đạo đức phải được phát hiện sớm và có chế tài đúng mức.
d. Xây dựng môi trường công tác lành mạnh
Để xây dựng môi trường công tác lành mạnh, VCB Đà Nẵng cần quan tâm đồng thời cả về vật chất và tinh thần trong môi trường làm việc. Về mặt vật chất, Chi nhánh cần trang bị đủ các điều kiện làm việc cần thiết cho cán bộ. Về phương diện tinh thần, cần phải hình thành và củng cố một môi trường công tác đoàn kết, thân thiện giữa các cán bộ, nhân viên. Tạo điều kiện và động lực cho từng cán bộ nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, nâng cao chất lượng tiến hành nghiệp vụ, hạn chế các sai sót, các biểu hiện tiêu cực. Môi trường làm việc lành mạnh cũng sẽ thúc đẩy các nhân sự trong ngân hàng gắn bó với nhau, cùng giúp đỡ nhau hướng đến mục tiêu chung của Chi nhánh.
f. Vận dụng cơ chế động viên khen thưởng hợp lý
Chi nhánh cần có có quy định cụ thể và công khai chế độ đánh giá định kỳ đối với từng vị trí công tác của cán bộ phụ trách công tác XHTDNB để có
những đãi ngộ, khen thưởng hợp lý đối với những bộ phận, vị trí làm tốt, đồng thời cũng có hình thức kỷ luật đúng mức đối với những bộ phận không hoàn thành công việc. Đặc biệt Chi nhánh cần xây dựng biện pháp kỷ luật nghiêm khắc đối với những sai sót do động cơ tiêu cực, trục lợi.